接待43萬顧客，戰斗力超強的消費者在飛凡618活動期間幾乎把杭州地區35家華東物美大賣場“搬空”，客流和銷售額均大幅增長。華東物美集團與飛凡達成戰略合作不到10天，就在飛凡商業聯盟618“百城千店瘋狂年中慶”活動中實現開門紅，釋放出 “實體+互聯網”轉型的巨大市場價值。
超市的特點之一就是生活需求型的商業定位，這種特點就決定了超市是消費頻次較高的場所，因此，超市要想生存下去，必須擁有較高的聚客能力，特別是在現在零售行業“跌跌不休”的情況下，聚客能力和顧客忠誠度已然成為關系到超市“生死存亡”的大事。
作為中國連鎖百強排名前十位的大型零售企業，華東物美集團在聚客能力和提高顧客忠誠度方面很有優勢。截至目前，物美在華北、華東及西北已經擁有滿足顧客一次性購物需求的大賣場、提供大社區全面服務的生活超市、便利商店和中高端百貨公司等各類店鋪700余家，建立了為城鄉居民提供立體服務的連鎖零售網絡，全方位滿足了顧客生活消費需求。以華東物美集團杭州臨平店和望江店為例，618飛凡活動期間兩天臨平店單店吸引客流1.49萬，相比去年增長18%，銷售額同比增長34%;望江店兩天聚客1.43萬，與去年相比增長49%，銷售額同比增長59%。
為什么華東物美超市在這次飛凡618期間能吸引這么多的顧客?
究其原因，是因為市場經濟正在從賣方市場走向買方市場，消費者在注重商品質量的同時也會更加關注服務，而華東物美之所以有如此高的聚客能力，是因為與飛凡達成戰略合作后，其精準營銷和運用飛凡互聯網平臺打造的良好體驗服務，為其贏得了消費者的心。筆者在飛凡618活動當天走訪了杭州地區參與活動的華東物美大賣場，實地體驗了一把飛凡618的瘋狂。
原本以為活動期間人多擁擠，但意外的是雖然客流如潮但是超市依然井然有序。原來，為了做好此次營銷活動，華東物美選擇了“海報推廣+播音宣傳”的雙重組合方式推廣飛凡6.18，很多消費者提前下載了飛凡APP，并開通飛凡通，所以購物支付更加暢通。記者在現場看到，飛凡618活動期間，華東物美超市推出了飛凡通隨機立減、飛凡APP“瘋狂搖”等精彩活動，最大程度地讓利消費者。超市雖然人流如織，但是工作人員還是耐心的向顧客介紹參與方式并將獎品發放到中獎者手中。中獎的吳阿姨興奮的告訴筆者：“今天手氣很好，用飛凡APP搖中了二等獎，是一袋米，我是華東物美超市的老顧客了，一是這里離家近，過來很方便，二來這里商品種類多，我能挑到想要的東西，這次飛凡與華東物美聯合推廣的活動力度很大，所以我就想來多買點東西，沒想到還能中獎”。像吳阿姨這樣的中獎者還有很多，牛奶、米、紙巾、洗衣粉等獎品分別被中獎者“收入囊中”，華東物美大賣場相關工作人員告訴筆者，飛凡618年中慶活動比以前我們常規的打折促銷花樣多了、趣味性也更強，客戶參與程度高，因此活動效果很好，我們希望在保持目前好的活動形式的同時，結合華東物美活動給到顧客更多的優惠，實現雙贏。
實體零售互聯網轉型迫在眉睫，而此次618飛凡與華東物美的“珠聯璧合”就是探索線上線下融合串聯的有益嘗試。未來，華東物美將與飛凡緊密合作借助互聯網技術手段以及飛凡APP更豐富的線上玩法，結合華東物美自身的運營特點，構建更完美的“互聯網+”管理和服務體系，在實現自身更好轉型發展的同時為消費者提供優質場景體驗服務。
（新聞稿 2016-06-23）