“未來銀行長什么樣?”全球最大的管理咨詢公司埃森哲在《2016年的銀行業》報告中這么描述,“當您走進銀行營業廳時,大堂的顯示屏就會出現對您的個人歡迎語,客戶經理手持移動平板電腦等候您的到來,不僅對您的金融狀況了如指掌,還準備了多種投資方案……”一場聚焦“智慧”的移動化革命,正全面席卷銀行業。三星發布首款商用手寫平板電腦Galaxy Tab A plus,采用新一代S Pen原筆跡手寫功能,配合S Planner、Office系統、實時業務處理系統等軟件,打造出便捷高效的移動辦公解決方案,一筆繪出未來銀行的新愿景。
智慧銀行網點的移動金融創新服務
面對移動互聯網技術的飛速發展、互聯網金融的挑戰,商業銀行開始思考如何在網點中廣泛使用移動設備及最新前沿科技,多方位多層次與客戶進行互動,讓服務變得更便捷、更具吸引力、更人性化。
銀行工作人員不再需要拿著各種紙質宣傳資料介紹業務,而是手持纖薄圓潤、精致時尚的三星Galaxy Tab A plus平板電腦,通過生動有趣的動畫、視頻向客戶介紹業務。三星Galaxy Tab A plus的4 : 3屏幕適配比例更符合商務閱讀習慣,讓人像和景色更具協調性,亮度調節使眼睛更舒服。而128G的SD卡海量存儲擴展性,是一個巨大的優勢,不僅可以向客戶演示多種高清視頻和圖片,更可應用虛實結合、3D全息成像尖端科技、虛擬現實與增強現實技術的“Tab夢工廠“產品展示與銷售系統,形成立體的別開生面的視覺交互效果。
更為重要的是,三星Galaxy Tab A plus平板電腦新一代S Pen手寫筆,壓感等級達2048級,進一步優化了筆跡擬合技術,實現了更加精準細膩的筆鋒回轉與筆跡效果,非凡出眾的靈敏觸感,在平板電腦上再現紙上行云流水般暢快書寫體驗,替代銀行傳統的紙質業務填單,能極大的簡化流程,提升生產力和效率,還節省了紙張,既快捷又環保。三星Galaxy Tab A plus原筆跡S Pen手寫功能打造出便捷高效的電子簽名解決方案,在銀行客戶經理介紹完金融產品信息之后,可直接對接業務操作系統,讓客戶輕松簽訂電子合同購買產品,大大提升了服務效率,改善了客戶體驗。而客戶也可以通過三星Galaxy Tab A plus平板電腦登錄網上銀行、手機銀行、微信銀行等,以“筆寫+手觸+鍵盤” 緊密結合的多操控模式,進行自助式的產品查詢、業務預約預填、產品試用、服務套餐簽約等各個業務環節,盡情享受銀行提供的移動金融便捷服務。與此同時,三星Galaxy Tab A plus中的KNOX移動信息安全解決方案,能為銀行客戶機密數據的儲存、收集和傳送,提供最高級別的安全保障。
此外,三星Galaxy Tab A plus平板電腦還可憑借三星物聯網互聯互通的優勢,配合大數據智能分析技術、電子銀行的應用系統,實現平板、手機、電腦、大屏、電視等電子設備終端的無縫連接。客戶進入網點在自助終端刷卡后,通過聯網大數據分析,大堂經理在三星Galaxy Tab A plus平板電腦上,可查看網點客戶清單、排隊等待情況、客戶基本信息,從而快速識別VIP客戶,并由CRM自動分析得出向其重點推介的產品和服務事項,與此同時,將推介的產品展示到互動墻、互動桌面上,為VIP客戶提供更貼心的互動體驗。
專屬理財顧問,服務在身邊
未來的銀行將涌現更智慧的客戶理財顧問,根據客戶實際情況,提供差異化的個性服務。三星第一款專門面向商用市場推出的手寫平板電腦Galaxy Tab A plus,憑借在商用市場的長年深厚積累和強大的技術研發團隊支持,可與各個銀行系統對接,結合其個性化需求開發專屬定制的移動理財解決方案,成為銀行理財經理為客戶提供個性化營銷和服務的得力助手。
三星的該款商用平板支持全球六模移動網絡,中國移動、中國聯通以及中國電信4G/3G/2G網絡,即使沒有WIFI環境,也可暢行網絡,讓理財經理更方便的查看日程安排、管理客戶拜訪計劃,對拜訪情況進行實時反饋,隨時隨地查閱當前客戶相關投資組合和歷史交易情況。
理財經理在為客戶投資決策提供建議的時候,需要分析客戶資產情況、交易數據和行為數據,制定有針對性的營銷方案,三星Galaxy Tab A plus強大的S Pen手寫筆,超越了簡單的屏幕文字輸入,配合S Planner、多屏處理、懸浮預覽、智能備忘錄、隨剪隨貼、截屏編寫、S搜索和隨筆窗口等多種系統層面的軟操作,能輕而易舉的做到移動辦公流暢操控,甚至可以讓理財經理靈活迅捷的畫出柱狀、餅狀等分析圖和表格,進行模擬投資并計算投資回報。理財經理還可現場錄入客戶資料,利用三星Galaxy Tab A plus的自動對焦相機拍攝證件照片,再通過S pen手寫筆簽署電子合同。如果客戶需要考慮,理財經理也可以將產品資料信息,通過平板直接發送到客戶手機里。此款平板還支持通話功能,讓平板電腦也能像手機一樣隨心溝通。
三星Galaxy Tab A plus商用平板電腦,通過為銀行體系高度定制的解決方案,從產品服務方式創新、傳統網點與電子渠道整合、加強客戶關懷和智能洞察、個性化貼心服務體驗等全面滲透,打造新一代的智慧銀行形象。
(新聞稿 2015-06-18)