俗語稱開門七件事“柴米油鹽醬醋茶”,可見茶在老百姓心目中的重要地位,但隨著不斷被拍賣出“天價茶”,整體茶葉價格也水漲船高,讓好茶成為送禮貴品,而失去了其淳樸的本質。
為了能夠讓老百姓喝到低價的天然好茶,讓更多人愛上喝茶,體會茶道中的生活哲學。拍拍微店商鋪內山農家,借助拍拍平臺,省去各種中間經銷商,直接從生產到加工銷售,讓利于消費者,實現了成功,而現在他們更計劃依仗拍拍微店,開啟了其線下到線上的O2O企業愿景。
從挑茶工到年銷售6000萬
內山農家的創立者賴文淵出身福建大芹山茶農之家,大芹山是閩南第一高峰,也是烏龍茶白芽奇蘭的重要產地。賴文淵從小在茶園里泡大的,對茶葉有著深厚的感情,在 20歲之前,他是挑茶到集市上售賣的挑茶工,2008年,他開啟自己第一家網店,并且突破傳統銷售模式,將產銷電商一體化經營,茶葉從茶園到茶廠直接到消費者手中,沒有經過任何中間商,避免層層加價,讓利給消費者。根據不完全的統計,內山農家銷售的茶葉比市場上同品質茶葉價格低40%-60%,好品質的茶葉,低廉的價格,讓內山農家的復購率達到50%以上。
經歷多年的誠信經營,內山農家的銷售額實現近6000萬銷售額,擁有幾千畝茶園,200多個員工的大店家,同時也成為十八屆中國國際投資貿易洽談會官方指定用茶供應商,而賴文淵也成為漳州市茶葉協會副會長。
借助微店實現O2O轉型
成功的人永遠在路上,雖然借助以拍拍為主的電商平臺,讓內山農家實現了很好的盈利,但為了給消費者更好的體驗,賴文淵萌生開啟線下體驗店的想法。根據調研顯示,目前茶葉擁有5000億元的潛在市場,而線上僅占5%,前景廣闊。
因此,賴文淵計劃將自己的戰略重點從PC將轉移到拍拍微店,以微信公眾賬號為核心,構建自己的線下體驗店,實現線上線下聯動的O2O戰略。
“茶葉與其他商品不同,主要受眾是30-40歲的男性用戶,而男性消費者購物更加理性。”賴文淵表示,“之前電視曝出的茶葉農藥殘留超標、人為的噴藥讓茶葉提前上市、以次充好等惡意的銷售行為充斥在網絡,造成消費者對網絡售賣茶葉的不信任。”
因此,雖然市面上有很多微店選擇,但是拍拍微店有著騰訊和京東的背書,能夠增近消費者的信任度,并將現在的用戶向微店上轉移,更能借助拍拍后臺的CRM客戶管理工具進行用戶的年齡、性別等分類,定向性地尋找潛在目標客服,而便捷的廣告直投則可以直接觸達他們,賴文淵義無反顧的選擇了拍拍微店。
以信任和茶文化吸引用戶
為了更好地實現O2O戰略,賴文淵制定了詳細的微店發展戰略,組建了十幾個人的隊伍。首先開設服務號和訂閱號,訂閱號中定期分享茶文化和茶葉質量分享,吸引大家的轉發并關注服務號碼,服務號則主要來進行店鋪商品和促銷品的傳播。
其次通過拍拍PC端、廣點通和多種活動傳播為公眾賬號引流,拍拍微店支持PC和移動端不同定價功能,內山農家設置了拍拍微店略低于PC店鋪的價格,驅動大家關注公眾號,并養成手機端購買的習慣。經過1個多月的運營,內山農家訂閱號已經具有3000多個粉絲,這些粉絲還在不斷轉發和發酵。
“我認為拍拍微店特別適合以茶葉食品、保健品等的賣家,客戶信任是這類店鋪購買率提升的關鍵,這就需要在商品、售后服務和及時溝通上做到極致。拍拍微店能夠將這幾點進行完美結合,正因如此,使得內山農家能夠依據拍拍微店平臺實現店鋪轉型。”賴文淵這樣認為。
目前內山農家的第一家線下體驗店就要在漳州開張,接下來還會在湖南、四川、山東、河南等銷售較好的大省市接連開設體驗店,最終賴文淵希望借助這種O2O模式在2015年突破1億銷售額,且實現全國新型模式的連鎖帝國,讓茶回歸本源,再次成為百姓家的必備品。
微店地址:http://wd.paipai.com/mshop/598019685
(新聞稿 2014-10-30)