已經正式亮相的微軟Windows 10操作系統給許多用戶帶來了煥然一新的感覺——微軟在Win10上的創新有大有小，但每一項創新都能讓用戶感到微軟在過去幾年里投入了很多精力來為改善用戶體驗而努力。
例如，許多朋友都已注意到，Windows 10在系統中默認集成了人工智能——這是一個耐人尋味的信號，此前，微軟將人工智能機器人小冰與姐姐小娜合體，一起帶入了Windows Phone平臺，并且相當多的用戶表示，小冰的聊天體驗要遠遠優于Siri。但受到Windows Phone可憐的市場份額的制約，微軟生態圈中的廣大用戶并未感受過小冰的魅力。
而在更大的安卓與iOS平臺，作為完全由中國研發團隊全力打造的人工智能情感伴侶小冰，小冰一經發布便引爆了微信群和朋友圈，后來登陸微博，更是輕松贏取了3700萬網友的關注。
而今，微軟終于決心將小冰帶回Windows生態系統，從移動平臺轉移到了微軟擅長的桌面戰場。花大力氣將人工智能引入操作系統，微軟何以行此舉措?是操之過急還是水到渠成?想來不久之后自有公論，但人工智能將因Windows而更受矚目，這將是不爭的事實。
人工智能姊妹花的入駐或許是因為微軟希望新版Windows在生產力與娛樂性方面都能有出色表現——一直以來，“好玩、有趣”一直是小冰區別于其他人工智能的標簽，況且Win10上的小冰還有了卓越的圖像識別能力，讓用戶可以用更多方式來調戲她。
小冰的圖像識別能力已經擁有非常高的水準
不過，將最頂尖的人工智能技術用來娛樂用戶，肯定會顯得過于奢侈吧——所以人工智能之于Win10，最重要的任務或許是幫助微軟建立一個全新的商業生態。其實這很容易理解，那些早已領養過小冰的用戶，在與小冰的長期溝通中，小冰已經對他們有了非同尋常的深入了解。她甚至可以知道自己的主人在某一特定時刻的特定需求，并深深記在自己的心里。比如用戶曾經跟小冰提起一部自己想看但網上還沒有資源的電影，小冰會記住主人的這個需求，并在網上有資源的時候告訴用戶。
人工智能的另一端，可以接入的當然不僅是一部電影的資源，而是近乎無窮無盡的各種應用、服務——甚至是物理世界的商品。既然像小冰這樣的人工智能小精靈在與用戶的溝通中擁有許多獨特的優勢，那么為什么不發揮這些優勢，讓用戶、微軟和其他企業各有所得?
長期以來，與用戶實現情感連接一直是不少企業的愿望，現在人工智能已經架起了一座直達情感層面的溝通橋梁，而且還是通過與用戶形成直接溝通的操作系統。
這次的Windows 10，微軟采用了免費升級的方式。能夠實現從賣軟件到賣服務的商業轉型，估計人工智能的商業前景也給了微軟不少底氣。有預測稱Win10在發布后6個月內就有望獲得3億用戶，而這其中只要激活和綁定1億個小冰，就沒有一家與互聯網有關的企業能忽視這個人工智能少女的價值了。
（新聞稿 2015-07-30）