互聯網時代“用戶至上”的思維已經打破原有商業邏輯，使得參與方不得不面臨前所未有的變革，加速提升用戶全流程的最佳體驗。9月22日，國美在線攜手民生銀行、招商銀行及微信支付發放使用時效長達1年的千億“國酷券”，該券不僅發行規模大，有效時間長，而且相較于其他電商優惠券不能用于打折商品等規定，使用國酷券將在所有優惠措施（包括特價、打折、滿額減、滿額返）的基礎上每單再享受3%的折扣。有專家表示，這一行業首創的營銷方式極有可能引發市場井噴，國美在線在千億規模道路上又邁出了重要的一步。
互聯網時代是大用戶時代
現代管理之父彼得•德魯克曾說過，互聯網最大的影響就是消除了距離。隨著智能終端等通訊工具的快速普及，用戶接觸產品信息的途徑越來越多，逐漸掌握了信息的主導權。所以，互聯網時代本質上是“人本主義”時代，是大用戶時代。零售企業如想獲得長足發展就必須創造性滿足用戶需求。
眼下，十一黃金周將至，各大電商摩拳擦掌，躍躍欲試。國美在線此時推出“國酷券”，恰好順應了用戶網上購物的消費習慣，一方面，能夠有效分流黃金周的客流，另一方面，在當下互聯網電商多重優惠眼花繚亂的情勢下，國美在線用一種創新的方式來給消費者提供全新購物體驗。從某種意義上說，“國酷券”是國美在線在用戶的購物環節中挖掘到的一個興趣點、興奮點和利益點，它通過購物體驗的創新，強化了用戶與企業之間的關系。
正如家電產業問題專家羅清啟先生所言，國美在線“國酷券”的發行更大程度上意在培養用戶的消費習慣，包括購物習慣以及平臺選擇習慣，一旦用戶與購物平臺之間構建起“即時通訊”的機制，形成巨大的用戶社群，這就意味著該平臺獲得了互聯網時代實現爆炸式增長的根本籌碼。
大用戶的背后是開放的生態圈
對于處在當下互聯網時代的企業來說，僅僅挖掘出用戶需求還是遠遠不夠的，還必須具備實現用戶滿意的能力。所以，從更長的角度看，電商企業之間拼的不是價格而是供需鏈的整合能力，是圍繞用戶需求進行供需關系的全新對接。因此，目前真正束縛電商企業發展的不是技術，而是其封閉的經營邏輯，如果沒有開放生態圈構建，企業難以長遠。
9月3日，國美在線發布開放平臺戰略，對供應商采取“首年免傭金”政策，吸引上萬家供應商入駐，此次千億“國酷券”的發放將為國美在線帶來了巨大的客流，為用戶提供了多元購物體驗，從而使國美在線向生態圈構建邁進一大步。
與此同時，國美在線跨行業合作，攜手銀行，打通銀行積分跨業兌換通道，創建一種新的積分使用方式；攜手微信，通過微信支付獲取國酷券并返還微信紅包，為微信沉淀大量資金。國美在線通過擴展用戶獲取國酷券的渠道，擴大活動的影響范圍，來提升國酷券在用戶中的影響力。可以說，國美在線跨界合作，實現了各方之間的協同發展、共創共贏。
生態圈的構建需要企業強大實力支撐。在家電零售業深耕細作近三十年的國美集團，擁有最強供應鏈，通過每年千億采購規模，包銷定制、OEM、ODM等靈活的合作模式，形成了全品類、全規格段、全價格段的采購優勢和商品競爭能力。國美在線與國美集團打通了商品采購環節，上千億的采購規模使國美在線擁有低于其他電商的價格優勢；此外，基于大數據優勢下的反向定制，充分滿足了用戶購物需求。國美在線通過構建大開放生態圈，實現各方之間共創、共贏與共享，從而顛覆傳統的商業模式，實現互聯網時代電商新模式的創新。
（新聞稿 2014-09-23）