“九成以上老人的手機都已智能化，但七成以上的智能手機成了老人手中的‘新廢物’”。隨著移動互聯的全民化普及，中老年人都紛紛用上智能手機。不過，和傳統手機幾個簡單的數字按鍵相比，智能手機紛雜繁多的功能和APP，著實讓很多老年人望而卻步。4月25日，360公司在360手機助手等平臺上，首發上線了一款名為“蓮藕幫幫”的遠程協助APP。這款產品主要可以讓遠在異地的子女，也可以和父母手機屏幕實現同步，通過勾選、畫圈、講解等方式，幫助父母解決使用智能手機時遇到的各種難題。
父母遇到手機問題“蓮藕幫幫”遠程解決
遠程協助類軟件在PC時代被廣泛應用于用戶協助、解決網絡問題等場景，在移動互聯時代，因為由于手機型號各異、操作系統版本繁多等因素，遠程協助一直是個難題。雖然有手機品牌宣稱有了這項功能，但要求必須雙方都是該型號手機，使用場景很受局限。
360本次推出的“蓮藕幫幫”APP，可以在安卓平臺下跨不同的操作系統、不同的型號手機，無論用的是華為、魅族、小米、360手機等，不需要對手機進行Root，就可以跨平臺遠程協助。據悉，iOS版本也將于近日推出。
舉例而言，當父母想安裝卸載軟件、清理空間，看天氣、訂餐等時，卻找不到相應的功能，遇到這些問題，父母和子女只需同時使用“蓮藕幫幫”，子女就可以如同在父母身邊一樣，在手機上進行畫圈、勾選等操作，邊講邊演示，還能鼓勵點贊，分分鐘解決電話里很長時間講不清楚的問題。
解決小問題增進大親情
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，360公司近年來推出的一系列產品，為用戶提供的不僅是安全感，更提供的是一種愛的連接工具。360公司董事長周鴻祎認為，“老人和孩子更需要守護和關愛”。從智能攝像機到兒童手表，都是如此，而“蓮藕幫幫”APP也充分體現了360的企業理念。
蓮藕幫幫的使用流程與PC上的遠程協助相似，主控受控雙方可以相互邀請建立起設備連接，此時，雙方屏幕將保持一致。主控者可以通過語音+畫筆+手指輔助等方式給對方進行安全輔助。在這個過程中，蓮藕幫幫還植入了手勢點贊功能，無形中在父母子女間、親朋好友相互幫助的過程中，體現更多的關懷和愛。
值得一提的是，在蓮藕幫幫APP中有一個非常符合人們生活習慣的功能：只要遠程過一次的人，之后再找他即可快速呼叫，這無疑將加深父母子女、親朋好友之間的溝通聯絡。此外，蓮藕幫幫APP只是屏幕同步，而不能對父母手機進行實際操作，因此不會擔心安全隱私等問題。
手機作為當代人最常用且最隱私的終端設備，遠程協助的場景需求非常之多，360蓮藕幫幫這款產品很好的在易用性與安全性之間尋找到了平衡點，同時，基于好友間的快速訪問機制，更為用戶建立基于遠程協助的社交場景，語音、標注、點贊，蓮藕幫幫讓協助的過程充滿樂趣，而好友體系的建立，也堪稱是360在用戶連接和社交的一次新嘗試。如果您的父母用智能手機中遇到問題，可以從360手機助手等下載“蓮藕幫幫”來搶鮮體驗。
（新聞稿 2016-04-25）