“互聯網思維”是近兩年被提及頻率最高的詞匯之一，越來越多的企業品牌正在把企業的經營思維向互聯網靠攏，改變自己的生存方式，探索企業發展的新路徑。隨著社交網絡的日益發展，小米手機等一批依托社會化營銷，尤其是微博營銷而迅速壯大的企業品牌，讓更多人關注并意識到基于微博社交平臺的品牌營銷的重要性，而化妝品等快消品行業更是將微博作為了其品牌營銷的主要陣地。
近日，筆者有幸見到了一家專注微博營銷的化妝品公司“85后”老板黎文祥，聊了聊這家草根品牌的微博創富生意經。
秘笈一、大數據挖掘產品定位
黎文祥2011年大學畢業就和3個同學一起創業，他們瞄準了正處于黃金時期的微博，但當時的微博已經過了草根大號迅速發展的時期，他們只能選擇做中介平臺，為當時也同樣高速發展的美團、拉手等團購公司做微博營銷。黎文祥說他們4個人當初創業的目標是將公司做到市值10億美金然后上市，但是隨著客戶的積累和對于微博營銷的深入理解，黎文祥意識到隨著微博生態的逐漸完善，第三方營銷平臺的發展將會遇到瓶頸，只有做屬于自己的產品，才能長遠的在互聯網大潮中發展下去。
在選擇產品的時候，黎文祥確定了要做非常適合在微博上口碑傳播的化妝品。而在類目選擇時，他們充分分析了微博用戶的各種屬性，微博用戶主要集中在18-35歲之間，黎文祥認為要用新的社交網絡的方式來打入90后、00后人群，而不是去搶其他大牌的相對有消費力的那些人群。自身的祛痘經歷告訴黎文祥，年輕時尚的群體，去痘明顯是最為困擾他們的問題之一，也正是由于對基于微博社交平臺的互聯網用戶的深刻理解，才確定了WIS專注化妝品去痘類目的未來發展方向。
做微博營銷中介平臺積累的數據為WIS的成長打下了基礎，通過產品前期種子用戶的測試，WIS的產品功效不僅得到了目標人群的認可，而且關鍵在于從跟蹤用戶的意見反饋、回購率、互動率等細化的數據元素等，這些數據幫助WIS更好的完善了產品、提升了營銷效果。
數據會說話，在WIS的成長道路上，用戶的數據反饋真正不再是硬邦邦的數字，而是幫助自身挖掘出產品定位的最佳參考，未來行至千里的點滴跬步。
秘笈二、粉絲效應玩轉品牌營銷
粉絲經濟時代的到來，其實也給了WIS一個發展的契機。要積累沉淀粉絲，一定要有一條順暢的粉絲觸達通路。在黎文祥眼中，當下移動端的廣告一定要設置在核心內容里面，原生內容廣告更能獲取用戶的注意，才有可能讓潛在的用戶成為自己的粉絲。而能夠承載這些核心內容的平臺，雖然QQ空間和微信的用戶基數也非常龐大，但是用戶接觸的圈子比較封閉，并不利于品牌的傳播。有時候你覺得一樣東西在朋友圈里火了，可能只是你的這個小圈子里面的人都在關注。而只有在微博上火了，才是真正的讓大眾都知道了。
另外，微博上有很多明星和紅人，WIS可以借助他們的名氣來進行營銷，并將他們的粉絲直接轉化成品牌的粉絲和消費者。黎文祥笑稱現在的明星比以前厲害太多了，以前的明星想要說一句話告訴他的粉絲必須要經過電視臺或者雜志對他的采訪。但現在的明星他要發一條微博，發一個視頻，那么所有人都能夠接受到他這個信息。現在的明星通過微博掌握了連接自己粉絲的通道，社交網站尤其是傳播力更強的微博從另一個角度提升了明星的輿論價值。這也給黎文祥一個思路，明星可以這樣子，通過社交媒體跟自己的粉絲聯結在一起，以后可以拋棄傳統的渠道到達粉絲，那么品牌為什么不能。
他還拿出了非常善于玩轉粉絲經濟的小米為例，小米的新品發布會不會亞于一個明星的演唱會。現在小米可以搞米粉節，用小米手機拍月亮等各種各樣的事件在網絡上傳播，完全像一個明星炒作一樣。包括他們公司的創始人雷軍，就如同明星一樣在不斷的制造事件出來，不斷的制造新的爆點出來，讓粉絲去關注，讓公眾去關注。基于這些分析和實例，就有了WIS走粉絲經濟的想法和做法。所以在微博上，WIS非常注重粉絲的維護，通過各種各樣的活動跟粉絲進行互動，在官方微博上很用心去回復粉絲的留言，目前@WIS護膚和@WIS粉絲團已經累計了超過374萬粉絲。
而所謂的與粉絲互動，絕不是僅僅玩幾次活動，回復幾條粉絲的留言這么簡單。WIS的官微把自己塑造成擬人的小希和團長形象，粉絲在細節問題上的反饋和互動，小希和團長來幫助用戶來解答，小希大學堂、小希愛八卦等微博欄目，也讓WIS的微博“活”起來，去傾聽、去主動拉近與粉絲的距離。
剛剛超過百人的WIS團隊，有將近50%的成員在做微博賬號的運營，粉絲難道還感受不到WIS官微主頁君們的存在么？
秘笈三、將“免費送”玩到極致
說到與粉絲的互動和拉新，黎文祥更是將互聯網思維的核心關鍵詞“免費”玩到了極致。2013年的9月，WIS搞了第一次轉發免費送的活動，是送一瓶香水、一本雜志、還有一片面膜，大概兩到三個小時就全部送完了，轉發量達到了8萬左右，帶來了5萬多的粉絲。第一次活動的成功大大堅定了黎文祥的免費送決心，隨后2014年3月15日，WIS發起了“好產品，讓用戶說話”的10萬件祛印凈化凝膠免費送活動，這次活動發起不到12小時，微博就被轉發超過10萬次。原本定在持續半個月的活動，不到一天產品就被搶光了。而活動結束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。
黎文祥介紹，他們活動中送出的產品全都是零售的包裝，并不是傳統化妝品搞活動送的試用裝，10萬件商品加上郵費總價超過千萬，而活動中使用的明星及大號營銷，總費用也達到了400萬。用這么大的力度來做免費送，黎文祥解釋說，WIS產品的目標用戶都是偏年輕的學生群體，而產品的定位在他們來看會有些高端，免費送可以讓用戶直觀的體驗到產品的效果，從而堅定他們產生購買的信心。而且既然粉絲轉發了活動的信息，對WIS品牌推廣做出了貢獻，那么WIS就該免費送給粉絲產品表達感謝。
可以說黎文祥的創業見證了微博社會化營銷成長的整個過程，而WIS的成功也驗證了微博依然是品牌社會化營銷的首選平臺。黎文祥一直強調WIS絕不是一家化妝品公司，而是一家互聯網公司，其實在筆者看來，WIS是什么公司不重要，關鍵在于他是一家真正把“互聯網思維”發揚的公司。正是基于互聯網思維的先天DNA，在微博的社交平臺上更能獲得優質的傳播效果，樹立品牌的形象和影響力。
一個88年的大男孩，性格里擁有前一輩創業者不具備的“敢想敢做”特質，WIS的營銷用他自己的話來講，就是把一個營銷創意“做爛”，言語之間雖然形容的不那么“高大上”，但把營銷和品牌做到極致的思維的確造就了今天的WIS。WIS在微博上的成功，成就了一個沒有強大背景的大學生草根創富故事，相信在不就的將來，黎文祥會實現他的10億美金市值的夢想，WIS也將會成為又一家海外上市的中國互聯網公司。
（新聞稿 2014-09-25）