金秋8月,是一個收獲的季節,易點租也在不斷完善其服務能力建設的基礎上,迎來了市場的快速增長。與電商巨頭蘇寧易購達成合作,成為首批入駐“幫客租”的辦公電腦租賃商,是易點租在市場擴張方面邁出的重要一步。
易點租+蘇寧,互利共贏布新局
蘇寧易購巨大的在線流量,對于所有互聯網公司來講無疑都具有極強的吸引力。但是,蘇寧“電商+店商+零售服務商”的發展模式決定了不是所有的互聯網公司均能夠獲得蘇寧易購的認可。因為提供任何服務,蘇寧易購都必須考慮線上線下的配合度。線上虛擬空間的商品和服務是無限的,但線下實體店卻會受到店鋪面積大小和規模的制約。這種情況,決定了蘇寧在選擇合作伙伴的時候,只能是優中選優,萬里挑一。
易點租作為首批入駐蘇寧易購“幫客租”的租賃商,是互相欣賞的結果。兩者互為伙伴,互利共贏。易點租有強大的設備配置能力和完善的線上租賃體驗,與蘇寧易購合作可以獲得巨大的流量入口,而蘇寧易購則借助易點租豐富了其服務品類,提升了用戶體驗,并獲得在租賃服務方面的寶貴經驗。
在與蘇寧易購達成合作后,不僅蘇寧易購線上的流量優勢為易點租的市場拓展提供助力,而且線下的蘇寧幫客也將成為易點租獲得客戶、提供服務的重要通道。蘇寧幫客擁有5500個服務網點,服務網絡覆蓋全國300多個城市,“幫客租”不僅整合了蘇寧門店、物流、售后等多個端口,還依托蘇寧強大的大數據分析能力,對租賃商品上架、商品互動、商品下單、訂單付款以及門店體驗等環節進行了優化。
個性化需求背后的定制化
線上,蘇寧易購用戶直接訪問edianzu.suning.com,就可以進入易點租的官方旗艦店,在線租賃易點租提供的IT設備。線下,易點租則借助蘇寧門店完善其服務布局。
“未來,我們還可能會借助蘇寧的眾多門店完善線下體驗環節。”易點租CEO紀鵬程表示。在以前的電商模式中,用戶對于設備的體驗,只有在拿到設備的那一刻,才開始有了具體的感知。雖然絕大多數用戶對于IT辦公設備的體驗并不敏感,不像設備測試工程師那樣錙銖必較。但是,隨著用戶對于IT設備更加個性化需求的凸顯,定制化服務將成為未來發展趨勢。同時,體驗也是一個非常好的需求調研,通過對用戶需求數據的分析,易點租能夠及時掌握用戶需求的變化,快速作出戰略或者策略層面的調整。
易點租把目前的用戶分為四大類:行政、技術、商務、圖形。針對每一類用戶,易點租都根據其工作特點推薦了不同的機型。在此之外,易點租還提供了相對低頻的其它外設產品。雖然是一個小改變,但邁出了提供個性化服務的重要一步。不僅為用戶提供了更加快捷的在線租賃體驗,也通過市場細分,更好地形成了市場占位,有利于市場的定向擴張。
隨著易點租在蘇寧易購這樣的平臺級渠道加速拓展,易點租市場的增長,有望得到快速的發展,向行業獨角獸的目標又邁出了一大步。
(新聞稿 2016-08-17)