8月14日，京東CEO劉強東率先在微博上稱，京東大家電“三年內零毛利”，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派員進駐蘇寧國美店面。并直接將國美、蘇寧圈定為對手。此后，國美蘇寧緊急迎戰，當當網、一淘網、易迅網也加入混戰。以2011年銷售額計算，此次參戰線上線下電商共涉及年度超過2500億元的家電和3C銷售市場。隨著電商價格戰的高潮迭起，消費者卻發現先提價后降價，有價無貨的情況紛紛出現。“三年零毛利”、“所有產品價格均低于對方”、“無底線便宜”等等承諾成為了徹頭徹尾的謊言。
面對電商價格戰中的種種亂象，相關政府部門高度重視，國家發改委價格監督檢查和反壟斷局開始介入調查，并發現三大問題：一是虛構原價，即促銷價高于原價；二是未完全履行價格承諾；三是商家用獨有商品參加比價活動，與供應商簽訂獨家代理協議，用別的平臺沒有商品進行比價不妥。三大電商價格戰“假多真少”，實際真實讓利產品寥寥無幾。這一調查結果也印證了消費者在網購時的真實體驗。
關于這場最終徹底淪為鬧劇的電商價格戰，作為國內深耕3C產品的B2C平臺，高鴻商城總經理張新中表示：價格戰這種市場營銷手段會長期存在的，但是通過虛假宣傳、先提價再降價、低價但無貨等方式忽悠消費者，雖然可以短時間內搏得眼球，但這對企業的品牌和誠信是一種極大的傷害。這次電商‘價格戰’不僅傷人傷己，整個B2C行業的形象都受到波及，作為電商行業的一員，我認為電商行業必須重新梳理營銷方式，必須放棄粗放的價格戰，加強商品的精耕細作。價格戰只是表象，只有真正踏實做好購物體驗、優化服務、重視消費者的權益才能獲得消費者的真正認可。
作為國內最具專業性的3C產品銷售平臺，從高鴻商城我們能夠看到一個電商應該給消費者帶來的不能夠是奪人眼球的口號，而是深耕一個領域，給消費者帶來實實在在物美價廉商品的電商本質。大商本應有大德！作為家電連鎖賣場也好，作為新興網絡購物渠道也好，商家渠道與消費者是魚水關系。消費者對商家品牌的信賴是渠道企業最基本的追求。
“小富靠智，大富靠德。成大商者，必有大德。”尤其是在今天快速變化的商業時代，高鴻商城體現出了作為一個電商的本質，為消費者提供物美價廉的商品和優異的購物體驗，摒棄華而不實的宣傳炒作。這不僅是高鴻商城對電商本質的追求，更是電商經營者的智慧體現。
（新聞稿 2012-09-13）