8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活”全行業解決方案，即以微信公眾號+微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。這也預示著微信再次加大商業化開放步伐，為合作伙伴提供更加強大的連接能力，助推企業用戶商業模式的移動互聯網化轉型。
通過“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。據了解，通過微信公眾平臺服務能力的不斷升級，尤其在微信支付推動下實現商業化閉環之后，微信已經快速滲透進入各傳統行業，微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫療、微信酒店等不斷應運而生，“微信智慧生活”已形成醫療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數十個行業的標準解決方案。微信相關負責人在微信公開課北京站活動現場表示，根據不同行業需求提供全流程商業連接能力，微信智慧生態圈將得到更大的延展，為合作伙伴打造更加廣闊的創新空間。
三大智慧能力，助推行業升級
面臨人力成本升高、利潤率走低、商業模式滯后等困境，傳統行業都希望通過移動互聯網尋找“微利時代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來主要體現在以下三個方面：
智慧能力一：移動互聯網化。以公眾帳號為入口，通過豐富多樣的開放接口功能及微信支付，實現商戶原有商業模式信息化。在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵節點，幫助商戶沉淀可持續維護的客戶資源，實現離店觸達。
智慧能力二：數據化。大數據時代，數據為王。用戶訂單、產品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物流配送、會員信息、賬戶資金、付款金額等數據幫助商戶減少人力投入，系統化的數據收集實現更有效的運行，而用戶消費習慣和偏好、客戶滿意度等數據的收集能生成寶貴的商業動態趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點。
智慧能力三：社交化。在移動信息化的今天，用戶更需要基于真實社交關系、即時性、點到點的“精準”分享。通過微信支付全行業智慧解決方案，公眾號對用戶數據進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷，優化客戶服務。而用戶在朋友圈上對于商品或服務的分享，直接形成“口碑營銷”模式，帶來新的客戶增長點，提升客戶忠誠度。
綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大法寶將幫助企業商戶沉淀更廣泛的客戶資源，更有效地控制運行成本，更精準的市場營銷，更優質的客戶服務體驗，從而推動傳統行業商業模式的升級換代。
“智慧生活”小試牛刀惠及衣食住行
經過微信平臺開放能力的不斷提升，“微信智慧生活”全行業解決方案，已經給很多企業帶來巨大的移動互聯變革。 目前微信已經被廣泛應用到衣、食、住、行等各領域，并帶來了一次次驚喜與創新的體驗，一部手機走天下的移動互聯網智慧生活已不再是想象：
智慧酒店：隨著街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開門、微信客服和微信支付，傳統酒店實現華麗轉身；
智慧餐廳：自助點餐、微信呼叫服務和自助結賬，餐廳服務員少了，服務卻更到位了，辛香匯、外婆家等廣受歡迎的餐飲連鎖已為吃貨們帶來了這樣的服務；
智慧百貨：隨時隨地品牌專柜收銀，不再有收銀臺和排隊等候；虛擬貨架+虛擬會員卡，線上線下不再是界限，商店24小時不打烊，實現客戶體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實踐；
智慧醫院：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看。在廣東省婦幼、粵北醫院等微信智慧醫院和馬拉松式的就醫說拜拜；
智慧快遞：通過微信公眾號迅速下單預約上門取件，線下微信快捷支付，實現客戶的電子化、自助化、無紙化、免找零等全流程服務體驗。順豐通過智慧快遞方案的落地將“信息流、資金流、物流全部打通，客戶只要通過一個點就能完成所有流程；
智慧票務：微信支付購票、微信選座、無紙化門票、甚至微信演出互動，這是比極客還酷，還是比文藝更范呢？現在通過聚橙網、艾迪網購買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術中心觀演都能感受這樣酷炫的體驗；
智慧校園：以校園卡為切入點，只要通過公眾平臺就能實現學籍管理、生活消費、身份認證、網上繳費等多種功能，大大提升了校園信息化管理水平，中山大學的同學在即將到來的新學期就能率先體驗；
智慧景點：隨時隨地手機訂票、wifi覆蓋、信息實時發布、訂制化客服，隨著華僑城集團系列樂園的智慧方案落地，帶來更加暢爽的旅程感受。
微信相關負責人表示，“微信智慧生活”全行業解決方案將不斷優化產品功能，增加公眾平臺在社交性、數據分析以及信息呈現的基礎能力；”我們是搭臺的，而第三方開放者和企業是臺上的主角，我們將深入挖掘傳統行業痛點及需求的同時，為也更多垂直領域的第三方服務開發商提供更具針對性的應用模式及平臺資源，積極鼓勵并扶持優質的垂直領域開發商，撬動傳統行業商業模式的轉型與升級。
（新聞稿 2014-08-28）
