互聯網時代，用戶在供求關系中成為主導者。所以，用戶在哪，企業就應該在哪。近日，國美攜手騰訊微信卡券，通過微信6.0的全新功能實現國美優惠券的發放和使用，提升用戶購物體驗。在這個基礎上，國美進一步打通線上線下，建立起商家和用戶之間的“點對點”關系，使線上線下真正實現無縫對接。
據了解，微信卡券體系的正式名稱為“卡包”。商戶在自己的微信公眾號運營后臺自助申請通過后，即可通過微信公眾平臺或開放接口使用此功能。傳統代金券、折扣券、團購券、禮品券、優惠券、機票、電影票、門票、會員卡和紅包等全部可以納入統一管理。
目前，國美已經獲得卡券功能權限，并推出了價值為100和200的代金券。國美代金券領取途徑包括國美微信公眾號、掃描國美的卡券二維碼，而最快捷好玩的方式是直接向微信好友索要。
憑借微信卡券，國美可以直接利用微信完成卡券的生成、查看詳情、編輯、刪除和投放，可以通過公眾平臺實現數據分析、多方式核銷等支撐服務。例如，可以獲取完整的卡券運營數據報表；通過手機核銷和網頁核銷等多種核銷方式，實現數據存儲，與用戶建立緊密聯系。在這個基礎上，國美能夠更加有效地完成卡券運營，進而更好的了解用戶需求、實現用戶滿意。
隨著移動互聯網的快速發展，國美全面進行戰略升級，轉型為“O2M全渠道零售商”，即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合運營模式。至此，全渠道成為國美的發力重點，怎樣更好的打通線上線下成為國美為用戶服務的重點。這次與微信卡券的合作，正是國美踐行O2M全渠道戰略的具體一步。
眾所周知，商家發放各種代金券、折扣券、團購券、禮品券、優惠券、機票、電影票、門票、會員卡和紅包的目的，是為了吸引更多的用戶到店消費。而微信卡票券體系提供的多種能力，不僅打破用戶和商家對傳統的卡券消費的局限，讓人們的消費方式更簡單便捷，還為商家帶來更高的轉化率和更多的客流量。國美負責人表示，依托微信卡券體系，國美將再次實現用戶消費方式的變革和升級，線上線下全面打通家電網購。
以線下掃碼派券為列，具體步驟是這樣的：用戶掃碼獲取優惠券￫關注國美的微信公眾號￫到國美消費￫國美核銷￫朋友圈分享￫國美獲取相關消費數據。在這一過程中，用戶完成消費，國美打通線下消費和線上關系；而基于好友關系鏈的信任關系轉贈帶來的到店率、客單價更高，品牌曝光更廣。于是，國美就形成了建立在關系鏈基礎上的線下、線上一站式營銷、管理解決方案。
微信卡券也為用戶帶來極大的便利。用戶不僅擁有了一個統一管理各種卡、券的工具，不用再擔心券還沒用就過期，也不用擔心卡、券太多不方便攜帶，或容易丟失。基于微信社交基因和即時通訊屬性的微信卡票券體系，會在票券快到期時，發送提醒，用戶可以隨時查看適用門店、隨時使用，還能隨時把票券微信轉贈好友。
分析人士表示，在社交網絡的年代，信息的分享已成為一種趨勢和習慣，利用這種習慣，顛覆一種消費傳統，不是沒有可能。所以，龐大的網絡社交資源，吸引的不僅是暫時的用戶增長，更多的是為未來通過個性化服務，創造更多更長久的消費動力。而國美通過與微信卡券的合作、布局移動購物正是這個時代的有益探索。
(新聞稿 2014-09-30)