今年10月，任我行旗下的管家婆系列軟件入駐阿里云之后不久，日前，任我行軟件再次牽手阿里巴巴，管家婆軟件與阿里旗下的釘釘軟件再次合作，雙方打通后臺數據，面向超過50萬家管家婆用戶推出“管家婆釘釘”應用，開啟中小企業辦公移動化社交化之旅。
傳統ERP “短板”
ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)的概念由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。ERP軟件則是承載業務流程的，將企業物流、資金流和信息流整合于一體的信息技術平臺(系統)。2003年以來，伴隨國內企業信息化意識的不斷提升，ERP的概念已經被大多數企業所接受。
傳統ERP軟件對業務流程的意義在于，在企業市場、銷售、采購、生產、倉儲、財務和人事等部門之間形成了自動化的工作流，并符合風險控制的合規性，使企業運轉規范化、流程化、可控化。在管理實踐上，ERP的確對企業物流和資金流形成了有效的管理，也就是通常大家所說的管好了“貨”和“錢”，并以記錄流程信息的方式將結果沉淀下來，形成信息流。從某種意義上講，ERP系統只是記錄了業務流程的結果，對過程的管理的信息溝通的交互性和及時性無法保障。而企業的實際業務情形變化多樣，絕非ERP系統在實施之初可以準確定義和預設，遇到一些非常規業務，就會顯出僵化或遲鈍。用稍微專業一點的術語來說，就是業務流程面向外部反應的智能化程度不夠，這是傳統ERP軟件的“短板”。
就在不久前，網上流傳華為的任總批評公司財務效率不高的一篇帖子，引發任總發飆的是華為《管理優化報》刊登了一篇名為《一次付款的艱難旅程》的文章，文章反映的是一線作為贊助商面向客戶預付款時遇到的審批多、流程復雜、用戶界面不夠友好、財務人員不懂業務，執行僵化，導致效率低下的問題。在很多企業里，我們經常遇到的一個場景是，業務人員：“我是負責xxx的，這個風險我愿意承擔，流程能否走下去?”財務答曰：“恐怕你擔不起這個責任，請重新提交流程或升級到誰誰誰處理。”
只有當客戶急了，投訴到老板那里，什么流程、制度都統統靠邊站，全力搞定事態。資深ERP咨詢顧問陳果對此也提出質疑，企業究竟在什么情形下可以打破預先設定的流程;什么樣優先級的客戶、什么程度的急可以必須打破，企業老板可以越級處理?
還有，我們在企業里最常見的是，遇到老總、主管副總或財務總監出差在外或休假，一項超過一定金額的費用報銷由于等待審核而遲遲不能將相應款項辦理。
釘釘 讓管家婆軟件飛起來
業務流程如何才能實現以客戶為中心、以業務為驅動的高度智能化?
釘釘的出現將有望彌補傳統ERP軟件在業務流程面向外部反應的智能化程度不夠的短板。作為企業級即時通訊工具，釘釘具有三個明顯特征：一是移動互聯網化，能隨時隨地應用;二是用戶界面消費者化，形成直覺式操作，直接承載人與人的協作;三是工作社交化，通過免費電話和短信，吸引員工使用，能實現團隊工作社交實時互動。
而且釘釘切入企業級市場的時機也非常有利于推廣。一方面，年輕的80后人群逐漸承擔起企業的管理重任，80后一代更崇尚管理的人性化和溝通層級的扁平化，另一方面，伴隨個人消費移動化市場的逐漸成熟，移動互聯網從消費領域(生活)推進到企業市場(工作)的速度越來越快。據了解，阿里釘釘目前的企業用戶已經突破80萬家，后臺有300多家開發者注冊，入駐合作伙伴50多家，用戶量增長非常快。
從任我行公司得到的反饋是，目前“釘釘管家婆”試用版推出了兩種應用：一是報表查詢(銷售、庫存和利潤);二是消息推送。未來，將基于釘釘繼續陸續推出更多更深入的移動化社交化應用。管家婆用戶均可在管家婆軟件官網掃描二維碼注冊使用，注冊成功后，即可應用報表查詢和消息推送功能，并可享受每月1000分鐘免費網絡通話、每天 600條免費短信。
一家正在試用釘釘管家婆的北京公司銷售部的楊經理表示：“釘釘管家婆讓我們的報銷流程得到優化，申請人能夠清晰了解審批進度，及時審批沒能通過時，也能通過釘釘和財務部的同事溝通了解未通過的原因。此外，移動化提交使得在外出差的同事也能及時報銷申請。”
任我行軟件股份公司副總徐峰認為：“ERP軟件與釘釘結合，如虎添翼，將賦予傳統ERP軟件新的生命力，不僅可以促進企業全面提升溝通效率，還有助于推動企業在移動互聯網時代業務流程優化，甚至是組織生態重構。”
（新聞稿 2015-12-15）