如今，“互聯網+”大熱，零售、餐飲、醫療、出行等行業，都在向線上支付線下消費的O2O模式演進，大眾可以依靠網絡解決越來越多的生活需求。但對于平臺而言，這就意味著不止要連接線上線下，還要完成商戶與用戶間的信息對接，溝通成為O2O運營中亟需解決的痛點問題。為解決以上問題，容聯云通訊近日推出“O2O運營工具包”，以“互聯網+通訊”的形式，為O2O行業優化運營流程。
本次上新的云通訊O2O運營工具包，包含：通過短信與語音驗證碼組合來驗證用戶身份的防刷寶；在通話過程隱藏雙方真實號的號碼的號碼盾牌；自動批量發起電話通知、低成本替代短信的通知快手；接聽電話后 按鍵即可接單的訂單助手；以及無需軟硬件、打開瀏覽器即可擁有的云呼叫中心，共計五大功能產品。
我們可以以日常生活中應用較廣的訂餐場景為例，看云通訊O2O運營工具包，可以為O2O平臺解決哪些問題：
注冊環節虛假號碼來刷單？試試防刷寶
對于首次登陸訂餐平臺的用戶來說，第一項動作便是注冊賬號。目前，短信驗證碼是多數平臺用以檢測賬戶真實性的手段。但短信驗證碼易被攔截、到達率低的問題影響了許多用戶的注冊體驗；另外，還有個別采用虛假號碼刷單的現象，也讓平臺產生了不小得損失。作為首家推出語音驗證碼概念的國內廠商，容聯云通訊提供語音驗證碼，5秒內，100%必達，到達率更高、更快，平臺也可選擇“短信+語音”組合驗證的形式，有效避免刷單現象。
訂單確認費時費力？用訂單助手一鍵接單
在用戶成功選餐并提交訂單后，便是平臺對接商戶下訂單的動作了。在此環節中，云通訊的“訂單助手”可幫助平臺根據訂單信息對商家自動發起呼叫，并采用自動語音播報的方式進行訂單請求，商家只需按鍵回復即可對訂單進行接收或修改。相比傳統的商家需要人工確認訂單或修改的方式，使用“訂單助手”不僅方便又快捷，還會有效提高商家確認時效性。
大量通知忙應付？通知快手秒速全搞定
在配送環節，相比以往的送餐員挨個打電話通知用戶接餐的長耗時方式，使用云通訊“通知助手”，送餐員無需撥號，即可實現外呼通知功能，用戶直接手機接聽取餐信息，相比短信通知，語音通知及時可靠、提醒度更高。
另外，云通訊還提供云呼叫中心，從此，平臺無需再花費高昂的費用建設自己的呼叫中心，只要打開瀏覽器即可輕松接收到用戶的咨詢和建議，使線上線下的溝通更加便捷、有保障。
用戶閉環服務體驗差？號碼盾牌拒絕跳單
從全O2O行業來看，除了訂餐，云通訊O2O工具包還可用于家政、租車、拼車、美甲等高頻次服務行業。尤其是針對用戶經平臺撮合脫離平臺，后期線下直接交易的“跳單”問題，云通訊“號碼盾牌”能力，可以隱藏雙方真實號碼進行通話，保護用戶的號碼隱私。
目前接入容聯云通訊平臺的應用包括：淘寶、餓了么、滴滴打車、春雨醫生、百合網、PP租車等眾多O2O行業領軍品牌。
據悉，5月15日，容聯云通訊將攜本次“O2O運營工具包”亮相2015中國O2O新商業峰會，屆時，也歡迎對該產品感興趣的小伙伴到3號展位進行咨詢。
（新聞稿 2015-05-13）