企業最核心的成本中，人力投入始終是占比較大的部分，很多企業為削減人力成本可謂煞費苦心，雖然“臨時工”和“計件工”火極一時，但針對核心業務的用工仍然未得到解決；“外包”的出現一定程度上緩解了企業的成本壓力，但隨著互聯網的發展，各種“外包”業務也被先進的信息技術刷新了生命力，而“眾包”趕時髦地潛入了人們的思想和生活。
有別于傳統雇傭關系的商業外包，互聯網“眾包”由在線用戶自覺自愿地完成商家所發布的核心工作，同時商家為用戶支付酬勞。因其良好的創意表現和低廉的用工成本，被引入中國市場。業內專家稱這將會是未來最具表現力的服務，也會迎來新一輪的互聯網革命。
外包之殤
據記者調查，快消品公司普遍存在這樣的痛點：各大商超以及城鄉以下的渠道鋪貨后的“是否按要求擺放堆頭、陳列展現是否出位”等相關數據無法采集，而監察此類信息耗資的人力成本巨大，數據也無法保證真實有效。
走訪多家企業后，記者了解到市場調研也成為很多企業面臨的大問題，例如在超市的水果條形碼無法掃描，擱置幾天都無法上柜銷售，這意味著新鮮水果將變成“腐制”水果再次銷售給客戶。
外包當然能解決企業的一定難題，但是像上述情況，大范圍的數據采集等工作單靠個別外包公司的部分人力，是無法做到跨地區快速收集信息的。
那這樣的“痛”要如何才能解決？
移動互聯網時代的“包工頭”
據《和訊》《環球網財經》等媒體報道，自2013年1月至今，在國內迅速崛起的微差事APP眾包平臺看到了企業之痛，率先把零散的千萬級用戶、百強企業的互動營銷透過移動終端（手機、PC）形成了閉環的B2C平臺，成為真正意義上的眾包公司。
《創業》雜志曾點評道，移動互聯網時代，同時也是“廣告和品牌的逆付費時代”。
微差事CEO裴嶠說，正是看到這一商機，微差事才開始集結眾多希望通過手機做兼職、賺外快的“臨時工”們。
據介紹，在線運營的近2年時間內，微差事平臺用戶數已破千萬，因此獲得了多家全球500強企業的關注，寶潔、可口可樂、雀巢等品牌主動來尋，眾包價值在中國迅速顯現。
除了與寶潔公司等快消品行業的企業合作，微差事又攬下高德和百度地圖數據采集任務，成了移動端兼職用戶們名符其實的“包工頭”。
“高德地圖和微差事合作后，不僅地圖數據采集的效率提高了3倍，而且采集每個門牌的成本也節省了90%”。微差事方面稱，這種任務“同樣提高了用戶參與的積極性，有些用戶僅拍地圖這一項在兩三個月里就能獲得7000元至10000元左右的差餉”。
“微差事現在每月20萬至30萬條POI信息的采集量和效率遠勝傳統渠道”，裴嶠告訴記者，微差事技術團隊通過地圖數據搜集的任務，同步定位了用戶所在的城市，結果發現一、二線城市的用戶占比40%左右，剩余用戶分布在三線及以下城市，這個發現讓大數據的威力開始顯現。
據了解，看中微差事積累的大數據的有不少企業，聯想就是其中的一個。
“微差事平臺上有大量的活躍用戶，這些用戶背后相關的地域、消費能力等系列數據讓我們發現了產品銷售的潛力。”聯想的一位相關負責人介紹說，微差事用戶可以在“眾包銷售”模塊購買聯想新品“看家寶”，同時提供訂單與收貨單等相關信息能夠得到獎勵，推薦他人購買也可以拿到獎勵。而聯想也在微差事平臺收獲了“獎勵”——喜人的促銷成績和海量的消費數據。
眾包在國外發端
“微差事提供了一個非常有創意且想象空間巨大的商業模式”，NGP投資在國外投眾包模式成功后，也十分看好這一模式在中國的未來“錢”景。
2006年，《連線》雜志編輯Jeff Howe 首次闡述了“眾包”一詞的概念，將其稱作一種新的商業模式，即企業利用互聯網來將工作分配出去、發現創意或解決技術問題。
美國麻省理工學院教授Eric von Hippel出具的一份企業調查顯示，在當代企業的利潤增長中，技術創新因素占40%，資源因素占20%，人均資本的增加因素占15%，規模經濟的因素占13%，勞動力素質的提高占12%。以前人們認為規模經濟和人均資本的增加，是創造利潤的主宰。但在當前，它們兩者之和也只有28%，而創新和勞動者素質的提高卻占了52%。
而眾包模式在粉墨登場后，在解決企業對于創新和勞動者素質需求方面，則發揮了巨大的價值。
最早實施眾包的“創新中心”網站創立于2001年，現在已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺，聚集了9萬多名科研人才，成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司。寶潔在引入“創新中心”的模式后，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。寶潔目前有9000多名研發員工，而外圍網絡的研發人員達到150萬人。
維基百科是第一個被稱為互聯網內容領域最致命、也最成熟的非商業化眾包。截至2012年1月，維基百科的英文版已經創建了385萬個條目，在全球282中語言的獨立運作版本更是超過2100萬個條目，登記用戶超過3200萬人，總編輯次數超過12億次。維基百科在全球前50大網站中排名第五，并且是唯一一家非營利性機構運營的網站。與其他商業網站相比，維基百科月均頁面瀏覽量達到190億次，而網站的運營預算費用卻遠低于其他網站。
此外，GigwalkB2C臨時任務眾包平臺的出現正是以“眾包”模式很好地解決了企業彈性用工的需求，把C端用戶轉變成勤快的“臨時工”。在2011年獲得170萬美元種子投資后，于2012年10月又得到了 600 萬美元的 A 輪融資。微軟通過Gigwalk召集了35個城市的10萬人，為它提供商戶和餐館的3D全景圖，融入Bing地圖數據。
眾包的中國實踐
那么眾包模式在國內的發展情況又是怎樣的呢？
記者從內容、資本和勞動力三個領域分別找了國內比較典型的眾包案例。
內容方面的眾包，也稱“知識眾包”。比如搜狗輸入法，采用眾包的思維和形式，生成了數以萬計的皮膚設計和詞庫。
資本籌措領域的眾包，簡稱“眾籌”，點名時間就是這方面的典型代表。它模仿國外眾籌網站Kickstarter，項目發起人通過視頻、圖片、文字介紹把自己希望實現的創意或夢想展示在網站上，并設定需要的目標金額及達成目標的天數，喜歡該項目的人可以承諾捐獻一定數量的金錢，當項目在目標期限內達到了目標金額，錢才真正付出。
勞動力眾包則是國內目前最為發展成熟的眾包模式。微差事是國內創立較早的勞動力眾包任務平臺，幫助用戶開發碎片時間的價值，通過眾包幫助企業完成調研、內控以及推出精準的品牌互動。
“利用海量移動終端和手機人群，運用碎片時間達成商家目標，娛樂自己，成全商家，實現多贏”，裴嶠告訴記者，“微差事已覆蓋了500個城市以及3-6線的城鎮，日常在線活躍用戶達300萬。用戶即生命，這就是我們的使命”。、
而微差事的后臺數據產生的意義同樣不可小覷。“B端的企業客戶通過數據得到很直觀的消費者用戶反饋，他們把這個反饋拿回去，對改進產品或營銷策略的決策幫助很大”。微差事的聯合創始人卜俊說。
眾包行業未來在何方？
當然也有人質疑，眾包行業會不會高估集體智慧？眾包是一時之熱還是新的市場變革？
“對于集體智慧的認識，凱文.凱利在他的著作《失控》中已經做了最好的詮釋，對我們來說最重要的是把平臺做好，為奇跡的‘涌現’打好基礎”。裴嶠介紹說，目前微差事的業務轉化率很高，“彈性眾包任務依舊是核心，但微差事平臺目前也正在積極拓展其他業務，給用戶帶來更多的賺錢機會”。
而點名時間作為資本籌措方面的眾包行業代表，其任務完成度較難保證。主要原因是目前眾籌模式在商業上還存在項目周期不好控制、投資者和吸籌者關系不確定、眾籌平臺責任不明等問題，并非普適應用。
究竟有哪些產業適合采用眾包？眾包將會成為現有商業模式的顛覆者還是完善者？國內的眾包行業值得期待。
（新聞稿 2015-05-19）