如果說從32億PK16億到3C數碼價格肉搏,國美在線的前兩把火點燃了京美大戰的序幕,那么國美在線如今狠砸10億堅持貴就賠,則徹底令京美大戰進一步升級。
6月9日上午,國美在線官方微博宣布,“#貴就賠# 即日起至6月18日,國美在線再砸10億,家電一降到底,全線底價,貴就賠。發現比京東貴就獎100,買貴就賠300!”至此,由國美在線率先挑起的阻擊京東618大戰,已經進入雙方深度博弈階段。
隨后,國美在線董事長牟貴先通過個人微博回應稱:“比價格,貴就賠;比服務,我們有一日三達+精準配送,可覆蓋全國400多個城市;比對消費者的權益保障,我們承諾30價保,30天無理由退貨,180天只換不修。“
值得注意的是,就在上周五晚間牟貴先通過微博公開炮轟京東,質疑京東“家電三年零毛利“這一承諾成白條,并在最后設置懸念“周一見“引發了網絡對于此內容的猜測和議論,如今隨著國美在線全新加碼促銷內容的推出,針對京東618的重磅阻擊舉措也隨之揭曉。
國美在線一直在和京東比,究竟要比什么?在牟貴先看來,無論是5月底投入的32億免費優惠券,還是剛剛追加10億堅持價比京東“貴就賠”,國美在線與京東比的核心始終就是三個方面:比商品價格、比服務、比對消費者利益保障,這將成為貫穿國美在線與京東大戰的核心主線。
據了解,除了比是否能為消費者準備海量豐富的商品選擇外,國美在線的“貴就賠“是在價格保護賠償差價基礎上,再獎勵發現京東比國美在線價格低的消費者100元,買貴就賠300元。來自國美在線統計數據顯示,五一消費黃金周執行貴就陪政策期間,只有70名消費者發現京東商品價格低,在近2000余款相同型號商品中,僅有百余款商品價格高于京東。
在物流方面,國美在線還推出以“一日三達+精準配送”的服務承諾,打造行業服務標桿。將選擇權交予消費者。國美在線將全天送貨時段,劃分為上午、下午和晚間三個送貨波次。同時根據顧客的自主意愿,進一步選擇精準時間段,并實現配送安裝一步到位,年底覆蓋到400個城市。這一物流標準在電商大家電配送領域堪稱行業最高標準。
在消費者權益保障方面,國美在線繼京東之后還推出“30.30.180”這一服務政策。“30.30.180”是指家電30天價格保護,30天無理由退換貨,180天只換不修。目前,僅有國美在線與京東是實現行業售后服務最高標準的電商,而且適用品牌和范圍比京東更廣,徹底消除消費者網購家電的后顧之憂。
此次,國美在線亮出“價格+物流+服務“三大優勢對抗京東,挑戰對方底線的意圖明顯。事實上,國美在線“約架“京東已經成為近期電商行業內最受關注的話題,雙方圍繞在418,51,518以及如今的618等多個營銷節點展開了針鋒相對的廝殺。國美在線早早布局,不僅在營銷節奏上與京東”神同步“,保持在各個品類上的同步阻擊,更誓要在促銷規模上壓過京東一頭,32億優惠券免費送、1分錢領6聽啤酒、62折奶粉等促銷形式和力度都超過對手。如今再施重拳加碼促銷力度,勢必將京美之間的大戰再次推向高潮。
(新聞稿 2014-06-09)