近日博思視點發布的調查報告顯示，洗滌O2O市場階梯性分化，泰笛以75%的月訂單量高居榜首。
據悉，泰笛在去年，僅短短半年內，泰笛成功融資三次。
有觀點稱，具有線下能力的O2O公司更受資本歡迎。泰笛以其自建服務型物流團隊為核心競爭力，成功搶占市場。
事實確實如此。
與傳統行業聯通，衣食住行樣樣都被插上“互聯網+”的翅膀。足不出戶就可以“衣來伸手飯來張口”的生活已逐漸滲透進生活的方方面面。資本青睞與創業熱情高漲的背后，動身早、速度快、擁有一支自建物流團隊，對居家服務類O2O而言，至關重要。
但區別于普通物流的是，泰笛首次強調服務型物流，使得提升服務質量及用戶滿意度得到保障。
2012年泰笛創立，快速搶占上海市場。經過一系列模式“試錯”后，泰笛創始人姚宗場決定砍掉微信、400電話、網站所有下單渠道，只保留一個APP入口，并且簡化操作模式，只需對著APP喊一聲就可以下單或者簽收。這一系列改變初期，面臨的是下單量暴跌的壓力，直到有一天，APP的新用戶下單量突破1000單，他才敢確定自己當初那個30秒的驚天決定是對的。發展至今，泰笛已擁有較高的用戶量級和使用黏性，規模優勢十分明顯。
泰笛作為O2O洗滌行業的領軍企業，最突出的模式莫過于自建服務型物流團隊。對待這項看似燒錢的模式，姚宗場說，“我們建立的是服務型物流，而非普通物流。”這一點與e袋洗為代表的眾包和小區管家的物流模式及與旗下商家合作模式不同，是一種輕重結合模式。即不自建洗滌工廠，與供應商合作的“輕”，以及自建服務型物流的“重”。
這一商業模式被驗證為是明智選擇。博思視點發布的《2015第一季度中國洗滌O2O行業發展報告》顯示，泰笛洗滌以75%的月訂單量高居榜首，月訂單量幾乎是排名第二的e袋洗的四倍。其余不到5%的市場份額由懶貓洗衣、泡泡洗衣、衣衛士、我要洗衣、懶到家瓜分。
線下能力成O2O關鍵
“基于自建服務型物流的上門服務是泰笛的核心價值所在，這是做了一年多業務后，最近才想明白的。”姚宗場在采訪中表示，“物流的產業結構是一個三角形，最低層是純粹的物和物之間的輸和送；最頂尖的是最專業性的，比如說醫療，送化學物品，要絕對的專業人才，絕對的專業設備來運輸；中間就是服務的物流，就是我們在做的事。”
有觀點稱，在全行業集體向O2O發展的大背景下，物流成為了至關重要的競爭壁壘。物流不僅是O2O的核心競爭力，也是電商進行渠道下沉的關鍵，更是提升用戶體驗的重點。
泰笛很早就認清了這一點，O2O的本質是服務，重視品質和體驗尤為重要。自建物流是不夠的，要通過自建服務性物流團隊，與客戶進行面對面交流，以達到服務體驗的最優化。
公司跳開傳統自建洗滌工廠的思維，以獨立第三方切入，整合線下優質服務供應商，自建物流團隊提供24小時上門服務，從而徹底顛覆消費者傳統的洗滌體驗。
姚宗場說，人和倉儲是服務型物流的關鍵。泰笛會對物流人員進行崗前培訓，負責收件的“小哥”抵達用戶家中后，會告訴用戶如何洗、如何保養。并且，衣服不在中轉站停留，及時送洗、及時送回大大提高了服務效率和品質。
對此，易觀智庫認為，與其他O2O不同，洗滌O2O需要面臨兩次物流，即取衣和送衣，若將物流外包給第三方，可能會影響服務體驗，延伸產業鏈及居家上門服務的想法也很難實現。因此，物流問題是洗滌廠商做O2O最需要解決的問題。這一點是，泰笛成功搶占了行業制高點。
（新聞稿 2015-07-07）