優酷土豆合并,視頻網站燒錢的戰爭偃旗息鼓;滴滴快的合并,專車燒錢的熱情退卻。而如今,團購網站美團和大眾點評的資本游戲也玩到了盡頭。10月8日,美團和大眾點評聯合發布聲明,正式宣布達成戰略合作,雙方共同成立一家新公司。這輪資本寒冬打亂了企業原本的燒錢鏈條。若資本寒冬持續1年,很多大幅燒錢的互聯網企業可能會難以為繼,或者倒閉,或者裁員,也或者是被其他企業給并購掉。
前阿里集團CTO、現風和投資管理公司創始合伙人吳炯說,如果用一年四季來形容資本市場,可能沒秋天和春天。直接從夏天到冬天,只需要3到5個月。而從冬天到夏天卻會很長。
坊間有聲音認為,資本寒冬情勢下,大眾O2O幾家鼎立之勢已初步形成,垂直類專業性化O2O項目幾乎沒有出路。事實上,業界人士指出,如此論斷未免太過高估美團與大眾點評在O2O領域的控制力,也低估國內O2O的創新精神。而健身惠,作為健身O2O行業翹楚,展示了其冷靜積極的姿態。
大眾O2O平臺趨向整合完成
O2O項目興起初期,大眾消費O2O項目具有服務用戶基數大且使用高頻的優勢,很快成為O2O競爭最為激烈的領域。其高速發展的同時,卻潛藏著一些問題。正是因為其大體量的用戶數據,為照顧多數用戶的習慣,各個項目產品普遍缺乏個性。大眾O2O項目下的垂直型項目難以在用戶中形成品牌競爭力。因此,大部分的O2O項目并沒有形成在某一垂直型項目中具備核心競爭力的能力。
北京鑫智盛達網絡信息科技有限公司CEO Eddie Chan說,“O2O市場發展至今,又恰至資本寒冬,為利而來的用戶逐漸被過濾和剝離。而缺乏專業性的服務所導致的問題日益凸顯。O2O項目最鮮明的個性化服務反而成了大眾O2O項目的瓶頸。健身惠作為一款專業化的垂直健身平臺從中看到了一絲曙光,如何讓用戶享受到最優質的服務是垂直型O2O項目能否做好的關鍵點。”
誠然,大眾O2O平臺此時面臨融資困境和專業性用戶體驗的雙重壓力。此次美團與大眾點評合并對于萬眾爭搶的O2O領域確實會有不少沖擊,同時又為專業化垂直O2O平臺打開了一道門。
以健身惠為代表的專業化垂直O2O項目迎來發展契機
由于用戶的大體量以及構成的復雜性,幾大巨頭為滿足所有用戶,不得不在產品設置以及服務方面采取折中、平均化的處理手段。大眾O2O平臺是難以滿足不同的用戶個性需求的。這也是美團與大眾點評做到如此體量,卻無法在復合平臺上繼續精細化產品服務體系的原因所在。
大平臺由于要照顧多數人的使用習慣和用戶體驗,短時間內根本無暇顧及更專業的個性化產品,如此,也為專業化的垂直型平臺提供了無限可能。以健身惠O2O平臺為代表的垂直型平臺正是可以依托于專業化的服務為有需求的用戶提供更全面和完善的服務解決方案,來與大平臺做出產品區隔進而成為用戶的首選。
健身惠以專業化的產品姿態迎接挑戰
從上線初期,健身惠避開了巨頭們搶奪廝殺的大眾市場 ,而以高端白領人群為切入點,構建了云健身的O2O消費場景。即由辦公室、家、商場等場景,一鍵定位,查看適合自己的健身場館或項目,個性化選擇、隨時隨地健身。
將用戶定位精準化是構建產品形態的第一步。健身惠提供云健身服務的健身場館,均為專業的綜合型健身會所。事實上,健身場館的專業性也是健身項目多樣的先決條件。就場館入駐合作,健身惠提出了嚴格的標準化運作流程和審查制度,為高品質的用戶體驗打下了基礎。
白領人群并非典型的價格敏感型用戶。換言之,他們不愿向補貼或免單妥協,去購買不完全滿意的服務,而更樂意為高品質的用戶體驗買單。不僅如此,高品質的用戶體驗,也為健身惠的用戶粘性提供了有力支持。
只為用戶體驗,不以補貼和免單來吸引用戶
健身O2O市場在“一月只要99”、“只要39”的聲浪中,補貼和免單的營銷策略逐漸式微。正值“資本寒冬”言論甚囂塵上,9月伊始,健身惠卻突然宣布,所有用戶注冊即可獲贈一張全北京130家高端游泳健身中心的免費體驗卡。
這種反其道而行的做法引起了投資者們的注意。北京鑫智盛達網絡信息科技有限公司CEO Eddie Chan就這一策略接受了訪問。他說,“向用戶提供全北京130家高端游泳健身中心的體驗卡,是健身惠九月做出的重要決定之一。上線以來,健身惠一直以專業的態度獲得和過濾用戶。”Eddie Chan笑道,“專業并非狹義的場館、項目或者教練的專業性,除此以外更涵蓋為用戶提供切身服務的專業性、數據化產品。經過大量的市調,從產品使用、場館體驗、后續需求等角度定制服務。”
“時至9月,O2O市場趨冷,而用戶群也已達到極大程度的精準化。在已有用戶和目標用戶中,再次進行調研、比較和分析。深入了解用戶的產品需求,故而采取了這一策略”。 Eddie Chan說。
對于融資屢遭冷遇的健身市場,Eddie Chan表示,“不同于別的O2O項目,健身惠對待補貼和免單的營銷策略,一直持冷靜態度。用戶定位是其中一個重要原因,健身惠不以價格爭奪市場,而是以用戶體驗吸引消費者。但這并不是指,健身惠不愿為用戶讓利,錢怎么燒、怎么補貼,要以強大的市調和大數據支撐,才能有的放矢。”
結語:不難發現,當前經濟形勢下,美團點評合并抱團,雖然封死了大部分大眾O2O創業項目的道路。卻為以健身惠為代表的提供用戶精準化、服務專業化的垂直O2O項目帶來了無限可能。
(新聞稿 2015-10-21)