一．企業服務爆發前夕，市場華而不實
不管是國家的互聯網+戰略，還是BAT一致表示看好企業服務市場，還有眾多企業服務市場里名不見經傳的小蝦米忽然宣布獲得大筆投資，這一切都告訴我們企業服務市場的爆發指日可待。
但是只要在這個圈里閱歷稍微豐富一點的人，都會發現現在的企業服務市場不僅沒有體現出爆發前的朝氣，反而顯得老氣橫秋、非常沉悶。
最根本的原因在于，現在這個市場里的人太浮躁，所以做出來的產品沒有靈魂。
最開始，在“無紙化辦公、信息化辦公”的理念驅使下，形成了企業服務市場的第一波大浪，催生了泛微、致遠、金蝶為代表的一大批老牌企業服務提供商。
但是此后數年，特別是移動互聯網時代到來之后，企業服務市場開始聽命于個人市場。今天Facebook火了，大家一擁而上開始做企業社交；明天微信熱了，大家又都調轉槍頭去做企業微信。
大家都拼命的往同一個概念上靠，導致產品的同質化非常嚴重。產品的同質化嚴重了，大家不得不花更多的時間去分析競爭對手。反而沒有人冷靜下來思考：這種模式是否適合企業服務？能給用戶帶來什么價值？有多大價值？
當產品人對競品的分析，已經超過了自己的思考的時候，他們的產品開始東拼西湊，浮于形式，但是卻沒有實質的內容！產品變得沒有核心競爭力，沒有核心理念，沒有核心價值，這樣的產品是不會有靈魂的！
二．班聊歸于本真，思用戶所“痛”
曾經班聊也和大多數企業服務提供商一樣，沉迷于追捧各種概念，癡迷于緊盯競爭對手。但是，后來我們意識到，這樣下去不管對行業還是對自身發展都非常不利！
所以，班聊產品人決定從各種概念、各種競品中解脫出來，回到起點：企業的痛點到底在哪里？企業到底有什么問題是迫切需要我們去解決的？帶著這個問題，班聊產品團隊傾巢出動，耗時3個月，對不同規模、不同行業、不同地域、信息化程度處于不同階段的近千家企業的老板、中層管理人員、基層員工進行走訪，深入了解他們的實際需求。
三．掌控：乃企業之需，工作之本
通過對走訪結果的分析、提煉，我們發現，不同企業、不同層級的員工，都有一個共同的需求：掌控。
基層員工，雖然工作相對比較單純，但是他們也迫切希望能掌控自己的工作：當天需要做哪些事？當前需要關注什么事情？自己的付出獲得了什么回報？很多人發現自己一天到晚很忙碌，但是給領導匯報工作的時候，自己也說不清楚一天下來到底做了什么，所以他們迫切需要了解自己的時間都去哪兒了？
中層管理人員，除了需要掌控和自己相關的事務之外，還需要了解下屬的執行力，知道每個下屬的執行力，才能針對性的加強管理；需要了解下屬工作進展、時間安排，知道下屬的計劃是否合理、進展是否正常，才能及時發現風險、及時提出問題、更有效的掌控工作；需要了解相關決策的執行情況，只有及時、有效的決策加上快速、扎實的執行才能走向成功。
當然，老板（包括公司的核心管理者）的掌控需求是最強烈的，而且需要掌控的東西也更多。他們需要全面、清晰、簡單的了解公司的工作的匯總情況。所以，除了中層管理人員的掌控需求之外，對公司收支狀況、項目執行情況等生產經營的數據，都希望可以便捷的進行掌控！
最終，我們確定“掌控”就他們內心深處最本質、最核心的需求。班聊的一切，都要圍繞著掌控的需求展開！“掌控”也就順理成章的成為了班聊的靈魂。
四．掌控，即將掀起市場跟風浪潮
當初，我們第一個打出“企業即時通訊Saas平臺”的口號時，迅速掀起了企業服務市場的一波熱潮。我們相信，今天，班聊推出“掌控”的理念，必將掀起更大的風浪，必將引起企業服務市場的新一輪變革，造福更多中國企業！。我們也希望，它能點燃行業的創新熱情，引爆企業服務市場。
（新聞稿 2015-12-17）