5問“社群經濟”
最近，無論是世界500強還是小微企業，都對一個能大幅提高企業收益的魔法詞匯有著極高的熱衷度，那就是“社群經濟”。而在熱議的同時，他們又提出了各種疑慮：
1）這只是一個理念，還是已經有一套成型的方案可以拿來就用？
2）每家企業的行業特性、規模千變萬化，真的有符合這種多樣性的產品嗎？
3）網站、微博、微信、CRM、QQ群、論壇...，信息通路太多，維護成本高，怎么辦？
4）中小企業，自己養IT人員成本高，想有系統，又想省心，這種矛盾能解決么？
5）云計算平臺上的應用多是用來提高企業內部工作效率的，有沒有可以幫助企業經營客戶的？
最近，小編終于找到了能夠完美解答上述問題的一款產品，因此，慕名采訪了“大家社區”（www.dajiashequ.com）。
她歷時4年完成基礎技術平臺搭建，經過數萬用戶的使用驗證，通過應用配置機制，讓客戶能快速擁有一款符合自己行業需求，又沒有IT 維護成本的，符合移動互聯時代的客戶經營工具。
專注移動互聯下的社群經營
企業應用，有兩種模式：
1）幫助企業對內提升管理效率；
2）幫助企業對外經營好自己的客戶和產業鏈帶來更多的收益。
傳統企業管理軟件，屬于第一種。現在大多數To B的企業級云產品，也屬于第一種。
以前，因為技術限制，所有的客戶都通過PC使用軟件。當客戶關閉PC的時候，他就處于離線狀態。
現在，智能移動設備，使得客戶24小時在線；再加之云計算技術的成熟，企業應用勢必從“提升內部管理效率”轉向“通過更好的經營帶來更多的收益”。
在移動互聯的時代下，客戶經營進入了一個全新的社群經濟模式，她有幾個非常突出的趨勢：
1）傳統企業期盼通過在線社區拓展O2O業務；
2）企業需要拓展粉絲口碑和粉絲經濟；
3）企業急需以用戶為原點的體驗式營銷；
4）企業期望讓用戶參與產品的“智造”；
5）客戶期待企業提供實時響應的服務；
6）企業致力于構建高效的產業鏈協同。
如何在新模式下經營好用移動設備聯接起來的客戶，如何打造粉絲經濟，聯合創新，實時響應？對于企業用戶來說將面臨前所未有的諸多挑戰：
1）企業形態多樣；
2）行業多樣；
3）經營模式多樣；
4）信息通路多樣等等。
然而“大家社區”做到了。這是一個由前Google、微軟、Zynga、SAP、阿里、用友員工組成的30人的精英團隊，80%的研發人員，他們真正做到了通過一個產品解決多樣性需求。
他們是如何做到的呢？
站在客戶的場景解決問題
首先，大家社區將應用場景分類，比如：傳單推廣，客戶調查，活動報名，會務溝通，投訴等等。然后，根據這些場景進行抽取、建模，形成各種模板和工具。
比如：適合微信推廣的“手機網站模板”，適合服務業的“客戶調查模板”，適合會議組織的“會議通”方案，適合客戶俱樂部經營的“客戶社區應用方案”等等。
就好像瑞士軍刀的不同型號：獵人—有鐮刀功能，服務員—紅酒開瓶器、汽水開瓶器、削皮刀，工作冠軍—各種小工具組合等等。
每個人可以根據不同場景，選擇不同的方案，享受不同的功能組合。
一個有前瞻性、符合趨勢的移動互聯平臺
因為大家社區前瞻性的看到用戶的各種問題，所以才不是上來就做很多固化的功能。而是通過底層機制的設計，充分考慮到后期客戶的多樣性、安全性、延展性。
大家社區聯合創始人文杰說：“大家社區的核心，是建立了完善的企業社交機制，從企業內部的工作群、部門群溝通協作，到企業與外部客戶之間的服務溝通，再到企業間的供應鏈，產業鏈協作，最后構建圍繞核心企業的生態圈。這個企業社交機制承載了企業進行客戶經營的新模式！”。
客戶高度認可
中國軟件網是中國企業級軟件行業最大的專業營銷服務機構，專注于為企業級軟件與服務廠商提供一站式的營銷服務，在業界擁有廣泛的資源與知名度。中國軟件網總裁曹開彬先生在試用過大家社區以后，告訴我們說：“如何將我們幾萬家會員單位盤活？用什么方式讓他們能有更深層次的互動？一直是我在深入思考的問題。大家社區給了我一個新的思路。中國軟件網正在基于移動互聯網、社交網絡等各種新技術打造一個全國最大的軟件垂直社區，大家社區就是我們要找的新一代社交網絡平臺。”曹開彬相信，利用大家社區，能讓中國軟件網在云計算和移動互聯網的風口上“飛起來”！
中國親子閱讀第一品牌--悠貝親子圖書館品牌總監楊景郁女士說：“悠貝親子圖書館成立于2009年，是國內第一家推廣親子閱讀的專業機構。悠貝致力于推廣中國親子閱讀事業，為0-8歲家庭提供專業的親子閱讀服務；幫助家庭建立良好的親子閱讀習慣；培養出更多更專業的親子閱讀推廣人；讓更多的孩子接受更專業的親子閱讀指導，從而享受父母陪伴的愉悅與幸福；同時，也為更多有創業夢想的人，提供更具備持續穩定發展的“微創業”平臺。目前，悠貝已發展成為國內親子閱讀第一品牌，落地超過30個城市，圖書館數量已超過100家。擁有中國最大的親子閱讀市場，直接影響10萬家庭。然而，隨著移動智能設備的普及，習主席倡導的“全民閱讀”，以及國家新聞出版廣電總局將“全民閱讀”立法列入國家立法工作計劃等一系列事件的影響，悠貝在積極的進行嘗試和探索。大家社區的出現，幫助悠貝填補了線上與會員交流、互動的空白。線上線下結合、移動設備和PC的結合，互動、分享、活動、圈子...，又一次讓悠貝在親子閱讀領域脫穎而出，讓我們成為這個領域的翹楚”。
簡單易用、低投入、高回報
小編自己注冊了一個企業社區賬號。
10分鐘，創建了自己的手機網站，一鍵分享到微信中，30分鐘，有42個人被吸引到我的社區。
又花了10分鐘，建立了自己的一份調查，扔到朋友圈，2小時，收到126份數據采樣。
小編感覺，整體難易程度與WORD差不多。
企業完全不用再招聘一個懂IT的人。
如果是小白，幾分鐘就可做出一個非常fashion的網站和非常專業的調查，自己可以在社區上搭建應用頻道。比那些還在QQ群和微信群聯系客戶的小伙伴們相比，形象瞬間高大上。
除了易用、好用、可定制，大家社區也是一個IT投入非常小的工具。
50人以下免費，而且手機網站和調查功能不限量使用。
可能正是因為如此，大家社區上線3個月，在沒有推廣的情況下，就有4百家企業級用戶。用戶中不乏知名企業。無數投資人紛至沓來，陸續拋出繡球。
讓客戶可以少花錢甚至不花錢就實現類似小米的“社群經濟”
相比其他的客戶經營產品，大家社區，真正從推廣、意向、下單、客服、重復購買、口碑傳播形成閉環的“社群經濟”工具。
同時，幫助客戶通過手機網站、調查、傳單、電子期刊等形式，把客戶從社交媒體上聚攏到客戶自己的社區中。幫客戶構建自己的客戶池，讓客戶可以像小米一樣進行“粉絲經營”，讓社群經濟得以落地。
用文杰的話來說：“微博就像新聞聯播, 參考消息，是單向的信息推送；微信是平面的社交，工作，生活無法分清楚，都在一個水平面上；而大家社區則是立體的社交，對內工作，對客戶經營，對渠道、產業鏈協作，打造企業社交生態圈，承載了企業在移動互聯時代的社群經濟！”
大家社區聯合創始人文杰簡介
文杰，中國最早接觸云計算SaaS的高管之一，曾就職于貝爾實驗室、SAP、微軟亞洲工程院、用友，擔任過公司副總裁，BD及研發總負責人；在2004年即加盟SAP最大的企業級云產品Business Bydesign，是最資深的產品設計和負責人之一；隨后，在微軟和用友又負責了醫療健康服務云產品和企業級移動云產品的相關規劃、研發和BD，對企業社區的設計和運營有十分豐富的經驗。文杰在美國擁有大數據專利一項，在中國擁有與移動和云相關的專利三項， SaaS業務專著一本，曾有兩次互聯網創業經驗。
（新聞稿 2014-08-26）