導語：老羅在錘子手機的發布會上讓“情懷”這個詞兒火了起來，何謂情懷？在筆者認為，核心就是用戶對你的情感。當然，你的品牌對粉絲的愛越深，粉絲對你的情約濃。
WIS是筆者近期才接觸到的一個護膚品品牌。作為一個中小型商戶，WIS的微博粉絲已經超過300萬，在深厚的品牌情懷下，WIS通過微博營銷已經完成了超過1億元的年銷售額，而且已經實現盈利。
男女異性之間放電尚且需要眼神、動作、表情等一系列介質，一個企業的品牌想釋放自己的情懷自然不是靠一場發布會就“搞定”，平臺與方法，缺一不可。作為社會化媒體的微博，或許是釋放品牌情懷的不二選擇。
免費真誠雙管齊下
都說微博營銷很火，但究竟該怎樣借助微博平臺的優勢去建立和擴大品牌？經過幾年的投入， WIS初步摸清了一些門路，其中最為核心的莫過于免費和真誠。
首先就是免費。雖然天下沒有免費的午餐，但在互聯網市場，免費模式風行多年且深得人心，是最能打動粉絲的營銷模式。過去幾年內，WIS在微博上開展了一系列“免費送”的活動，為粉絲關注提供了充分的“借口”。即便是白送，WIS也送的與眾不同，在轉發就送零售產品的活動中，不同于一般商家免費送的試用裝，WIS送出的是實打實的零售品，10萬支產品的免費送，算上物流和宣傳成本，就接近千萬元。
品牌對粉絲的愛越深，粉絲對你的情越濃。搶到免費產品的粉絲，會主動在微博上進行分享，將WIS品牌傳遞給好友。在產品體驗過程中，他們也會及時分享使用體驗，提供最接地氣的用戶反饋，為WIS后續產品改進提供重要參考。
除了免費，真誠同樣必不可少。為了更好的與粉絲交流，WIS注冊了@WIS護膚、@WIS、@小希商城 等多個微博官方賬號，組建起“美容顧問團”。通過這個粉絲服務矩陣，WIS不僅及時收集用戶反饋，還為粉絲建立護膚檔案，根據個人情況給予精準建議。與粉絲實時互動、持續的福利派送……這樣的微博運營方式，不斷強化著WIS品牌的用戶認知，并吸引更多的粉絲關注這一品牌，而WIS的年收入也快速突破了1億元。
為我所用 玩到極限
另一方面看，WIS在微博上的玩法可以概括為“只要能為我所用，看準了就玩到極限”。
2013年第一季度，微博推出粉絲通廣告，WIS成為第一撥“吃螃蟹”的廠商。粉絲通的最大特點，就是用根據戶屬性和社交關系，把企業品牌信息廣泛傳遞給粉絲和潛在粉絲，提高投放的精準性；目標用戶接收信息后，會通過主動分享進一步提升傳播效果，建立口碑。WIS作為功效化妝品，其口碑效應的迅速傳播對于粉絲的拉新和積累的意義不言而喻。
作為一家名不見經傳的護膚品牌， WIS當時平均每天在粉絲通上的投入高達1萬元到3萬元。看似賭博的行為卻收到了奇效，WIS每日新增活躍粉絲數量達到2000，而且增長的粉絲幾乎都是具備了潛在消費可能的群體，單用戶獲取成本低于15元。這樣的投入產出比，對于WIS這樣級別的商家來說絕對是一筆劃算的投入。
WIS同時選擇了微任務平臺將推廣力度進一步加強。通過微任務平臺，WIS圍繞不同需求有針對性的選擇草根大號快速發布品牌信息，對潛在的用戶群體實現觸達，擴大品牌覆蓋。另外，像品牌速遞、粉絲頭條以及官方讓紅包飛等品牌活動，WIS也都做了投放或參與其中，幾乎把微博平臺上的商業工具都做了嘗試。對微博商業產品的大膽使用，讓WIS的品牌搭建變得更加高效。
總結：短短3年時間，WIS品牌從無到有，再到年收入突破1億。讓人羨慕的戰績表明，除了小米，中小商戶也完全可以玩轉粉絲經濟，通過微博平臺上做大做強。
隨著社交平臺成為新的互聯網入口，其與電商的融合也將打破原有商業秩序。如果不想被業界淘汰就必須要重視社交。而加強與粉絲的互動才能將社交平臺的作用發揮到最大。WIS正是憑借社交的力量打造了營銷的奇跡，微博也通過持續的傳播釋放著品牌的情懷。
（新聞稿 2014-09-30）