VR（虛擬現實）與AR（增強現實）是目前技術領域最熱的兩個詞，一個將你完全代入虛擬世界，一個將虛擬世界代入現實。有人將VR看作是互聯網時代的又一次重要變革。通過IDC和京東聯合發布的數據顯示，中國VR市場將在2016年Q4迎來爆發。但在這快速發展的背后，VR也面臨著很多問題。京東的用戶調研數據顯示，在購買過VR設備的人群中，有32%的人認為內容匱乏是主要問題，同時25%的人覺得用戶體驗差。
圖注：京東發起成立全球首家電商VR/AR產業聯盟
面對這樣的問題，京東于9月6日發布VR/AR戰略，成立全球電商領域首個VR/AR產業推進聯盟，聯合了30多家VR/AR上下游企業，從VR、AR的硬件設備廠商、算法及系統制作商，到內容供應商，涵蓋了完整的VR、AR生態，通過品牌、營銷、運營、金融等方式，整合行業資源，為VR、AR企業提供全面支持。京東集團CTO張晨表示，“在技術領域，京東還將提供一套統一的建模工具，它能夠讓使用者制作統一標準的電商應用和VR/AR內容，并降低建模成本。同時京東還建立了內容分發平臺，對接內容提供商和需求方，推動大量VR/AR新內容的產出，填補目前內容匱乏的問題”。
圖注：京東集團CTO張晨發布京東VR/AR戰略
打造最優質的VR/AR電商體驗
除了在產業生態上的布局，京東同時展示了自己的VR購物應用——“VR購物星系”，這個系統還將開放給第三方，使用戶體驗更加豐富的購物場景。京東目前的演示聚焦在3C、家電等領域，率先開放了消費電子賣場。用戶能夠在這個賣場中體驗到線下購物的真實感，通過VR的控制器可以拿起選中的商品，360度地查看；用戶更能體驗到線下購物也無法提供的豐富信息，例如他們可以探查產品內部的結構，詳細了解產品的功能特性。京東透露，在實際應用中，將通過手勢、聲紋等多種形式完成支付，使用戶在VR環境下實現完整的購物過程。
圖注:京東VR購物星系——3C賣場，真實展現了各種數碼產品的風貌
除了打造VR的購物體驗外，京東更加強調AR領域的布局。“AR能夠更好地提升消費者的網購體驗，特別是在家裝領域，京東將聯合第三方推出AR家裝產品，”京東集團首席技術顧問翁志說。通過AR購物應用，用戶可以在真實環境下“看到”虛擬物品，例如沙發的擺放位置、墻紙的顏色等；用戶通過語音可遠程與設計師進行實時對話，設計師甚至也會出現在畫面中，直接幫助用戶設計室內的布局。據悉，目前京東正在與家裝VR、AR內容制作企業進行合作，進行家裝領域的應用探索，相信通過更加深入的合作和新技術的來臨，AR的普及應用很快就會到來。
圖注：京東展示的AR家裝設計場景，可與設計師遠程交互，挑選家具與裝飾材料
除了提升用戶的購物體驗，京東VR/AR技術實驗室正在測試將這些技術用于京東的倉儲物流等應用，此前京東就與英特爾合作利用實感技術對商品的三圍進行識別測量，解決了不同尺寸包裹數據采集的問題。在京東的演示中，倉儲人員通過VR、AR技術可更直觀便捷地進行倉容規劃，倉儲面積、容量一目了然，提升了物流效率。
圖注：京東展示的AR倉容規劃應用，可以迅速直觀地了解倉庫貨架信息
產業聯盟全力助推 降低VR/AR門檻
IDC和京東聯合發布的中國VR/AR市場分析顯示，目前VR/AR產品的購買人群主要是80-90后的男性用戶，這部分人群的購物心理更為理性，對于促銷的敏感度低。而VR/AR無論是產品營銷還是內容應用，對于從業者都有不低的門檻，這也正是京東VR/AR產業推進聯盟成立后第一個要解決的問題。
京東商城3C事業部總裁胡勝利表示，京東VR/AR產業推進聯盟將通過四個方面促進行業發展：品牌聚能，利用京東大數據，進行品牌塑造，準確定位目標人群，進行產品定位迭代；營銷聚能，打造適合初創企業的營銷方法論，通過高效的方法觸達用戶，并通過眾籌權益、預約優惠、白條免息、體驗沙龍、試用眾測等方式提升購買和產品口碑；運營聚能，為初創企業提供倉配可一體化的運營解決方案；金融聚能，利用京東金融的“百十一計劃”、眾創生態圈，通過創投、眾創學院為VR/AR創業者提供全方位的服務。
同時，針對VR/AR品類，京東3C將開辟專屬的購物頻道，整合VR、AR相關的手機、IT等周邊類產品，給用戶提供一站式的購買體驗。同時將打造VR、AR用戶生態社區，讓用戶能夠第一時間獲取最新的VR/AR資訊，同時也可交流相關產品的使用心得，評測文章等。京東還會針對不同的品牌開設相應的專區，使廠商能夠直接了解到產品反饋，另一方面也為各大品牌建立粉絲圈。
除此之外，京東透露還將開設線下體驗店，形成線上與線下的聯動，用戶可以直接體驗最新的VR/AR產品，通過定期舉辦的試用活動，有效降低VR、AR的使用門檻。
2016年被稱為VR的元年，而在京東眼中2017年上半年將會是AR的元年，屆時，京東也將完成VR和AR的全面布局。為了實現這一目標，京東已經將VR定位為核心技術研發方向之一，并通過產業推進聯盟等方式打通上下游生態，帶動合作伙伴、初創企業形成高速成長的驅動力。而消費者不僅會在短期內感受到這些技術對購物體驗的改善，更會跟隨產業升級，享受到更多夢幻般的未來應用場景。
（新聞稿 2016-09-07）