春節紅包大戰臨近，QQ最近放出一連串新招數，叫行業內外眼花繚亂：兩億是個啥？哪些企業和QQ“聯姻”了？來自小鮮肉和女神的紅包怎么發？個性紅包會有多個性？……
1月27日，QQ掌門人、騰訊副總裁殷宇和即通產品副總經理洗業成坐鎮騰訊大廈QQ大本營，與八方記者“話家常”，談笑間道破天機，亮出了不少“大殺器”
2億現金，合作首選年輕化品牌
問題一：這次QQ紅包除夕金額打出“兩億”的數字，請問這具體是一個什么概念？
回答： 這兩億說的都是現金，不含抵扣券。跟商家合作，商家會投現金或者券，理論上來說我們做曝光和用戶接觸，我們不收任何費用。而且這一次，在現金池大大擴容之外，QQ紅包還將送上很多很有誠意的禮券，包括滴滴券、京東券、微票券、話費、流量等與用戶生活息息相關的實在優惠。所以其實真正的福利不只這兩億的現金紅包。
問題二：在選擇企業品牌的時候，QQ會考慮哪些因素？
回答： QQ會對商家的公司、資質做一些考核，過往本身的信用度或者整體品牌不錯才會納入進來。更重要的是，QQ有一個“年輕”的定位。QQ覆蓋絕大多數中國年輕人，在各線城市中都有很高滲透率。由于QQ的年輕化屬性，我們選擇的品牌也將會圍繞著年輕人的生活周邊來選擇。
四大神器：刷一刷、口令紅包、個性紅包、群發祝福
問題三： QQ紅包“刷一刷”的動作，創意來自哪里？
回答： 其實騰訊內部年初七就是刷老板紅包，從樓上到樓下排隊刷老板紅包。我們覺得刷這個動作的意義，從線下到線上都跟紅包比較貼切。就像QQ刷消息一樣，簡單，教育成本比較低。刷是兩個拇指在刷，有點像節奏大師，速度是非常快的，是一種感情宣泄，數錢也是這種動作。年輕的用戶會很喜歡這種交互。拉下來彈回來，拼命刷，跨年夜的時候，最高記錄一分鐘刷了700多次。
問題四：元旦跨年的時候QQ有搞過明星發紅包的活動，這一次春節打算怎么玩？
回答： 明星紅包是QQ的一個特色，去年QQ紅包就開始了明星紅包之旅，而且超出預期的是明星紅包的口碑很好，一方面用戶年輕，用戶年輕拿到了明星派發的現金紅包之后，滿足了他們追星的訴求。還有限量的明星掛件，時尚的配件可以放在頭像、對話的氣泡上。用戶在外部拿不到這種掛件和氣泡，只能通過明星紅包派發領取。
問題五：今年元旦QQ口令紅包也掀起了一波高潮，成為年輕人喜愛的互動方式。口令紅包設計是基于怎樣的用戶洞察？
回答： QQ有很多群，包括同事群、老鄉群、朋友群，在發紅包之后大家都會說一些祝賀的話，都是由接收者來說的，我們想是不是可以由發紅包者來設定說什么呢？口令紅包的口令設置不是真的要去猜或者拼打字速度，而是讓大家充分發揮創意，發掘出不同的玩法。一開始想好玩一點，講誰好帥大家說好帥，后面慢慢演變成很多玩法出來，比如說項目經理號召明天10點開會，搶紅包發一遍，很多搶紅包的人都會發一遍，功能就出來了。我們去一個公司拜訪時談到口令紅包營銷，推廣產品時影響到潛在用戶，群發一個帶有品牌名字的口令紅包出來，品牌整個群的人看到了，延伸出來意想不到的玩法。口令紅包出來之后占了整體紅包的40%，比較受用戶的歡迎。
問題六：我們經常提到QQ的年輕化，這個在接下來的新玩法中還會有什么體現？
回答： 我們近期推一個功能，叫做“個性紅包”，里面一個主要的玩法是“姓氏紅包”。我們內測和外測，發現姓氏紅包用的特別多，這是中國傳統年味的玩法，這種玩法年輕人非常買單，跟QQ會員名牌彰顯有異曲同工之妙。發給其他人可以做一個小標簽，比如說乖、萌、有錢任性等，我們會發一批的紅包供年輕用戶選擇，把紅包玩的更High一點。年輕人喜歡個性化和身份感，同時他們的“創造力”又最強。QQ紅包個性版迎合他們的需求，也讓更多的年輕人更加享受紅包的過程。對家族來說，這也是確認家族紐帶的一個很好的方式。
我們還有一個玩法是群發祝福，每年拜年之后有一個體驗是收拜年短信，看了十多年的拜年短信很疲憊，有沒有更好的方式讓大家拜年而不是送紅包呢？今年春節也會有一個新的玩法和互動。
不為綁卡，QQ紅包力求培養社交新習慣
問題七：為什么今年紅包大戰會這么激烈？QQ怎么看這個情況？
回答：騰訊最主要是做社交，幫大家活躍過年氣氛，去年整個公司的布局是配合，微信主要是和春晚之間的合作，通過春晚的放大讓所有人都了解騰訊紅包的作用，讓更多人通過活動在春節以后的幾個月當中，紅包的使用量發生變化，把紅包當成互相祝賀、互相溝通的東西。
去年微信與央視合作，QQ主要是在QQ陣地或者外圍做，。今年形勢有一些變化，今年都會立足于微信和QQ自己平臺，與社交結合更緊密一些，而不是口播、宣傳，今年大多數都做這個事了，今年只是玩出更多花樣。現金只是價值，更多是嘗試和體驗。像大眾點評、攜程、騰訊視頻給大家帶來一些新的產品體驗的機會，很多時候沒機會體驗這些產品，希望通過券或者現金體驗這些產品。從QQ角度來說，年輕人比較喜歡各種各樣靈活的玩法，剛才提到口令紅包，很多年輕人喜歡玩。像個性化紅包、姓氏很廣泛，適合各種人群，也有人說我們公司發紅包，寫“馬”在字上面也可以，大家自己怎么玩可以自己嘗試。我們今年將嘗試更多玩法，微信也會嘗試很多玩法。
問題八：今年春節的紅包大戰，QQ顯得特別積極。QQ今年做紅包的目的和預期到底是什么呢？
回答： 我們初衷上，希望把春節當中社交工作做好一些，希望大家過春節使用QQ和微信更好地與家人朋友交流，并沒有什么綁卡數目的KPI任務目標。紅包本質上是社交，QQ紅包的宗旨就是從社交中來，到社交中去，讓網友通過玩紅包增進溝通、培養感情。我們說“非親友不紅包”，今年除了傳統的商家發的紅包之外，還推出了多種玩法，包括口令紅包、個性紅包等，是為了滿足用戶需求，希望在春節給用戶有一個比較歡樂的氛圍。其次，還是希望通過這種大活動帶動社交紅包，就是用戶之間發的紅包。我們關注的不僅是年輕用戶，年輕用戶有親友有家庭，在春節的時候，他們正好可以把刷紅包的氣氛帶回到家庭，和家人一起刷紅包、增進感情。這才是做這個紅包最根本的目的。
問題九：一直主打年輕玩法的QQ紅包，會不會出現發放之后成年人QQ活躍度下降的現象呢？
回答： 現在QQ差不多6.5億用戶，成年人挺多的，我們說的相對比較年輕是相對比例，不是年紀大的人不在QQ，他們也在QQ，我們跟支付寶最大的區別是發紅包不是簡單的B2C發一個紅包就完了，發紅包更多的是通過B2C的引導帶動更多C2C的互動，放大的是C2C的互動，C2C互動培養起來的習慣，去年看到不斷增發，每個企業的紅包數字都在漲，有更多的人因為紅包多說了幾句話消息量往上漲，這是非常正向的體驗，不是過年買一個彩頭，而是真的感覺對整個社交體驗、社交網絡有很好的互動和擴展作用，這里自然會帶動參與用戶。去年春節是1.54億的人參與，今年我相信參與人數更多，通過這些活動更多QQ成年人會活躍起來。
流量爆發？QQ團隊加緊做好春節紅包預案
問題十：在春節QQ紅包活動階段，怎么保障除夕高峰期服務更加順暢？
回答： 我們的確為了這個活動以及社交紅包帶來的爆發會有準備服務器，也采取了一些技術手段，怎么降低服務器的壓力，讓服務器更加平穩滿足這么多量的并發。同時我們還有人員值班，很多企業2月份開始已經休假了，我們紅包聯合團隊一直堅持直到除夕過完都會守在崗位上，力求給用戶們送上最好的紅包體驗。
QQ方面表示：紅包是一個非常有年俗感的產品，背后帶來的整個背景是整個QQ、整個中國的用戶遷徙，在遷徙的背后是對家人、對親屬的祝福。紅包應該更多地代表著社交和互動玩法，是帶著祝福念頭的產品。QQ有很大的用戶基數，希望能夠幫助用戶一起把這種情感傳遞出去。
（新聞稿 2016-02-02）