2015年9月17日,被媒體稱為互聯網約租車平臺“國家隊”的首汽約車正式上線,現在,年滿半歲的首汽約車經過快速發展,已在專車市場中占據了一席之地,根據之前易觀智庫發布的報告,首汽約車已取代AA租車,在活躍用戶覆蓋率方面躍居專車市場第五名。經過記者探訪發現,這簡單的數據背后,其實是首汽約車一直堅持的高品質服務和專業素養樹立起的企業理念的努力結果。
首汽約車的專車司機培訓師于凱告訴記者,首汽集團旗下的互聯網約租車平臺,首汽約車自成立之日起,就秉承了首汽集團司機們為工作和乘客奉獻的精神以及精湛的專業素養,而這些服務理念其實是來自于首汽集團的“國賓車隊”,首汽約車一直希望傳承國賓車隊的服務品質,為普通人提供優質的服務體驗。
于凱要做的事很明確,便是將首汽集團的服務標準、服務品質、服務精神傳遞給首汽約車的專車司機。在首汽約車的車隊里,所有的司機不僅要有著豐富的駕駛經驗和專業細致的服務意識,而且要接受過高標準的系統化服務培訓后才能上崗。
據了解,首汽約車成立后主打中高端市場,同時面向企業及機關用車需求,提供即時叫車、預約叫車、代人叫車、接送機、日租半日租等服務。首汽約車首先確保平臺的合規性,投入運營的車輛全部為正規車輛,并且保證專人專車,每車配備全職具有道路運營許可證的專業駕駛員,且具有豐富的駕車經驗,保證用戶無擾乘車。
當今社會,隨著經濟的快速發展和商務往來的頻繁,中國出行服務市場在規模不斷擴大的同時,表現出了需求多樣化的市場特點,人們對于專車出行的品質服務的追求,正在逐漸降低價格的敏感性,提高了對服務品質的要求。而以首汽約車為代表的中國專車服務正好滿足了人們的品質出行需求。
(新聞稿 2016-03-14)