概要：樂迷社區的直播社群功能讓2000萬樂迷與萬名樂視員工共享全流程生態服務，實現服務面對面，溝通零距離。
在全互聯網都在做促銷宣傳的今天，樂迷社區聯合樂視七大子生態高管打出超級服務牌，掀起“樂迷社區面對面，讓服務零距離超級客服大直播”狂潮。樂視集團旗下的一線高管面向千萬樂迷，組團做超級客服直播，不僅解答了諸多用戶的問題，還及時傾聽樂迷們的呼吁和需求探索產品的未來方向，承諾未來一定讓樂迷的期望得到最大滿足。樂迷社區的直播社群功能讓2000萬樂迷與萬名樂視員工共享全流程生態服務，實現服務面對面，溝通零距離
據了解，此次樂迷社區高管超級客服直播，截止到開播后10小時。累計在線人數已達到310.3萬，互動量超過15.1萬條，點贊數超過1860萬次，累計觀看時長1023萬分鐘。
樂視筑建CP2C服務新模式，用戶溝通零距離
據悉，此次“樂迷社區面對面直播”是樂迷社區應廣大樂迷需求，為了更好的服務樂視用戶特地開通的直播服務平臺。樂迷社區連同樂嗨等樂視生態產品打造的這一全新的直播形式，更深度的貼近了用戶的服務，更是一經推出就得到了樂視高管們的熱情響應。
直播開通后的第一個峰值，出現在上午樂視影業CEO張昭的直播中，在整個過程中，張昭與樂迷們對影視會員的業務進行面對面溝通交流，不僅向廣大樂迷們介紹了樂視2016年的影視會員方向與權益，也呼吁大家積極參與樂視影視的創作中來——“做樂迷自己的影視”。并表示未來影業的發展一定會更貼合樂迷的需求，讓更多的樂迷參與到每一步影片的選角、研發創作中來。
而樂視商城高管趙一成則是為樂迷打造“邊看直播邊買購物”的模式，與校花網紅一同在易到用車“特斯拉專車”的護送下，從總部出發親自為618期間在樂視商城消費的校園幸運樂迷送貨，并吸引了超過150萬的樂迷參與整個送貨過程。趙一成表示，打造完美服務流程是樂視一直的心愿，這次借樂迷社區直播群的這個平臺，可以更透明的向樂迷展示整個服務流程，讓樂迷進一步了解樂視商城的運作過程，并在其中跟樂迷溝通互動，不斷的改進提升服務，讓樂迷更滿意。
下午的播放高峰則意外的出現在樂視產品經理同樂迷們暢聊中，有關樂視EUI的那些事兒讓“人人都是產品經理”這句話所言不虛。直播過程中不僅讓樂迷們深度了解了樂視EUI，樂視經理也得到了無數有關產品的諫言，鞭策著樂視EUI向著更完善、更貼合用戶需求的方向發展。
樂視TV銷售副總裁兼LePar銷售管理副總裁區文生直播樂視大本營618戰場，他詳細地介紹了樂視生態的各個方面，圍繞“樂視生態”對相關內容給予了解答。通過直播，樂迷們對于樂視生態也有了一個直觀而深刻的了解。相信在未來，樂視生態能夠給我們帶來更多的驚喜，讓我們拭目以待!
用戶互動：參與不是參與感
此次樂迷社區超級生態服務直播顛覆了用戶和高管溝通的時間和空間障礙，開通了用戶和高管交流的新模式。可以說是互聯網歷史上第一次真正意義上的公司高管與用戶之間的直播交流。
這一形式創新性的讓樂視最直接的傾聽到樂迷的建議與需求，而且可以解決樂迷體驗樂視產品中的問題，可謂是真正的“千萬人參與，千萬人研發，千萬人使用，千萬人傳播”，從而形成不斷提升，無限循環，正向生長的CP2C模式：即用戶在體驗中全程參與產品研發，不斷提供反饋，研發快速迭代，不斷提升產品體驗價值，從而達成樂迷服務的全面升級。
可以預見，樂迷社區高管超級客服直播已帶起一陣用戶為王的旋風。因為樂視已經用碩果斐然的事實證明了用戶的核心地位，而用戶也已一種浩然姿態回饋著樂視的付出。正是由于樂視對用戶價值的重視，所以用戶們愿意為為樂視生態服務買單。本次樂迷社區高管超級客服直播面對面溝通，一方面促進了兩者間關系的鞏固與提升，另一方面也表明了樂視對樂迷們的信任和重視。
（新聞稿 2016-06-20）