“利用1個工作日的晚上和朋友一起去了蘇州樂園，上海去蘇州現在越來越方便，高鐵30分鐘，地鐵20分鐘，就到了蘇州樂園站了，一個讓人放松心情的地方。”—— 驢媽媽游客philips_ye
“因出行時間的關系＋老婆鎖定了云南的香格里拉，看了2天，最終匆忙的決定了這條線路，覺得驢媽媽的整體服務水平不錯，從客服的反饋的及時性和準確性來說，很棒。再三的信息確認和行程表也讓我們覺得很溫馨。”——驢媽媽游客lv1862335****
點評在一定程度上反映了網絡平臺的會員活躍度，不僅可以在用戶群體中形成廣泛的口碑效果，更能夠增強用戶的粘性，以及提高潛在經濟價值的轉化率。近年來，在線旅游企業在互動點評方面的競爭也日趨激烈，通過點評活動進行網絡營銷也成為眾多在線旅游企業常用的競爭手段。
驢媽媽旅游網從今年3月起精心策劃 “你點評，我買單”新產品免費體驗員活動。游客在驢媽媽網站填寫報名表，并對驢媽媽上的任意景區發表一條點評，即可進入免單中獎候選范圍。點評人被抽取得到中獎資格后，可前往驢媽媽指定范圍內的景區進行游玩，游玩歸來后發表對體驗景區的客觀點評，審核通過后即可獲得驢媽媽退還的支付金額，相當于免費進行了一次游玩。
據悉，本次驢媽媽的新產品免費體驗員活動將一直持續至今年年底，每月舉辦一次，并根據當季的熱門趨勢，推薦重點景區進行免單游玩，如6月游客將有機會前去體驗永聯水世界、天目湖水世界、南京海底世界等夏季熱門景區；7月更有仙龍峽漂流、安吉將軍關探險漂流、安吉龍王山峽谷漂流等景區等待游客寫下點評、免費體驗。
據中國旅游研究院預計，到2014年通過手機客戶端完成的在線旅游業務將達15%。有業內人士分析認為，在未來，移動客戶端的效率將遠遠高于傳統線上業務，基于移動客戶端用戶體驗的創新，或將成為在線旅游企業競爭的關鍵所在。據相關數據顯示，目前驢媽媽移動端的點評量已占總點評量的50%。。
與此同時，驢媽媽旅游網也是中國領先的自助游資訊服務平臺，包含官方攻略、微博、社區、點評、旅游資訊等一系列真實、可靠、及時的旅游信息工具。旅游攻略的下載排行也被游客視為旅游目的地的晴雨表。據易觀智庫2014年4月移動旅游攻略類APP數據分析，驢媽媽活躍用戶數增速72.26%，位列旅游攻略類第二的位置。
此外，在今年，驢媽媽還啟動了一項“百萬基金游全球，重金找到最會玩的你”大型驢神招募活動”，參選人通過上傳旅游攻略贏得游全球熱門旅游目的地的機會，旨在將精彩的旅行歷程分享給更多的游客，讓人們發現更多神奇、好玩的旅游目的地。
對于一個優秀的在線旅游運營服務商來說，豐富的旅游產品、細致周到的服務才是自身品牌形象的重要組成部分。在線旅游企業不斷完善資訊平臺、攻略社區將會大大提升游客的旅游質量，讓旅途更加輕松、愉快。
(新聞稿 2014-06-23)