當傳統服裝領域那些大牌在電子商務面前屢屢受挫之際,定位于中國“互聯網韓風快時尚”的韓都衣舍憑借著鮮明的特色,成為了近年來電子商務領域中殺出的一匹黑馬。
從2006年誕生到2008年轉型發力自有品牌,韓都衣舍僅用了5年時間便在互聯網上風生水起:2010年,入選“淘品牌”,榮獲“十佳網貨品牌”、“最佳全球化實踐網商”等榮譽;2011年入駐京東、凡客誠品、當當、麥考林等各大電子商務平臺,確立了“互聯網韓風快時尚”第一品牌的行業地位,并獲得了國際知名風投IDG以及韓國KIP投資。2012年韓都衣舍在淘寶(天貓)平臺和京東商城均為女裝類目銷量排名第1位。
山東韓都衣舍電子商務有限公司CEO趙迎光對此并不居功,他自稱韓都衣舍只是“一幫不懂服裝的人,在一個不時尚的城市,做著的一個時尚品牌”。他總是在各種場合以及微博上分享自己在線上銷售的經驗。作為一個了解互聯網的人,他相信在互聯網開放的精神下,只有分享才能幫助改進自己的經營模式。韓都衣舍把產品質量當做品牌生命線、設計、修改 打樣、下單、生產,韓都衣舍在每個環節細節都嚴格把控精益求精,時尚服裝款式通過專業搭配才能更好提現穿衣者品味,韓都衣舍斥巨資簽約韓國頂級服裝師 造型師 搭配師 模特簡歷韓都印象 ,將原汁原味的韓都時尚呈現給消費者。注重產品品質的同時,公司對服務品質也高度重視韓都衣舍200余人的專業客服團隊從早9點到凌晨2點每天4班次為消費者及時提供售前自選和售后服務為保證客戶快捷無損的收到貨物,韓都衣舍租憑4萬平方米的倉儲空間,在不斷提高硬件設施的同時引進專業的倉儲管理軟件及人才,梳理流程 強化分工。常規情況下顧客當天下單,當天配貨發貨率達到90%以上,尤其是在趙迎光獨創的買手小組機制“基于產品小組制為核心的單品全程運營體系”的獨創商業模式下,各個小組之間為競爭關系。而所謂單品全程運營,指從設計、生產、銷售、庫存消化都有人全程數據化地盯著,實現精細化監控,最大的優勢就是可以解決服裝行業最為頭痛的庫存問題。“傳統服裝都是批量打折,一般到七八月份開始。單品運營的好處就是一旦發現一款賣得不好就可以馬上打折。”
經過5年的探索,趙迎光自稱熟悉了電商的規律,積累了一些原始資本,也足夠判斷下一個機會是否值得一搏。去年開始,他在線下嘗試運營了一家實體店,今年又新開了一家。但是依他的判斷,當90后、甚至95后這一群天生的網民成長起來后,未來的消費趨勢將逐漸往線上走,單純以盈利為目的開設線下實體店可能很難走下去,因此他給實體店的定位暫時以清貨為主。
而在他的微博里有這樣一句話:商業本身就是一場大規模長時間的游戲,按部就班,循規蹈矩是不符合游戲精神的,不斷的探索、冒險、顛覆,才是參與者應有的精神。探索、冒險、顛覆,這或許才是一個互聯網大牌快速成長起來所必需的基因。
雙十一之后的發貨之戰才是一場比拼實力的硬仗。在韓都衣舍儲運部,每天有近千名工作人員在忙碌。補貨、配貨、發貨,一切運作高效快捷、井然有序。“去年雙十一我們一天最多能發出3萬單,而今年,這一數字增加至每天15萬單!實現這一飛躍主要有兩點原因:首先,儲運部做了很多準備工作,擴充人員、加強培訓;另外一點最值得肯定的是管易ERP及其項目顧問的協助,幫助我們更好地優化整體供應鏈流程,減少冗余成本,提高效率,實現庫存與發貨的完全精準”““。
2013雙十一韓都全網的單量超80萬單,其中淘寶商城的單量將近70W,日均發單量15W左右,超過60%左右的訂單通過管易軟件自動審單完成,不需要任何的人工干預,僅此一項,就為韓都節省了大量的人力成本。通過這次雙十一,管易面向高端電商的方案----oms系統 穩定高效的表現再次被得以肯定,售前售后大部分工作以及周期都大范圍縮短。因為自動審核比例占據總單量大半,輕松達到了雙11預期的效果。這次雙11的順利告捷從更遠的角度預示著韓都衣舍電商領域的突飛猛進將不可擋的勢頭。 2013,對韓都衣舍來說將是一個變革年。在不久的將來,韓都衣舍將成為一個更具規模的品牌集團,單就目前而言,它旗下已擁有7個品牌。明年韓都衣舍還將迎來品牌擴張上的諸多爆炸性變革,與此同時,韓都衣舍CEO趙迎光始終將目光放在品質這一關鍵點。
目前和韓都衣舍合作的供應商多達150余家,隨著子品牌的逐個設立,未來這一數目還將不斷增加。因此,供應商管理是韓都衣舍必須面臨的一個課題。雖然韓都衣舍的管易EC-ERP系統大大提高了整個供應鏈的反應速度,但作為快時尚品牌,韓都衣舍若想在同行業中出類拔萃,除去款式數量和上新速度,質量問題同樣不可小覷。電子商務發展之路,坎坷崎嶇,在不同的歷史階段,因為客觀條件的限制,大家需要在生存中求發展,平臺,商家,消費者,三者的利益需要不斷的平衡,作為絕大部分消費行為的載體的平臺,它的策略也會不斷調整,但是淘寶的調整,以及其他所有平臺的調整,大家的方向,其實都是一致的“如何給消費者提供更多更好的商品,如何給消費者提供更優質的服務”。
在這十年間,淘寶不斷的變化,也有很多淘寶的大賣家被不斷的淘汰,非常令人惋惜。這個就像是開車,如果緊盯著方向盤和眼前的路,就很容易出事故,而成熟的司機,應該是看著遠處的目標,不斷微調手中的方向盤,就會安全的多。
(新聞稿 2013-12-13)