近日,東莞某用戶在手機店維修蘋果5S后,發現手機被刮花要求退款。最后竟遭店方六名手持鋼管男子暴打,造成右腿粉碎性骨折。據悉,該用戶手機修手機花了近20天,最后取回手機時手機被刮花。不僅維修質量堪憂最后還威脅到人生安全。事實上,目前手機維修市場十分混亂,此類現象仍數見不鮮。
作為使用頻率高的電子設備,手機難免會出現摔屏、進水、死機等各種各樣的問題。相信不少手機用戶在維修手機過程中都遭遇過維修難題。目前,傳統手機維修以官方維修和第三方維修店為主。由于官方維修除了要考慮保修期、購買是否國行版,還存在著預約難,收費貴,等待時間過長,大部分手機用戶會選擇線下維修店。而這類維修店魚龍混雜,既無廠商授權認可,又不受相關部門直接監管,無具體規范或標準。尤其是維修報價,具體費用不透明而漫天要價,由于無具體規范標準參考,用戶也只能被動接受。除此外,還經常會出現配件以次充好、投訴無門、維修無保障等現象。作為普通用戶,由于對手機維修知識不太了解,只能任人宰割。
![騰訊SuperFix 互聯網+模式即將顛覆手機維修市場](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
圖1:修手機被打斷腿,手機維修市場到底有多亂?
正是因為手機維修需求與維修質量之間存在著矛盾,便催生了有別于傳統手機維修的新型手機維修模式。近年來則涌現了如騰訊SuperFix、極客修、ZealerFix等一批互聯網+模式下的手機維修企業。憑借著價格透明、維修方式便捷等先天優勢,以及優質的服務體驗而逐漸取代并顛覆傳統手機維修行業。
現在,如果你手機壞了,無需在滿大街的手機維修店鋪中難以抉擇。你只需登陸騰訊SuperFix或ZealerFix網站,根據手機故障點查看維修報價。然后下單將手機寄送到相應維修點,隨后客服人員則會電話聯系用戶確定最終報價以及付款,不久便可以收到已經修好的手機。整個修機流程在2-4天內,期間用戶可隨時查詢到流程進度。除了良好的服務體驗外,還采用原廠配件和保修服務,維修質量上更有保證。其中,騰訊SuperFix憑借資源優勢,發展最為快速,主打生產線流水作業式規模化修機。目前已經支持深圳區預約現場修機,而上門維修則會在年底上線。
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圖2:騰訊SuperFix互聯網手機維修
在互聯網+改變傳統行業的大潮下,互聯網手機維修快速而精準地則攪動了手機維修市場。加劇手機維修市場競爭,取代并顛覆修機體驗差的傳統手機維修店,促使手機維修市場走向透明化和標準化。而其中,最大的受益者則是手機維修消費者。
(新聞稿 2015-11-18)