這或許是一個讓員工不想下班的地方：外墻設計重金屬氣息籠罩，庭院水系綠植環繞，曲徑通幽的逸靜映襯于辦公區陽光房玻璃鏡面上，前臺造型流暢，輕松容納百人的會議室陽光充斥，光影交互，自然與精裝建筑的融合玄幻了空間感與意境。
從性能到設計，美聯鋼構的精致考究一直在路上。這與美聯鋼構董事長陳博彥的背景有關，注重工作與休憩并重的環境設計理念對辦公效率的提升，講究產品品質，細節追求一絲不茍。
當然，美聯鋼構的移動信息化CRM選型亦是如此。
“專業是核心，易用是準則，創新是靈魂，安全是基礎。”談到移動CRM選型陳總這樣說到。隨著近些年經濟大形勢下滑，市場需求減弱帶來的競爭日益激烈，快速掌握新的游戲規則是企業提升核心競爭力的關鍵因素，移動化的管理手段已成為企業快速發展的不二選擇。在日益嚴峻的生存環境中，美聯鋼構移動CRM的成功選型，給予行業較高的參考價值。
市場決策面面俱到不如集中資源“有的放矢”
在上世紀九十年代，隨著國民經濟的發展和鋼鐵工業跨越式發展，鋼結構產業呈現興旺態勢。美聯鋼構憑借掌握國外先進的理念、技術，引進國外先進的加工安裝設備等優勢，企業業績保持在以每年30%以上的速度遞增，擬上交所上市。
然而，隨著近些年經濟大形勢下滑，市場需求減弱帶來的競爭力日益激烈，面對平等的、透明的、開放的商業機會，如何集中優勢兵力，找準市場定位與方向是美聯鋼構的重要一步。
“尋找客戶要有的放矢，方向不對，所有努力都是白費。”陳總說。在新經濟形勢下，找客戶沒有方向，如同黑燈瞎火地探路。美聯鋼構一直保持敏銳的市場嗅覺，不斷加強對未來趨勢的判斷力。
（圖1銷售易CRM儀表盤明明白白展現成交客戶地域分析）
選型移動CRM，從專業性到易用性，從功能性到創新性，美聯鋼構經過層層考量。下一步市場該往哪里打？銷售易的績效分析模塊完美給出答案。“一張餅圖能夠清晰展示并分析成交客戶，能夠分析當前經濟形勢下，哪些行業、細分領域發展較快，營銷策略該向哪個方向傾斜，一目了然。”除了越發明朗的市場方向，團隊業績貢獻、目標與完成度等多維度也為管理者匯總和展現銷售的結果，幫助管理者從結果出發、反向檢驗銷售策略和目標的準確性。
人盯人粗放管理不如高層全局把握
鋼結構產品的銷售工作屬于典型的項目型銷售，銷售過程復雜且難以掌控，有些項目周期大多集中在半年到一年之內。建筑工程行業標準化程度較高，具有價高、單少的特點，且產品用途非大眾化，參與員工眾多。美聯鋼構原來采用“人盯人”的粗放管理方式，隨著經濟的發展，該管理方式弊端盡顯。
首先，管理層對銷售狀況缺乏全局把握，使得銷售預測困難。“管理者往往只在項目初期得知成本大量投入，而獲悉項目是否成單一般在半年之后甚至更久。”陳總介紹，由于銷售過程不透明，很難實現統一管理，打單失敗究竟是哪個環節出了問題，過程煩瑣且不容易跟蹤……如此粗放式的銷售管理定會造成成本浪費，銷售預測更無從談起。
（圖2銷售易CRM儀表盤展現所有商機進程，管理者可根據銷售進展情況及時介入促成簽單）
其次，由于項目型銷售的整個過程參與成員眾多，相關客戶信息散落在不同部門人員中，若客戶信息的收集、整理與共享缺乏系統規劃，銷售人員對客戶關系等信息認識片面。
“想介入支持、指導銷售人員，但是又不知何時插手”，陳總說，如此難免造成客戶流失，對建筑配套行業的損失尤為嚴重。只有幫助銷售管理者監控銷售流程，才精確預測銷售業績，通過銷售易CRM銷售漏斗儀表板，管理者能夠查看目前所有銷售機會所處的階段，便于隨時發現銷售過程中的問題，管理者隨時介入，以及時解決贏單隱患。“如今，管理者可以根據某一銷售時間點所處的情況，妥善調配公司的資源，在關鍵節點及時介入以支撐一線銷售人員，引導銷售人員爭取銷售機會，促成定單形成。”
同時，銷售易獨有的多維度權限，幫助美聯鋼構各層級管理者完善對公司、部門、團隊的管理支持，各層級管理者各司其職，權限明晰。“銷售易CRM改變了之前方案討論單條線溝通方式，比如在技術方案制定環節，售前、采購、法務、合同、運營等各位負責人都同時參與討論，全過程留痕，由于信息實現互聯互通，客戶資源沉淀、后期信息追蹤都有跡可循。”陳總說：“確定下來的方案可以立即通過審批流快速審批，全過程高效、便捷。”
嚴防死守不如客戶資源靈活落地
建筑工程行業的銷售過程十分復雜，周期較長，與客戶依賴度高，客戶關聯性強。隨著產業鏈的延伸，美聯鋼構開始加強自建銷售團隊的管控，以實現客戶資源真正落地企業。
美聯鋼構的銷售人員遍布全國各地，之前采用Excel表格對客戶信息進行維護，客戶拜訪后，銷售人員只能“事后”記錄，無法隨時隨地記錄客戶信息和查詢，由于信息更新不及時，造成信息滯后。另外，通過Excel記錄需要大量“復制粘貼”工作，人工輸入操作繁瑣，且缺乏統一的管理分配機制，信息的出錯率較高、安全性較低，記錄、調閱、分享皆有不便。
一天內，每隔一分鐘銷售人員都會拿出30秒看手機。Gartner這一結論引爆企業碎片化營銷的狂歡，美聯鋼構借助銷售易CRM匯集銷售人員30秒帶來的數據，針對建筑配套行業特點沉淀客戶，帶來了企業銷售管理的最高價值。借助銷售易CRM，從銷售人員安排工作日程、項目及客戶跟進細節、其他同事和高層決策隨時隨地支持，到銷售結束后日報的生成，全部都可以在銷售易手機端實時完成。如此，美聯鋼構用移動互聯網技術實現以銷售團隊為基礎企業前端的精細化管理。
鋼結構態勢大好之時，不少企業順勢而起，而隨著經濟態勢的改變，是輝煌繼續，還是衰敗隕落？企業核心競爭力一分高下。美聯鋼構從未沉浸思維的定勢和行業領先者的滿足，順應一直在變的行業形勢，銷售易為其帶來銷售管理新體驗。關注市場變化，借助銷售易CRM敏銳察覺市場調整發展戰略，美聯鋼構不斷提升銷售人員的效率，讓客戶資源真正落地企業。
（新聞稿 2016-05-11）