近日，同程網發布消息稱，年初與麗星郵輪合作的郵輪包船項目取得圓滿成功，首批1200個艙位的銷售目標在5月初全部完成，比預計的完成時間提前了1個月。
與其他旅游網站及旅行社的郵輪包船不同，同程網此次的郵輪包船項目有半數以上的訂單是通過其旗下的一起游社區和無線兩個渠道完成的，開創了國內郵輪包船史上社區營銷與無線預訂的先河。同程網的郵輪包船項目承包的是麗星郵輪旗下的雙子星號，是端午節期間由上海發往韓國釜山的班次，同程網共包銷了1200名游客的艙位。按照原計劃，該目標要在5月底前全部售完，但同程網郵輪團隊在5月初就完成了全部銷售計劃。令外界驚嘆的是，同程網此次郵輪包船超過50%的訂單是通過一起游社區和同程網無線渠道獲得的，創造了該渠道郵輪銷售的最高記錄。“敢于嘗試全新的銷售渠道和最新的營銷手段，這是我們的郵輪包船能夠一鳴驚人的秘訣所在”，同程網度假負責人王文佳這樣總結此次郵輪包船的成功。
據介紹，在此次郵輪包船項目中，同程網充分利用了旗下一起游社區和無線兩個新渠道在高端旅游產品銷售方面的優勢，同時，還調動了多個傳統渠道的力量，立體式的渠道規劃大大加快了銷售進度。盡管其他渠道在完成本次包船項目銷售任務中也發揮了舉足輕重的作用，但王文佳最津津樂道的還是一起游社區和同程無線兩個渠道的卓越表現。
同程網旗下的“一起游”社區在此次郵輪包船項目實施過程中貢獻了近20%的訂單量，從而創造了業內同類平臺的營銷“奇跡”。一起游社區目前擁有200多萬篇精品游記，忠實用戶超過1500萬，用戶粘性在業內首屈一指，根據勁旅網數據，一起游社區的用戶覆蓋數連續6個月位居同類網站前兩名。為了配合本次郵輪包船的銷售推廣，一起游社區負責人特意派資深社區編輯到郵輪上體驗并寫成專業郵輪游記和攻略，然后通過手機客戶端、微信、微博等渠道進行精準推廣。“當我們發現業內缺乏專業的郵輪游記和攻略時，我們就意識到了機會所在——告訴潛在客戶郵輪很好玩以及如何玩”。精品內容和高轉化率是一起游社區獲取大量郵輪訂單的核心優勢。
手機客戶端、手機站以及微信是同程無線在此次郵輪包船中大顯身手的“利器”。同程網無線用戶逾千萬，其中微信粉絲數十萬，在業內處于領先地位。除了龐大的用戶基礎外，高效協同作戰是同程無線客戶端優勢得以發揮的關鍵，精細的數據分析、高質量的內容和高效的平臺運作使同程無線斬獲了超過30%的訂單。“精細化和協同作戰是同程無線的核心策略，這是我們能夠通過這一渠道完成郵輪銷售的保障”。
同程網用全新的銷售渠道和技術贏得了合作伙伴的信任。對于今后的打算，王文佳表示，接下來會考慮與更多的郵輪公司建立戰略合作關系，將郵輪包船的業務規模做大，加強對郵輪資源的掌控，走精品路線，快速擴大同程網在郵輪旅行行業的知名度和影響力。
（新聞稿 2013-05-29）