（5月16日）昨晚，來自全國逾500名騰訊電腦管家、手機管家用戶齊聚深圳，參加主題為“在一起，更安全”的大型粉絲節活動。騰訊安全多位高層攜三十余名產品經理團隊到場。粉絲節負責人陳宇表示，此前很多用戶與產品經理在線上有過很多的交流，甚至于很多產品設計的靈感即源于他們。舉辦國內安全軟件行業首個“粉絲節”，就是希望借此與用戶零距離接觸交流，未來的產品迭代也會更多考慮粉絲用戶需求和洞察，產品經理們也會繼續去到粉絲所在城市線下密切溝通。一名粉絲用戶代表稱，其在使用手機管家的“騷擾攔截”功能時，對于界面體驗提出了一些建議，讓他很意外的是，幾個小時后就收到產品經理的細致詢問。
（粉絲節現場氣氛熱烈）
業內人士表示，作為安全軟件，騰訊管家的用戶運營模式，已經打破了外界對于安全軟件冰冷的傳統認知，接地氣、人性化的溝通機制對產品的發展也具有長遠的正面意義。
打造史上首個安全軟件粉絲節
據了解，騰訊電腦管家和手機管家的產品經理們在和用戶的溝通中，一些用戶給出了很多極佳的建議，推動了產品在更新迭代中的不斷優化。這次粉絲節一方面是為了感謝他們長期的支持，也是希望產品經理們能夠與他們近距離接觸和交流。未來，除了保持常態的線上交流，騰訊管家還會去到粉絲們所在城市，持續的線下接觸。
從現場的活動看，區別于很多粉絲節以產品發布和銷售為主，騰訊安全的粉絲節完全是一個“派對”，產品經理和粉絲們一起做游戲一起聯歡。現場還抽取了大量獎品，送出了錘子科技提供的十余臺Smartisan T1手機和雷蛇頂級電腦外設。
在現場，粉絲們還現場體驗了通過電腦管家升級Windows10系統，感受了平滑順暢，簡單易操作的良好體驗。
（粉絲現場體驗通過電腦管家升級win10系統）
事實上，作為騰訊安全的兩大核心產品，騰訊電腦管家和手機管家一直重視與粉絲之間的溝通。2014年下半年，兩大產品的產品經理就曾經前往北京、廣州、上海、杭州、南京、成都等多個城市舉辦了粉絲同城會。
去年10月15日“國際盲人節”當天，騰訊電腦管家攜手深圳信息無障礙研究會舉辦“我是你的眼”的公益活動，影星喬振宇與騰訊電腦管家粉絲一同體驗視障人群的感知世界，呼吁全社會給予視障人群更多關注。去年11月22日，電腦管家曾還粉絲舉辦一場名為“在一起，愛不離”的嘉年華活動感恩粉絲的支持。
持續傾聽粉絲建議優化產品
騰訊電腦管家產品經理表示，設計的產品未上線之前，都會聯系一部分熱心粉絲，請他們試用后反饋體驗。比如去年力推的“游戲加速”與“帳號寶”功能都是在后續更新中傾聽粉絲建議后優化，也正是因為這樣，這些功能在推出后才得以迅速獲得廣大用戶的認可。
“平時很我們使用‘小火箭’加速功能，只要按住火箭拖到屏幕底部，就會有震動積蓄能量提示，一松手小火箭發射同時會顯示關閉了多少個進程，不過最近有些用戶提出希望可以取消震動感覺。”騰訊手機管家產品經理透露，他們經過評估通過后，目前正在修改方案，在新版本中用戶將就可以選擇是否需要震動提示，這樣用戶的體驗會無疑會進一步提升。
騰訊電腦管家總經理的吳波表示，作為安全類的軟件產品，傾聽用戶聲音，洞察用戶偏好是必修課。騰訊電腦管家和手機管家一直致力于做安全領域“有溫度”的產品，不斷將時尚和用戶體驗趣味的元素注入產品的基因，最終才在用心心中形成了“玩得酷 靠得住”的品牌形象。“未來我們還將繼續傾聽粉絲的建議，優化產品功能，豐富品牌形象，為用戶網絡安全保駕護航。”吳波說。
（新聞稿 2015-05-17）