66元的激光祛痘、148元的玻尿酸……有一家互聯網公司正在嘗試讓你用一頓午餐的時間和花費變得更美,也讓醫療美容消費迅速成為了都市白領人群中的最新時尚。
隨著國內消費市場的不斷升級,像整形、齒科、眼科、抗衰老等生活服務類醫療服務已經進入了發展快車道,它們被統稱為“消費醫療”市場。在一直欠缺成熟商業模式的移動醫療領域,消費醫療類項目展現出了更加強大的變現能力。從本月5日起,一家名為更美APP的互聯網公司展開了一場被醫美行業普遍視為“腥風血雨”的全國大促,最終交易總額突破億元。
你被賣到醫院的均價是7000元
印象中類似“奢侈品”的醫療美容項目,價錢真的可以壓得那么低?更美CEO劉迪表示,更美APP參考了互聯網共享經濟模式,打破傳統行業的資源壟斷,直接連接消費者和醫生,把市場成本和水分剔除后,整個行業的成本與價格就有了極大的下調空間。
今年3月,民營醫療大鱷莆田系和百度公開宣戰,暫停旗下8600多家醫療機構與百度在競價推廣方面的合作,民營醫療的內幕也被了撕開一角:整個行業的獲客成本已經高達數千元一人。
其中醫美整形機構之間的競爭尤為激烈,像雙眼皮、瘦臉針等熱門關鍵詞的單次點擊價格有些已高達999元,也就是說消費者每點擊一次一家機構的搜索鏈接,這家機構就要付給搜索引擎999元的廣告費。
據業內測算,醫美機構獲取一個到店客戶的平均成本是2300元,每3個到店會轉化為1個成交,算下來一個有效客戶的獲取成本高達約7000元,而醫美行業客單均價約為10000元。就這樣,全行業過半的收入都貢獻給了市場渠道,醫療機構也只能通過“開發老客戶”、“開發新手術”的方式從每個客戶身上盡量榨取更多回報,讓無辜的消費者最終為此買單。
劉迪和他年輕的團隊想打破這種“羊毛出在羊身上”的玩法。這家剛獲得B輪數千萬美元融資的創業公司,通過一場“挑戰行業價格極限”的全國大促,制造出了一場讓都市白領們“買買買到剁手”的美麗狂歡節。
連續7天,逢整點秒殺,更美APP的特惠項目總是被極速一掃而光。其中最受白領們歡迎的是瘦臉針、玻尿酸和水光針等微整形與保養類項目,參與搶購的用戶還熱衷于在更美社區和各大社交平臺上討論怎么才能保證秒殺成功。
網絡自拍帶動消費醫療升級熱潮
國信證券醫療美容行業分析師江維娜表示,預計到2018年,中國美容市場規模將超過8500億元,“網絡自拍的流行,是消費醫療行業進一步火熱的重要原因”。
在社交網絡里秀自拍,早就是年輕人的生活標配,越來越多的年輕人已經不滿足于修圖改圖,而是開始考慮在現實生活中調整一下自己的容貌。
據美國面部整形和重塑手術學會(American Academy of Facial Plastic and Reconstructive Surgery)最近一次有趣的調查顯示,在成群進入醫院接受手術的年輕人中,有超過50%的受訪者表示,“能在網絡中上傳更漂亮的自拍照”是整形的理由之一。
不只是美容整形,包括牙齒美容、視力矯正、抗衰老在內的各項消費醫療項目,已日漸成為消費者和資本市場追捧的熱點。國內傳統整形市場規模約為1000億,而齒科、瘦身、抗衰老等都是比整形更大的市場。江維娜認為,隨著中產階級的成長,中國消費醫療市場擴容空間巨大,“如果參照美國的水平,中國消費醫療市場還存有7.6倍空間。”
正是基于這樣的市場潛力,更美在完成B輪融資后,正在從醫美平臺向綜合性消費醫療平臺快速擴張,希望最終能成為所有消費醫療服務的線上入口。劉迪表示,相較于春雨醫生、丁香園等互聯網企業所專注的傳統醫療市場,消費醫療市場具有用戶消費頻率更高、市場增長更快、政策壁壘更低的特點,從而讓更美能以更快的速度追趕上老大哥們的步伐。
改寫行業規則,讓用戶醫生兩端受益
截至8月11日活動結束,此次大促為更美吸引了近40萬新注冊用戶,目前其用戶總數超過600萬,參加的用戶以廣東、北京、江浙滬及四川重慶用戶為主,85%以上為一二線城市白領。
此次活動吸引了全國上千家醫院、近2000名醫生參加。劉迪介紹,在舊的醫美行業里,因為用戶獲取成本過高,醫生和機構往往只好通過“過度推銷”以彌補支出,但從長遠來說,這又會對他們的職業口碑造成極大傷害。
更美從一開始就定位為消費醫療界的“淘寶+大眾點評”,作為一個連接用戶與醫生的平臺,堅持拒絕任何行業廣告,并引入了以北京八大處、北醫三院、上海九院為首的全國TOP20整形科的大量專家,以確保服務質量。此外,更美還通過用戶評價體系、第三方保險、分期付款等服務,幫助用戶最大程度地降低消費風險,也幫助醫生/機構能以更低成本、更快速地成單。
“從公司成立的那天起,我們對更美的定義就遠不只是一個醫美APP”,對于公司的未來,劉迪有更大的野心:“我們希望更美成為一個真正的大眾健康服務平臺,讓用戶與醫生自由相連,讓每個人能夠享有更美更健康的生活方式。” 與Uber、Airbnb類似,它們之所以能風靡全球,除了讓出行、住所更加便宜和便捷,更因為它們體現了移動時代里新商業模式的核心價值——共享經濟、打破壟斷、改寫規則,更美也希望成為一個醫療行業的“規則變革者”。
(新聞稿 2015-08-13)