如果要把一頭大象放在微電商小店里出售,分幾步?如果不是內行,給出的答案一定是三步:第一步是在微電商平臺上開個小店,第二步是把大象放在小店里,第三步等人來買。但是如果你真的要在微電商里賣一只大象,那么絕不會像上面那樣簡單。即便是在有贊平臺這種簡直是一鍵式開店的微電商平臺上,雖然能夠很容易地建好商店,但真正將大象上架的時候,你就會發現有很多問題需要解決。
最大的問題就是怎么標價。有人會說,這還不簡單么?只要按照每噸多少錢標注就好了啦。但是如果這樣標的話,遇到那些不知道“噸”是什么單位的客戶該怎么賣?也有人會說,按小、中、大型的大象排列好,然后定價供客戶選擇是不是更好?但這就為倉儲、物流后臺管理等所有流程上的工作人員增加了工作負擔,而且也不見得賣出去的各型大象“準斤準兩”。
這個問題,在微電商里有個很酷的概念,叫做“SKU”。
SKU的全英文叫做Stock Keeping Unit,翻譯成中文叫做庫存量單位。這是用來計量庫存進出的單位,最普通的比如件、盒、托盤等都是SKU單位。在傳統大型連鎖超市的配送中心中,SKU可作為物流管理的一個必要方法。如今,SKU已經被引申為產品統一編號的簡稱,因為每種產品的確需要對應一個唯一的SKU號。對某一種單品商品而言,當其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產日期、保質期、用途、價格、產地等屬性與其他商品存在重疊時,SKU可作為區分這個單品與其他單品不同的證據。
在SKU的設置方面,一批食品類微電商積累了很多值得分享的經驗。比如,良品鋪子使用了有贊提供的商品規格自定義設置功能來解決SKU的設置問題。良品鋪子線上商品都是包裝好的,所以線上的SKU不會像在線下那樣自由。比如線上只能做到300左右的SKU,但線下大概能做到2倍以上。因為線上與線下的消費場景不一樣,消費者在門店不管買多買只要按斤算就可以了,但是在線上,因為消費者的選擇成本太低,只需要動動鼠標,所以良品鋪子通過階段性地調節SKU,把單品銷量做到很高,讓消費者感覺這款產品賣得好。類似的方法,還有比如設置試吃單元的SKU,搭配常規商品一起售賣,既能贏得用戶好評,又能激發二次消費。
而燕格格的做法是,先將商品按照10g、12g、15g的的標準進行規格定義,然后追加品類定義,比如龍頭天盞、純燕盞、特大特干白、三角盞、珍品天盞等品類系列,在上架貨品時,將質量規格與品類規格進行自由匹配上架到欄。這樣做的原因是,燕格格的主賣產品是燕窩,由于燕窩屬于奢侈品類,所以單品SKU設置規格過高,會導致價格增加,影響銷量,而小包裝的燕窩能夠在價格定位上更符合大部分線上消費人群。
對商家而言,對一款單品SKU的銷售分析,能夠分解成多種統計信息分析模塊,比如價格的指標分析、二次購買指標分析、購買決策指標分析、支付手段跟蹤指標分析。商家可通過結合單品SKU的銷售狀況,透徹獲取消費者的消費喜好,以此調整小店的營銷策略、價格策略、庫存管理模式、裝修風格,而每一次決策的優化,都能幫助商家更精準地定位客戶群體和提高轉化率。
其實要實現上述設置也十分簡單。首先,進入有贊微電商商品編輯界面中的編輯商品基本信息欄目,找到“庫存/規格”選項,點擊“添加規格項目”在空白框里輸入“品類名稱”,然后點擊帶有下劃線的、已定義好的名稱添加規格,然后在商品庫存中對應地填寫好價格、庫存量、編碼,如果該商品也包括其他屬性的話,也直接附加在后面,然后就大功告成了,SKU設置難題由此可破。
(新聞稿 2015-09-28)