B2B、B2C、C2C、O2O……這些名詞相信大家已經不再陌生，而隨著移動互聯網時代的加速邁進，它們也開始越來越高頻地作為標簽出現在各路企業的移動營銷轉型戰略書上。 從PC到手機，似乎一夕之間，新生的營銷陣地，帶著新的游戲規則，無可阻擋地撲面而來了。
老祖宗告訴我們，落后就要挨打，前輩大佬告訴我們，改變才能生存。自然，對于企業，特別是明顯依靠盤活客流生存的傳統服務企業而言，不做出果斷的轉型決策，已有的市場份額一夜之間被瓜分殆盡也不是什么稀罕事兒。
變，得變，可怎么變？這可是愁壞了不少老板，抓耳撓腮冥思苦想。其實，看看下面這個案例，或許老板們頭上為數不多的頭發可以多保下幾根。
微信+APP成功之路并不神秘
在傳統服務型企業中，全國知名連鎖酒店維也納，或許并不像如家、七天如此高調，但卻是率先做出轉型并且取得傲人成績的企業代表之一。
以微信平臺結合APP發力移動營銷，通過升級微信公眾賬號，將訂閱號升級為服務號，以線上訂房，線下消費的方式，通過碎片化時間營銷，引流消費者通過微信、APP下單，短短三個月之內，維也納移動端的訂房數量從最開始的每晚50間到每晚1000間，并以每晚100間的數量遞增，總體訂房量實現了1200%的暴增。
自古以來，成功總是伴隨光環。維也納迅速成為O2O企業界轉型移動營銷的經典案例，給許多傳統服務型企業的移動互聯網征途注入了強心劑。鮮花與掌聲的贊譽，迅速包圍了維也納，但鮮花和掌聲的背后，更多的是取經者的關注。
表揚已經太多，我們無需再去溜須拍馬。其實，靜下心來分析維爾納，不難發現，它的成功既不偶然，也不神奇，甚至可以說是有套路的。
簡單來說，維也納在移動互聯營銷主要是通過幾個核心步驟取得了成功。首先，適應消費背景需求。由于微信和APP等社交工具的持續火爆，加上移動端的消費購買力直線飆升，移動互聯網嫁接O2O已是顧客的主要消費渠道之一，維也納適逢推出微信服務號和官方APP，將PC端客戶一個不落地對接，通過各種營銷活動增加顧客粘性，這是消費模式轉變的背景造就的。
第二，深耕微信服務。維也納一開始就果斷將微信升級為服務號，這等于將自己的品牌直接與微信用戶對接，通過制定的功能，可向微信用戶提供客房、價格、服務、餐飲等內容資訊，通過微信這個巨大流量入口將顧客往自家APP引流，促成交易。
最后，制作出界面簡潔的APP風格也是維也納移動戰略的一個重要步驟，凡是登錄企業APP的顧客，已經是有消費需求的用戶，這時無需太多花俏的界面，只需提供一目了然的訂購、支付功能即可。
背后的啟示：傳統服務型企業何去何從
傳統服務型企業的O2O因消費區域限制，不能同B2B、B2C一樣通過物流將生意做到全國甚至全世界，自然在服務對象上有一定的局限性，對于有意向往移動互聯營銷陣地轉型的傳統服務型行業，應該做到做出哪些核心變革呢？
記者通過人脈關系，聯系到移動營銷領域的拳頭企業道有道，從道有道方面獲得了一些移動營銷轉型的核心策略。對于維也納的移動營銷轉型策略，道有道首席執行官周建修首先表示了認同，但他也進一步表示，其在移動推廣方面稍欠火候，否則將獲得更多的客流。
周建修分析說：“傳統服務型企業的移動互聯營銷轉型，必須要在移動端有自己的”工具“，也就是微信服務號和手機APP，通過微信往企業APP引流，在APP上支付交易，當然，微信開通支付功能之后，也可在微信上實現支付交易。但是，企業需要注意的是，微信也好，APP也罷，都只是移動營銷的工具，這也是道有道一直灌輸給客戶的理念。企業應該更著力去做的是如何利用工具去運營，從市場分析、運營策略、視覺設計、營銷規劃和效果評估方面入手，整體去思考構建移動營銷的推廣策略，這才是移動營銷真正決定成敗的地方。從這個意義上說，維也納還可以做得更好。”
維也納的成功，讓太多的O2O企業摩拳擦掌要搶占移動營銷“高地”，但是火燒眉毛也請稍安勿躁。傳統服務型企業的移動營銷轉型，開發微信服務號和企業APP是其中一環，但是正如周建修所言，其后的分析、管理、運營、規劃、推廣更是必不可少。建議企業不妨冷靜下來，從開發到后期的管理和推廣，部署一套完善的移動營銷方案，方可最大限度保證征戰移動互聯網面臨的難題可迎刃而解。
（新聞稿 2014-06-04）