田總會與百度之間的爭端升級之后,莆田總會在4月5日這個全面停止投放的日子里,曾與百度方面進行過一次談判,但談判細節無從得知。莆田總會的訴求主要是簽署框架協議的同時,不再承諾投放額度的增長。野村證券認為,停止投放的威脅相當蒼白,不過一年投放額30%-40%的增長,也確實太多了。
之前流傳的莆田民營醫院廣告投放額幾乎要占到百度廣告收入的一半,被百度斷然否認,僅對外界宣稱整個收入規模沒那么大。野村證券的預測是,莆田民營醫院的廣告投放占百度廣告收入的10-15%,由于百度的收入已越來越多元化,廣告僅是收入的一種,即便普田醫院全部停止投放,也僅會影響到百度3%-6%的增長率,百度今年至少還能增長39%以上。
另一個情況是,莆田總會構筑的這個聯盟,基礎并不牢靠。總會能夠動員的名義支持者占不到莆田民營醫院總數的三分之一,而其中能夠堅定舍棄現實利益走下去的醫院數量并不多,對總會而言最可怕的狀況是大家都在口頭上支持,暗地里仍將廣告投向百度。因為民營醫院之間也是互為競爭對手的,一批民營醫院不做投放,意味著另一批進行投放的醫院能從廣告效果上獲益。因此,一個松散的聯盟,對百度廣告收入構成的威脅是有限的。
對百度而言,目前正處在轉型期,莆田系在這個時候造反也是正逢其時。因為再過一兩年的話,百度就會轉型成另一家有全新商業模式的公司,莆田系或許連造反的機會都沒有了。傳統廣告包括在線廣告業務很少會出現這種情況,效果不好可以不投放,價格高也可以不投放,大家相忘于江湖好了,莆田總會之所以又要下通牒又要誓死抗爭,從另外一個側面恰恰說明百度的CPC廣告確實效果好,莆田系割舍不下,但又對現狀不滿,只好擺出抗爭的姿態而非離開。
與展示性的CPM廣告相比,按單次點擊付費的CPC廣告,目前看來能做的公司并不多,阿里的直通車和騰訊的廣點通都是CPC廣告,最近10年來CPC幾乎將CPM絞殺殆盡。百度的CPC是公認效果最好的,這種靠主動點擊的廣告有相當的精準性,里面包含了用戶的主觀需求,自然是那些單靠在人流擁擠處豎起一塊廣告牌,別管需要不需要只要你瞄一眼就算看到了的CPM廣告所不可比的。
CPC廣告現在效果雖然好,卻也不代表以后永遠會好下去,尤其是如今人們有多種渠道接觸各種信息,搜索引擎也要相應進行改變才行。百度一直在向更高端的CPS廣告努力,這種以單次成交為基礎的效果廣告,在百度已然形成一定規模,且增勢喜人。不過,這已然不能算是一種廣告了,更像是一種服務。
百度這幾年正在大力發展O2O業務,打通線上和線下,將其連接起來,這是第一步。這個連接會是有效連接,而非過去那種海量的信息連接,百度想要做的是把店鋪和顧客直接連在一起,也就是人們津津樂道的S2C,店鋪到顧客模式。把這件事做好了,CPS也就有了實現的可能,因此百度轉型中的一個重要方向,就是S2C+CPS。這件事有個大的名堂,在戰略上也叫“連接人與服務”。
設想一下,如果企業從線上獲得的每一次銷售,百度都會從中抽取相應傭金,這個市場會比現在的廣告收入大多少倍?這個前景是怎么想都不過分的,機會巨大。百度為了邁向這個方向做了很多努力,僅從醫療領域來說,百度一直在積極布局,與301和協和等大醫院進行合作,醫療產業未來必然會走向互聯網化,只有把公立醫院拉進來,這件事才能做成。
百度大搜這兩年變化最大的一塊就是醫療,醫藥數據查詢、病例庫、疾病預測、智慧衛生健康北京、北京健康云、人工智能和大數據支持的醫前智能問診平臺等。這些項目都有很大投入,都沒有多少產出,但對百度的未來卻至關重要,因為這是在營造一種生態,要讓醫院熟悉百度并習慣百度,未來的S2C+CPS才會成功,連接人與服務也隨之落地。
當然,在營造這個未來生態的同時,凈化一下環境也是必須要做的事情,這是在給未來發展掃清障礙。民營醫院對于百度的CPC廣告已經形成依賴性,但其良莠不齊的服務質量卻又是百度在發展中的心腹大患,也曾飽受詬病。去年百度拒絕了1.3萬次來自民營醫院的廣告投放請求,其中大部分是莆田系醫院,這也恰恰是本次莆田系與百度發生爭端的主要原因之一。
百度所做的一切,有點棄舊迎新的味道,這對感受到邊緣化氛圍的莆田系民營醫院是有刺激的。百度應該對民營醫院中服務較好,運作較為規范的那一部分加以支持,將他們同被打擊目標嚴格區分開來,給這部分比較好的醫院與公立醫院同等的待遇和地位,拉他們進來一起營造未來的連接人與服務計劃。至于那些運作不規范,服務質量差,經常坑害患者的醫院,直接踢出去好了,反正醫療市場會永遠存在,劣醫離開自有良醫補上空白。
(新聞稿 2015-04-07)