盡管P2P行業跑路等負面事件不斷，這個被一些人定性為“灰色地帶”的理財行業仍為廣大專家學者所認同，并被寄予厚望，期待它能再次助推中國經濟的騰飛。與此同時，嗅覺敏銳的風投機構們也不失時機地介入P2P網貸行業，意欲搶占這個可能成就“下一個互聯網巨頭”的吸金高地。
正所謂謀事在人，成事在天。縱然坊間不解之聲猶在，可是正能量的外部環境已然建立，加上“國字號”監管政策即將出臺，P2P網貸行業有望告別無序發展狀態。值此歷史時刻，P2P平臺的創業者們都在想些什么？他們對自己所創辦和服務的平臺有著怎樣的期待？又是什么支撐著他們在慘烈的競爭中奮力開拓呢？
為了解開這些疑問，筆者最近有幸參加了P2P平臺銀客網A輪融資發布會，并做了全程記錄，會上銀客網總裁林恩民的一席發言讓人印象深刻。
銀客網將這次發布會的主題命名為“信，前行”，表達了“無信不立”的意愿，正如林恩民在此前接受媒體采訪所提到的“P2P平臺做的就是信用平臺”。不過，此次銀客網對其的解釋顯得更為透徹。
“我們是互聯網金融領域的一個新團隊，在過去所有的時間里，我們一直堅信一些事情，一直往前走，希望帶來更大的價值。”身著銀客網黑色T恤和牛仔褲的林恩民上臺后的第一句話就讓大家感受到了互聯網公司的朝氣和拼勁。“這次融資比我想象的快，而且順利很多。”他接著說，“融資可能像結婚一樣，看到了合適的人，那好，大家就在一起了。跟結婚唯一不同的是，我們跟兩個‘人’（領投方源碼資本、跟投方清風資本）一起結婚了，這是最大的區別。”
“‘信，前行’這個主題是銀客網在兩三個月前就定下來的，沒想到馬云在美國上市時也說‘融的信任’，現在只好引用了。”林恩民輕松幽默的談吐折射出的是無法掩飾的自信與張揚，他感染著現場每一個人。
接下來，林恩民對“信”字的含義進行了核心闡述，他將其分解成了信任、信念與信仰三個層面。對于“信任”，林恩民的理解是“一分信任萬分責任”。“投資人在我們平臺投的每一分錢，都是他們的血汗錢，都是他們努力工作換來的。所以我們要用萬分的責任來換取他們每一分的信任。”
林恩民說：“有同事說我們的業務增長得有多么的快，其實我們一直謹慎前行，沒有發太大的力，沒有做太多的業務。雖然我們要做的事情非常多，但金融需要一個沉淀的過程。我們在過去主要做了幾件事情，第一是深挖行業，了解行業，基于對一個行業的研究去預知風險。”
“第二件事情是，我們在不斷提升交易結構和技術水平。從機構后臺到風險防控系統設計等，我們在讓風險可控。第三件事情是，我們在不斷創造新的產品，這種產品可以讓投資人更安全。最后，我們做的是努力去看到風險，然后去演練當風險出現時該怎么做。”林恩民說，銀客網自誕生以來，解決了不少有風險的問題，在這一過程中也經歷了很多的磨難，這是成長所必須經歷的。“基于這些成長，我相信銀客網現在有機會站出來大聲的說‘我們絕對是以一萬分的責任在保證用戶的每一分錢’。”
對于“信念”，林恩民說，最大的商業價值一定是社會價值的變現，這是他一直以來的信念。在這個信念的基礎上，銀客網不斷創新，想方設法為投資人和借款人更多的價值回饋。
“我們在思考商業邏輯時發現，對于投資人來說，他們在平臺上投了錢后最需要得到的是幸福的生活。而對于借款人來講，在他們需要錢的時候，其實也意味著他們需要客戶。只有客戶才能讓他們有機會賺錢，更好的把生意做起來。這樣一來，他們才能更好的對投資人進行回報。所以，銀客網不斷研究怎樣讓投資人和借款人不僅存在金融交易閉環，還要存在商業閉環。”林恩民說，只有這種雙向交易閉環形成了，投資人和商家才能得到最大的價值回報。
對于雙向交易閉環，林恩民做了舉例說明：“銀客網做了珠寶小鎮項目，為他們帶來50個用戶，反響很好。在信息時代，尤其是互聯網時代，人與人之間大都是陌生的，但是有機會相識相知，并在線下產生互動。通過銀客網珠寶小鎮項目，借款商戶獲得了發展資金，而投資人能夠與借款人面對面交流，不僅可以得到投資回報，還有機會獲得旅游服務和很好的珠寶。這樣就形成了雙向循環，大家因為我們平臺提供的渠道服務都能感到幸福。”
接下來是對“信仰”的闡述，林恩民說，一切商業都要以用戶為中心，銀客網一直堅持這一理念。為此，公司制定了《銀客準則》，這個準則不僅給公司內部人員看，還對外發布了，讓用戶可以對銀客網進行監督和指導。
據林恩民介紹，銀客網設定了15項標準，只為用戶提供更好的金融產品。他認為，互聯網產品應該是“簡、變、快、樂”的，簡一定是簡單，變是多樣，快是快速，樂是樂趣。基于這些，銀客網研究把互聯網產品與金融產品完美的融合在一起。“如果把這項工作做好了，就會為用戶帶來最大的價值。”
（新聞稿 2014-11-12）