電話是房產中介用以拓展業務、與客戶溝通的重要通信方式。在房產中介行業二十多年的發展歷史中，這種傳統的通信方式一直沿用至今，其效率低下、監管困難、頻遭投訴、信息泄露等問題也日益突顯，這種傳統的通信方式正制約著該行業的發展步伐。由玖云平臺推出的新通信方式——專線語音服務，其融合了互聯網技術手段，圍繞語音通話提供多元化的功能，可以從根本解決房產中介公司的痛點，為其業務發展推波助瀾。據了解，玖云平臺目前已服務著房產中介領域的絕大多數明星企業，包括鏈家、房天下、中原、裕豐、美聯、吉家、鼎尖、成宏、房介通、房介寶。
房產中介行業競爭日趨白熱化，大多數中介公司的業務遇到了發展瓶頸。新的通信方式可以從技術層面幫助其解決行業問題，提升業務效率，打造核心競爭力。玖云平臺的專業語音服務主要可以解決以下痛點：
一、隱藏真實號碼，解決員工走私單現象
房產中介公司的官網、APP、微信公眾號、微博都是重要的房源展示渠道，同時也是重要的獲取客源的渠道。以前每套房源公布的聯系方式都是經紀人的個人手機號碼，當客戶撥打該手機號碼時，公司客源系統無法獲取到客戶電話號碼信息和客戶需求，面臨著私單交易的風險。
對于房產中介公司而言，最大的痛點無疑是房源、客源信息易被抄襲，有一些門店經理在掌握了大量的房源、客源信息后，將這些信息帶走跳槽，甚至自立門戶。這一現象的發生，導致房產中介公司損失重大，行業對該現象深惡痛絕。
由玖云平臺提供的專線語音服務，可助力行業解決該現象的發生。玖云平臺可為每一位經紀人手機匹配一個工作號，任何號碼呼叫工作號都可以轉到對應經紀人的手機。當客戶通過公開渠道聯系經紀人時，所有通話記錄都將上傳至用戶管理平臺，公司高管可以掌握到這一數據，便于對經紀人進行監管。另外，當玖云平臺在接到客戶的呼叫請求后，玖云平臺將同時呼叫經紀人與客戶，經紀人來電顯示為平臺號碼，客戶側顯示的則為經紀人的工作號碼，在通話過程中隱藏了客戶的真實號碼，避免了經紀人輕松盜走客戶信息，遏制了私單交易的現象發生。
二、統一去電信息，降低拒聽率
在房產中介行業，營銷電話拒接率越來越高，房產經紀人的大多數工作時間都花費在撥打無效電話上。專線語音可幫助企業統一去電號碼，不僅提升了房產中介的品牌形象，還可以有效地接入有房產交易需求客戶的電話，過濾無需求客戶，幫助經紀人提升呼叫效率。
三、一鍵批量撥號，提升員工工作效率
專線語音的一鍵撥號功能，省去了以往按鍵模式的撥號流程，單日撥號輕松過千，可為經紀人提升50%的工作效率。經紀人只需要登陸玖云平臺的用戶控制中心，將每天需要聯系的業務單調取出來，點擊一鍵撥號按鈕，則可順利地聯系業務。當每一通電話結束后，玖云平臺根據業務單的順序進行下一次撥號，讓經紀人省去撥號過程，使每一次通話過程無縫連接。當遇到某一通電話無法呼通時，玖云平臺則會作出標記，并會在所有通話結束后，自動進行第二次撥打，以保證經紀人不遺漏每一次商機。
四、通話行為記錄，加強監管，提升服務質量
由于經紀人的素質參差不齊，有些服務意識淡薄的經紀人在服務客戶過程中拉低了公司的品牌形象。玖云平臺的用戶控制中心可以記錄經紀人每一通電話的詳細情況，包括日通話量、通話時長、撥打時間、通話拒聽率、通話內容以及客戶需求備注等數據。從這些行為數據中，房產中介公司的管理人員可以很容易地分析出每一位員工的銷售能力及業務情況，方便對經紀人進行業績考核。一鍵撥號不但提升了整體的工作效率，還將客戶的真實電話屏蔽，讓經紀人無法掌握客戶的真實聯系方式。
此外，玖云平臺在提供專線語音的服務過程中，會對每一通通話進行錄音，公司的管理人員可以通過管理后臺調取錄音，將事件回溯，避免糾紛狀況發生，提升經紀人的整體服務水平。
五、呼入路徑分析，有效監測營銷廣告轉化率
玖云平臺不但可以提供呼出記錄的數據分析，還可以對營銷渠道的呼入電話做出分析。玖云平臺根據房產中介公司的需求，提供多個營銷號碼。當房產中介公司在對外做廣告時，將不同的媒體渠道發布不同的營銷號碼。玖云平臺可將每個營銷碼號碼的呼入情況記錄，包括呼入次數、通話時長、通話內容以及客戶需求備注等數據。房產中介公司可以根據每個營銷電話的情況，有效監測營銷廣告的轉化率。
編者按：
在巨大的市場“錢景”的驅動下，越來越多的房產中介公司成長起來，同時也有更多的小型中介機構退出市場。在這個競爭日趨白熱化的市場中，由鏈家、房天下、中原、吉家等大型房產中介公司撐起來的寡頭局面日益明顯。據預測，未來房產中介行業的集中度將進一步提高，大魚吃小魚的并購現象將頻頻發生。
那么，如何保證企業的市場拓展能力穩步上升，在未來市場中成為“大魚”，是眾多房產中介公司需要思考的問題。互聯網正在加速房產中介行業洗牌，擁抱互聯網，將線上線下結合一定是傳統中介發展的趨勢。群雄逐鹿，要在未來市場中脫穎而出，還需要磨礪自身——不僅需要加強對眾多門店的管理，提升企業服務品質，豎立強品牌形象；還需要結合創新的信息技術，從技術手段上提升用戶體驗。誰能夠優先一步做出轉型，誰就有機會成為市場中的“大魚”。
玖云平臺助力房產中介行業提升業務效率，降低企業通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com/。
（新聞稿 2016-06-16）