近期,國家層面為發展“旅游+互聯網”創造了各種條件。今年8月,國務院印發《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,明確提出積極發展“互聯網+旅游”,實施旅游消費促進計劃,培育新的消費熱點。剛剛過去的一周,國家旅游局局長李金早又指出,未來5年中國“旅游+互聯網”將有望在需求、市場和增值方面創造出“3個1萬億紅利”,成為新常態下擴大內需推動經濟發展的新動能。
早在今年7月份,同程旅游再次獲得萬達、騰訊、中信資本等超過60億元人民幣的戰略投資時,就曾被外界視為是旅游實業與“互聯網+”戰略結合的范本,同程旅游CEO吳志祥當時亦表態,獲得萬達投資后,將與萬達共同開創旅游的‘互聯網+’新模式。
目前,在其它OTA企業還在糾結怎么做的時候,同程旅游已經搶先布局,用五大舉措力促“旅游+互聯網”戰略實現落地。
9月1日,同程旅游對旗下組織機構進行調整,由同程旅游目的地部門牽頭,成立了“互聯網+城市”戰略合作事業部,目的就是要通過整合各旅游目的地,更好地為“旅游+互聯網”戰略服務。目前,同程旅游先后與江蘇、浙江、山東、福建等各省從省到各地市縣目的地進行了戰略合作。
同程旅游相關負責人介紹,今年8月份,同程旅游率先與國內熱門旅游目的地開始了“互聯網+城市旅游”的探索。該戰略旨在為國內知名旅游城市提供基于移動互聯網思維的旅游營銷和產品開發支持,推動目的地城市旅游消費的增長和旅游品牌影響力的提升,探索“互聯網+”時代背景下的縣域旅游和鄉村旅游的發展模式。該戰略計劃在全國100個知名旅游城市(含部分縣級旅游城市)落地。
江門是廣東地區的城市第一站。根據同程旅游與江門市旅游局達成的戰略合作協議,雙方的戰略合作涉及城市營銷、“萬人游”、媒體聯動、智慧城市、景區托管、“互聯網+”培訓以及共建旅游商品電商平臺等方面,雙方將共同探索在“互聯網+”時代江門旅游消費熱點的培育以及旅游消費新市場的開拓等,開啟“互聯網+”時代的全域營銷新模式。
與廣東江門牽手成功,給同程旅游推動“互聯網+城市旅游”戰略帶來了信心和經驗,這一戰略此后迅速在全國鋪開,并很快又在山東落地,在山東青島黃島、威海文登與南海都在積極實施布局。根據計劃,接下來,同程旅游還將在年內陸續完成與30個優秀旅游城市的戰略合作。
除了繼續推進“互聯網+城市旅游”戰略,同程旅游還推出第二個措施——百城聯動計劃。據了解,同程旅游已率先制定出“互聯網+目的地”戰略目標,計劃在三個月完成100家目的地的合作,目前,已跟宜興、江門、南通等十個目的地城市建立起聯動。
同程旅游(聯合)創始人、聯席總裁吳劍曾對媒體表示,“移動互聯網+時代,無論是前端的旅游消費需求,還是后端的資源供給,都在快速發生改變,我們必須比潮流跑得更快”。
對于OTA企業來說,如何通過“互聯網+”的方式,把游客送到旅游目的地也很重要。為此,同程旅游周邊自由行事業部通過聚焦“酒+景”、親子游等周邊自助游核心業務,推出了系列萬人游活動,目前在華東、華南的十余個城市如揚州、常州、珠海、深圳、杭州舉辦過相關活動。據悉,今年國慶節期間,萬人游活動仍將繼續開展,游客屆時也能繼續享受到旅游的樂趣。“系列萬人游活動,是在保證用戶體驗和口碑的情況下,針對游客舉辦的活動,目的是讓游客在剛需的時候變成一種惠民的政策。”同程旅游相關負責人說。
落實“互聯網+智慧旅游”則是同程旅游踐行“旅游+互聯網”的第四個舉措。去年10月份,同程旅游宣布投入1億元人民幣全面進軍“智慧景區”市場,并已成立全資子公司智旅天下信息技術有限公司(下稱“智旅天下”),當時由智旅天下自主開發的“智慧票房系統”、“天下行”等產品已開始面向全國旅游景區推廣, 包括上海野生動物園和靈山大佛等5A級景區, 以“智慧票房系統”為例,這是一套自助取票系統,可與手機客戶端和其他在線訂票平臺對接,此套系統不僅連接同程,游客也可通過終端完成自助購票、取票、入園一系列動作,有效緩解游客在線訂票后現場取票時間長、排隊久的問題。目前,基于搭建的合作平臺,同程旅游正與各個景區通過智能入園、換票體驗的改進,繼續進軍智慧旅游。
此外,同程旅游不斷在營銷管理方式上尋求創新,通過資源托管力促線上線下結合。這種方式,使得互聯網企業能夠實現真正落地,可以與景區一起帶來旅游產品銷量的提升。據了解,同程旅游旗下的匯景天下自今年1月份成立以來,快速完成團隊搭建并迅速進入景區托管市場,用7個月時間完成超過100家景區的營銷托管合作。9月剛剛深度戰略合作湖州長興仙山湖、大唐貢茶院等6家風景區,當月通過互聯網收客的人數同比增長了5倍,雙方還在積極醞釀景區產品升級、目的地休閑方式升級、線下線上聯動的各種“互聯網+”的各種舉措。
同程旅游CEO吳志祥表示,旅游與互聯網的深度融合已經成為不可阻擋的時代潮流,同程旅游將繼續廣泛搭建互聯網與旅游目的地的合作發展平臺,推動互聯網在旅游目的地領域全面扎根結果。巧合的是,9月18日,國家旅游局正式發布關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知,而同程旅游快速在“旅游+互聯網”領域布局,無疑是對國家政策層面的提前呼應。
(新聞稿 2015-09-22)