隨著大眾點評和騰訊的戰略合作的推進，微生活團隊已于6月6日并入大眾點評。據了解，原微生活團隊成員少部分繼續留在微信團隊。雙方整合兩月后，大眾點評和微生活合作推出全新的CRM服務品牌，大眾微生活。
大眾微生活打通了原先微生活和大眾點評的數據，擁有了微信平臺和大眾點評的“雙入口”，是國內首個背靠龐大會員系統的CRM管理工具，能夠為商戶提供更加便捷的會員管理服務。
大眾點評副總裁姜躍平表示，新的微生活會員卡業務，將在大眾點評體系下，保持相對獨立運營。大眾點評將在微生活現有產品的基礎上不斷探索更適合商戶的產品形態。
大眾點評商家平臺副總裁王雨介紹，大眾微生活打通了大眾點評會員卡業務與微生活會員卡業務，未來使用大眾微生活CRM服務平臺的商戶將同時擁有大眾點評和微信兩大平臺入口，能夠更好的管理會員關系，提高用戶忠誠度。
大眾微生活新變化？
用一句話來說微生活會員卡項目在大眾點評的狀態就是，保持相對獨立的運營，但擁有了更合適的生存土壤。
從依托平臺上來說，雖然大眾點評自身的流量從數量上講跟微信無法媲美，但大眾點評的流量屬性勝在聚焦，登陸大眾點評的用戶都是為吃喝玩樂而來，而微信的流量數量龐大，但屬性不明顯。
從銷售渠道上來說，此前微生活的發展囿于地方代理商的水平，而現在則可以得到大眾點評的商戶信息以及龐大的銷售團隊的支持。此前微生活的擴展沒有對行業進行限制，商城、汽車等各種不同業態均有所涉獵，而此后將聚焦到本地生活服務領域的商戶，更加專業。
“大眾微生活”產品就是結合微生活和大眾點評優勢的階段性成果，整合了雙方在產品、技術、渠道等多方面的資源。
依托大眾點評，大眾微生活成為第一款背靠龐大會員系統的會員卡管理產品。如果商戶上線這款CRM產品，那此前跟大眾點評進行團購、優惠券等合作的用戶，可以非常便捷地導入到會員數據庫中。
此前，微生活當時積累了5000萬會員，拓展了幾萬家高端品牌商戶，如天虹商場、新華都百貨、重慶小天鵝等都與微生活有深度合作。
而大眾微生活上市之后，對這些高端品牌商戶將繼續提供服務，如果商戶與大眾點評所從事的生活服務領域有交集，那就可以在原有服務的基礎上，增加會員卡大眾點評客戶端的入口。
此外，借助大眾點評積累的商戶資源和現有的地面銷售團隊，大眾微生活可以在短期內得到更多推廣，觸達意向商戶。目前大眾點評的推廣、團購、優惠券等合作類型可觸達的商戶在50萬左右，而且這些商戶的類型完全聚焦在本地生活服務領域，可以說大眾微生活起步就有扎實的商戶、行業基礎。
大眾點評副總裁姜躍平曾經指出，在本地生活服務業中，有CRM需求的商家是百萬級別的，目前所有服務商也只服務了十萬級別的商家數量，有非常大的增長空間。
由此看來，微生活確實有機會在大眾點評旗下獲得“重生”，而雙方合作的“大眾微生活”將著力打造專注本地生活服務商戶CRM會員卡管理的產品。
大眾點評生態的重要環節
盡管微生活曾經被騰訊寄予厚望，但在騰訊的版圖中，微生活分量確實不夠。但在大眾點評的生態中，大眾微生活是非常重要的一個環節。
大眾點評CEO張濤曾多次對外闡述其建立“人與服務”平臺的大夢想，他這樣解讀，“人代表著C端用戶，而服務代表著千萬家商戶B端。大眾點評要從各種維度建立人與服務的聯系，這樣才能建立大平臺。”
此前，大眾點評已經通過點評信息建立了人與服務連接的第一步基礎，那就是決策，而團購、優惠券、預訂、外賣等業務將可以建立第二步聯系，交易。此前，交易結束之后會繼續到點評環節。
換句話說，此前用戶是大眾點評的，在商戶消費之后還在點評平臺。而對于跟大眾點評合作的商戶而言，很多關鍵數據并無法得到有效的留存。
此前，重慶小天鵝、江邊城外烤魚等商戶負責人都提到，經常會關注大眾點評的星級、評分、用戶點評信息，很多甚至把這些評價加到店長的績效考核中。綠茶餐廳王勤松也表示，開新店之前會去大眾點評上搜集很多數據信息，來作為開店調研的重要參考。
可以說，傳統商戶對數據有強烈的需求，而當下卻沒有合適的數據工具。大眾點評一直試圖為商戶提供更為深入的數據服務，此前與俏江南合作進行數據挖掘合作，收購智龍外賣呼叫系統，此外據傳大眾點評正在做更多深入商戶端信息系統方面的工作。
只有深入商戶，通過對商戶的數據管理，才可以更為深入了解和服務自己的商戶，進而為用戶提供更為精準的服務。這樣大眾點評才可以建立人與服務的反復、多次連接。
而使用大眾微生活會員卡的中小型商戶，也可以通過這個系統管理自己的用戶以及交易數據。可以直接了解到什么樣的營銷活動可能激發多少用戶參與，哪些用戶消費額高到什么地步可以升級為VIP用戶。只有實現打通線上線下的反復聯動，才是O2O真實的未來。
藉此，大眾點評可以為商戶提供的營銷“組合工具箱”又多了一個重要工具，會員管理。這個工具可以幫助商戶把大眾點評端的點評信息、團購、預訂、優惠券等核心交易數據充分利用起來進行客戶維護、客情管理，結合微信端的入口和用戶位置、消費等數據，這種組合可以起到乘法效應。
當然，張濤也表示，大眾微生活團隊肯定無法服務所有的商戶。作為一個開放型平臺，大眾點評歡迎其他商戶CRM系統與大眾點評系統進行對接，共同打造完整的O2O生態。
（新聞稿 2014-08-21）