深圳市正天達光電有限公司是一家集研發、設計、生產、銷售、服務于一體的國際化光電科技企業，是香港正天電子有限公司投資的全資企業，公司擁有現代化精密制造的管理體系，包括一流的全自動生產設備，先進的生產制造體系，嚴格的質量把控體系和完善的產品檢驗流程。在大功率LED封裝方面擁有雄厚的技術基礎和獨特優勢，是目前國內能自主開發高性能、高功率白光大功率LED光源并能產業化生產的供應商之一。
作為光電行業的龍頭企業，正天達光電在發展過程中，其管理層越來越感到企業在管理理念和管理手段上需要一整套完整的信息化管理輔助工具，來解決企業不斷遇到的難題：怎樣有效留在老客戶、開拓新客戶、充分挖掘市場潛力；分布全國的各機構業務怎樣進行實時的監控和管理；各個職位、各個業務節點如何有效協同工作，降低成本；管理層怎樣對全國各崗位人員工作績效進行評估等等。
針對這些管理瓶頸，鵬為軟件(www.pmway.com)為其實施部署了在線CRM系統——鵬為E4。在傳統的管理中，注重“人的管理”，然而鵬為E4通過將“管理過程”作為企業管理的核心店，將員工工作時間、考核指標、業務流程都進行量化和具體化，通過標準的規范化，讓企業員工不再困惑于雜亂無章的業務過程，而是在寬松的工作環境中，有步驟、有計劃的進行工作，在提高工作效率的同時，公司的整體效益也得到了明顯的提高，真正實現了低成本、高效率。
其次，客戶的丟失對于正天達光電來說是巨大的損失，鵬為E4緊緊圍繞以客戶為中心的CRM管理理念，將企業一切可以利用的資源充分調用，通過客戶階段性跟進、管理層實時監督指導、客戶需求趨勢分析、消費習慣分析，搭建起企業與顧客之間無障礙溝通的橋梁。E4徹底將企業在市場需求的被動性轉換為主動性，通過建立起海量的客戶信息數據庫，進行多方面的觀察及消費行為分析，將客戶的潛在需求轉換成為客戶提供的個性化服務，為客戶帶來更多驚喜，提高了服務滿意度和客戶忠誠度，激發潛在客戶，為企業的銷售額的提升奠定了堅實的基礎。
最后，鵬為E4為正天達光電創造很多對自身發展有利的資源。對很多企業來說，大客戶企業一般都有自己的經營目標和發展戰略，正天達光電可以從這些目標大客戶企業的發展過程中獲得協同效應，即大客戶企業的發展可以帶動本企業的發展戰略和營銷手段的改進；另一方面正天達光電也可以從大客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，從而合理定位本企業的產品，增強本企業的競爭力。
（新聞稿 2013-11-26）