3月12日,中國領先的專業綜合網購平臺國美在線正式開啟“全民見證真低價”網購狂歡節。據了解,此次315大促從3月12日至15日,國美在線將利用全渠道資源優勢,線上線下齊發力,為消費者帶來最大實惠:大家電不止8折、1元眾籌、大牌限時搶、315元搶大家電、比京東貴就賠300,并在國美在線網站及微信搖一搖、趕集網、滴滴打車等多渠道派發30億現金券。同時,為給消費者提供更好的網購體驗,國美在線還推出“真品、真低、真快、真安心”四大承諾,保障消費者購物全程安心,重塑家電網購新標準。
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真低:合資電視國產價 大牌低價直擊京東
去年315,國美總裁王俊洲“揭密偽價格”,直指京東價格先漲后降、有價無貨等亂象。今年315,國美在線再次成為對標京東的急先鋒,開春首輪重磅特惠,力度堪比雙11:合資大牌電視國產價,如60英寸的索尼超清網絡電視,京東6999元,國美在線315僅售4999元;三門冰箱雙門價,如美的三門冰箱,京東1499元,國美在線1299元;變頻空調定頻價,如原價2399元的海信變頻空調低至1799,達到1匹定頻空調價格。
國美在線副總裁黃向平表示:“60英寸合資大牌彩電直接跌破5000,比很多國產品牌60英寸彩電價格還要低,足見國美在線家電鉅惠讓利之大,無疑將領跑京東等主流電商,驅動家電網購形成低價新標準。” 此外,國美在線315大促還在3月12日推出315元、1315元、2315元搶購大牌家電活動,折扣力度最低至1.5折,讓眾多消費者直呼“良心價”。
真品:共享資源保證品質 線上線下合圍京東
除了低價之外,國美在線還推出“真品”承諾。由于家電及消費類電子產品,功能較多、型號較多、用料不一等原因,消費者通常會先到門店進行真機體驗,再決定購買,這也是國美相比京東的最大優勢所在。對于工作繁忙的消費者,國美在線則開辟了國美渠道優質正品的便捷網購平臺。
據黃向平介紹,國美在線與國美集團線下共享高效優質的供應鏈,電視、空調、洗衣機等品類商家合作數量遠超京東。通過開發和銷售以ODM/OEM的大規模定制、獨家包銷商品為主的差異化商品,也可確保在售商品百分百“真品質”。此外,國美在線還有嚴格的質量監督體系,日檢查周通報月總結,對于因品質問題遭到用戶投訴的供應商和平臺商家,會及時作出反饋和警告,必要時將中止合作。對受到損失的用戶,國美在線會在第一時間協助其辦理退換貨,并給予一定賠償。
真快真安心:物流服務雙保障 快速安心超京東
除了低價保證、正品行貨外,國美在線還對大家電物流配送進行了整合升級。目前,國美在線“計時達”可在全國135個城市實現一日三達。用戶在當日上午12點前下單,當晚20點前即可送達;若在下午14點前下單,當晚22點前可送達;晚上24點前下單,次日14點前可送達。相比 “京東211”,國美在線的“計時達”接單時間更晚,送達時間更早。此外,消費者還可以選擇精準配送的“限時達”以及送貨安裝同步完成。同時,315期間消費者在線下門店購物滿1萬元,還可享受國美提供的定時定點專車送貨服務。
商品買到家后,國美在線保障售后服務的“真安心”,標桿商品60天價保,30天無理由退貨,180天只換不修,均為行業最高標準,從時長和覆蓋范圍上也優于京東。315期間60天價保涵蓋了五一黃金周,有家電換新需求的用戶可以放心提前下單。用戶簽收后,國美在線還推出家電服務專車,2100家維修服務商擁有幾萬名先進的機電設備和專業技術人員,提供家電回收、上門維修、免費清洗等一站式服務。
國美在線吹響進軍行業前三號角
國美在線董事長牟貴先表示,315是一年一度的國際消費者權益日,國美在線一直以來都堅持用戶第一的原則,以獲得用戶信任為最大快樂。用戶體驗不僅是國美在線2015年“1+5”戰略最核心的“1”,也是未來國美在線的立身之本和決勝之道,今年315大促,國美在線推出的“真品、真低、真快、真安心”四真承諾,正是對這一戰略的重要踐行。
中國電子商務研究中心主任曹磊表示,國美在線此舉一方面在消費者心目中樹立了全新的家電網購標準,另一方面也對京東等缺乏線下資源的純電商構筑了巨大的競爭壁壘,進一步鞏固并擴大了自身在家電網購領域的優勢地位。未來隨著電子商務法的頒布,電商行業將迎來新一輪洗牌,無論巨頭還是新貴,都將面臨新的機遇和考驗。國美在線此時強勢推出“四真”承諾,在彰顯自身實力與自信的同時,也可能成為未來沖刺前三,顛覆電商格局的重要力量。
(新聞稿 2015-03-12)