一連串”老人訛人”的新聞，讓中國社會陷入了”道德”的兩難境地：老人倒了，到底扶不扶？社會轉型期的道德現狀讓國人堪憂。與此同時，對于家有老人的朋友來說，“如果爸媽倒了沒人扶，怎么辦”的問題同樣讓人糾結。
日前，國內首款“電子保姆”——樂壽健康服務機——已經上市，有望為養老提供新方案。在吸收國外同類產品優秀成果基礎上的樂壽健康服務機，結合中國老年人生活實際情況，又做了哪些創新呢？下面，我們從產品設計，產品功能和服務中心三個維度，來全方位的了解一下這位“電子保姆”。
產品設計
產品設計直接決定了用戶的使用體驗。很多老年人，對電子產品有抗拒心理，其中一個很重要的原因，就是電子產品操作復雜。
從外觀看，樂壽健康服務機產品設計完美的遵循了“至簡主義”。摁鈕只有兩個，一個是開關，一個是呼叫鍵，呼叫鍵十分容易觸碰。三色指示燈，功能記憶簡單：紅色表示正在呼叫；綠燈表示功能性提示；黃燈表示電量低或產品故障。
樂壽選用環保醫用級硅膠，制作的掛繩、藥盒安全無毒、佩戴時尚。掛繩上的可拆卸藥盒，可以用來放入急用藥、常用藥等。樂壽健康服務機采用的是USB充電接口，將充電方面的危險系數降到了最低。另外，整個服務機終端重量約40g，老人佩戴不會產生疲勞感。
產品功能
樂壽健康服務機的產品功能主要是緊急呼叫協助、輔助定位、健康咨詢、提醒服務、急救藥盒、健康檔案管理等，可為老人提供全面的生活與健康服務。
樂壽健康服務機是目前全球最先進的緊急呼叫產品之一，僅用一個呼叫鍵就可以實現全機所有功能。針對“老人容易摔倒”問題，樂壽健康服務機特殊的摔倒檢測裝置，保證了老人在極低甚至沒有意識的情況下也能最大可能的發出呼救信號。樂壽健康服務機采用中國移動GSM網，信號十分穩定，無論老人是戶內戶外發生意外，都能及時發出求救信號。
磐科健康中心在線專員，每天24小時隨時準備接聽用戶的呼叫，提供貼心專業的在線服務。用戶還可以撥打服務熱線或登錄磐科健康網站，設置定點吃藥提醒、天氣提醒和活動提醒等。服務機將依照設置為老人提供語音提醒服務。
近年來，老年癡呆癥的患病率越來越高，很多老人出門散步后，往往找不到回家的路。樂壽健康服務機為此還推出輔助定位服務，不但可以給迷路老人指路，在老人意識不清醒的情況下，還可以對其進行定位并及時聯系到他的家人。
服務中心
樂壽健康服務機強大的產品體驗背后，得力于磐科健康服務中心和磐科健康網站的支撐。磐科健康服務中心和健康網站是樂壽健康服務機基礎服務和增值服務的重要價值載體。
磐科健康服務中心是為樂壽健康服務機專設的電信級多媒體綜合呼叫中心。服務中心部署了業內領先的軟、硬件設備，能夠為百萬計的用戶提供7天24小時全天候的專業服務。中心服務專員均具備醫療或護理教育背景，經受過專業的技能培訓。目前，服務中心除了提供緊急呼叫協助、定位導航、健康檔案管理、提醒服務、情緒輔導等基礎服務外，還提供了送藥上門、老年旅游和專業心理咨詢等增值服務。
從現有的資料、產品以及服務體系建設來看，樂壽健康服務機為老年人打造了一套相對完整的綜合類健康服務平臺。作為國內首位“電子保姆”，樂壽健康服務機還有可以改進的地方，我們也期待著更多的后續驚喜。
（新聞稿 2014-01-08）