拍拍網是京東一個月前發布的面向C2C的移動電商平臺,10月13日,拍拍網宣布,經過一個月的內測運營之后,基于移動端的微店鋪——拍拍微店將于近期正式面向拍拍網上所有的企業和個人商家開放。
據拍拍網副總裁宋旸透露,內測期間拍拍選取了5000家商家開通拍拍微店并完成裝修運營,同時,拍拍網將為所有開通拍拍微店的商家提供統一的微信支付功能。
毋庸置疑,就C2C個人電商而言,淘寶當然是最大的平臺。比淘寶晚了十年才推出的拍拍網,既是京東與阿里競爭中新開辟的一個戰場,同時拍拍網在挑戰者的位置上,自然不會以同樣的商業模式挑戰淘寶,必須差異化發展。
所謂拍拍網的差異化競爭策略,當然就是移動化,拍拍微店正是拍拍網發力移動戰略的重要組成部分。雖然淘寶也在向移動化轉移,但淘寶畢竟誕生于PC時代,這與拍拍網天然誕生于移動時代、主打移動電商的出發點就完全不同。
以淘寶為例,淘寶是C2C平臺,消費者的習慣已經形成,買東西先上淘寶平臺,再搜索商家。但移動時代人們的購物習慣并非如此,也許消費者在路上看到路人穿著一件好看的衣服,當時就有購買的欲望,但他不知道這衣服的賣家、也不知是何品牌。這時消費者可以把照片拍下來,以照片按圖索驥找到商家,這就是場景應用下的移動電商。
當然,這是移動電商更為長遠的目標,但至少目前,在社交網絡正是場景應用中的重要一環。移動電商的去中心化,這已經是必然,但是移動電商更核心的價值其實是場景應用,這個其實是最難的,而且這也是消費者的剛需。
所謂微店,不同于App,其利用HTML5技術生成店鋪頁面,商家可以裝修店鋪,上傳商品信息,即可通過自主分發鏈接的方式與社交結合而完成引流,也可實現交易。相對傳統的PC端模式和App更加輕便。此前,結合移動電商的需求,多家企業也密集推出微店產品,比如微信小店、商派有量微店以及口袋購物等。但這些微店的體驗并不盡人意。
事實上,總結下來,個人商家開微店,面臨的正是“缺流量”、“缺入口”、“缺場景”的三大難題。
所以,當寰寰姐聽說拍拍網主打移動電商,能讓個人開微店時,我就一直關注此事。這次經過拍拍網一個月的試運行,拍拍微店要正式上線了,我考察拍拍微店的就是:它能否解決一直以來個人開微店的三大難題?
對接社交,挖掘場景應用
我們逐步分析,首先,“去中心化”的電商模式就是要與消費者建立的直接溝通、維護和交易渠道,從而降低新客獲取成本,提升老客戶回頭率。這是拍拍網的核心基礎。
據宋旸介紹,目前拍拍微店除了具備訂單管理、CRM(如優惠券、會員、積分等)、店鋪裝修、物流查詢、售后服務等功能之外,還具備了與PC流量互通、支持包括微信支付在內的多種便捷支付、降低個人商家開微店門檻、提供微信和手Q中心化入口以及低成本無線端引流等五大優勢。
其一,與PC流量互通。從PC店鋪向移動端引流非常重要,拍拍網通過在PC端的交易流程設計二維碼引導、首頁專題推薦、鼓勵微店優惠價等多重措施為微店導流,為拍拍微店構筑了穩定的流量來源。
其二,支付。為了解決移動端支付成功率不高的難題,拍拍微店為商家提供了統一的跨賬號微信支付,還提供了包括財付通和貨到付款在內的多種支付工具,讓商家可以將微店鏈接分享到包括手機QQ、群、微博、論壇等各種網絡渠道。
其三,場景應用。在這一個月的內測過程中,拍拍網發現目前拍拍微店的訂單占比有40%來源于微信場景,20%來源于手機QQ場景,還有40%則來自于空間、微博、論壇等渠道。這一點是寰寰姐非常注重的一點,因為在社交場合中,我們很容易發現一款自己喜歡的商品。通過社交場景實現電商應用,看來拍拍網(或者說京東)與騰訊的合作初步達成了目標。
其四,一鍵開通和裝修。目前個人賣家也可以開通微店服務,通過拍拍PC后臺完成一鍵開通。同時,在第二期的拍拍微店規劃中,拍拍也將推出通過手機APP和拍拍服務號等方式幫助個人商家只需要通過手機就可以輕松開出微店。
其五,多渠道引流。據拍拍微店負責人透露,基于京東和騰訊的戰略合作關系,拍拍也將通過微信和手機QQ上的中心化入口為拍拍微店提供在這兩大移動客戶端上的中心化解決方案。10月底,手機QQ將會給拍拍開辟二級入口,并結合騰訊的社交關系鏈為拍拍商家提供社交電商的創新玩法;同時,拍拍微店將會為商家提供強大的無線廣點通自主引流工具,并對商家繼續進行廣告投放的1:1補貼,幫助商家低成本的精準引流。
可以看到,基于這五大特點,拍拍微店的賣家的確與以往不同,既可以通過多種社交平臺進行粉絲營銷,也可以獲得低成本的穩定流量,也可以初步解決此前個人微店主面臨的“缺流量”、“缺入口”、“缺場景”三大難題。
比如,傳統的淘寶模式下,商家更多依靠淘寶平臺的流量分發。同時,即使手機淘寶可以通過鏈接轉發的方式推廣,但對于用戶而言,必須下載App才可完成交易。而拍拍微店模式,有了微信、有了手機QQ就可以實現引流,入口、流量、場景,同時解決了這些問題。
支付擔保,不是朋友圈代購
但是,現在另一個問題來了,眾所周知,不少人喜歡在微信朋友圈賣東西,已經引起了朋友們的反感,對社交環境造成了嚴重的騷擾,還帶來了很多欺詐和交易風險。
但拍拍微店不同,朋友圈營銷只是個人行為,而你在社交媒體上看到的微店,卻是有京東拍拍網的保護。拍拍網不僅通過APP為個人商家提供更加便捷的開店工具,而且還將通過支付擔保的模式來確保消費者的權益。
目前來看,通過一個月的內測,拍拍微店的日均銷售額就已逼近了行業中微店的最高水平。根據內測情況估算,目前拍拍微店平均獲得一個新用戶的成本在1-2元之間,而其他C2C平臺則需要10元甚至更高。拍拍微店平均獲得一個訂單的成本在7-8元之間,而其他C2C平臺則需要30元以上。
從內測效果來看,過去在大平臺上幾乎無法獲得流量的小微商家,在拍拍微店上都獲得了比較好的成交效果。例如女裝小店一米風尚,有90%以上的銷售額來自于微信,日均銷售超過了10萬元。
通過分析拍拍網內測的案例,可以看到,在目前以廣告和搜索為主要流量分發邏輯的電商行業中,拍拍微店結合平臺中心化入口及流量補貼的優勢,幫助賣家降低了交易成本,開店便利,而且有社交場景應用、社交引流的優勢。
這些優勢初步解決了個人微店的流量、入口、場景等基本問題,但對于未來的移動電商而言,還需要進一步強化技術實力。
比如,我在采訪優酷土豆集團古永鏘時,看到他穿的衣服很好,我想給我的朋友買。這時,我掃描一下他的衣服,立刻找到相應商家,然后下單,實現購買,這樣的移動電商時代才是未來。
誰能做到這一點,誰才能擁有未來。拍拍微店,已經走在這條路上,還需要進一步努力。
(新聞稿 2014-10-16)