愛尚鮮花于4月27日正式掛牌新三板，在其招股說明書中主動誠實披露了在第三平臺上刷單的筆數和金額，并且在收入中主動剔除了刷單金額，經審計、主辦券商和證監會確認，沒有計入營業收入。一石激起千層浪，愛尚鮮花成為電商行業第一家主動站出來承認有刷單行為的公司而獲得極大關注。有的觀點認為愛尚鮮花敢作敢當，網民稱之為“業界良心”、“最誠實”、“最干凈”的電商企業，也有觀點對電商企業的生存與競爭環境之惡劣提出了擔憂。為此，記者日前專程采訪了愛尚鮮花。
刷單的囚徒困境
據愛尚鮮花負責人介紹，刷單的實際是被逼無奈，目的是做市場防御。在2014年8月份，公司發現在電商行業耕耘積累了6年的銷售排名，竟然被競爭對手只用幾天時間就刷單超越了，公司流量和銷售也因此下滑了60%以上，公司廣告費大幅增加引起持續虧損。無奈之下，只能四處求助于一些刷單公司。此后，就發現整個行業都陷入了囚徒困境，不刷就會被淘汰，越刷成本越高。刷單已經儼然成為一個行業潛規則，做電商首要的條件就是會刷單。
自曝內幕，向刷單堅決說“不”
愛尚鮮花成立于2008年，至今做電商已經有8個年頭。早些年的電商是比較“干凈”的，大家都在用心做產品和服務。但是，近年來的電商行業刷單越來越瘋狂，大量的成本被消耗在排名的爭奪上，而大家并不關心品牌、產品品質和用戶體驗的提升，劣幣驅逐良幣，不得不說這是整個電商行業的悲哀。于是，利用進軍新三板的契機，愛尚鮮花決定自曝內幕，第一個站出來承認刷單，向刷單潛規則發起挑戰。電商行業刷單就像“皇帝的新裝”，能否被揭破并進入真實的市場環境？愛尚鮮花負責人認為，電商行業需要壯士斷腕的氣魄，才能擺脫刷單的泥潭，走上健康之路。目前，愛尚鮮花已經跟電商行業的一批知名品牌達成一致，宣布成立“反刷單聯盟”，大家聯合簽訂反刷單公約，承諾永遠不再刷單，堅決向刷單說“不”！
戰略轉型不再依賴刷單
敢于挑戰刷單的潛規則，其實愛尚鮮花已經做好了充足的準備，從2015年下半年開始，一直在做戰略轉型，不再依賴刷單。
一是將經營重心轉移到官網和移動端的自營平臺上，不再依賴于第三方平臺，從賣貨銷售進入經營用戶思維，則沒有了刷排名的動機，目前移動端的交易額已經占到了70%以上的比重。
二是從賣貨轉型為做品牌、做用戶，提高用戶體驗和重復購買率，這樣刷排名就沒有了意義。經過半年的用心服務，今年以來重復購買率提升了20%以上。
三是通過供應鏈建設打造行業競爭壁壘，鮮花作為生鮮易腐品，誰掌握了供應鏈，就掌握了行業競爭的制高點。因此，愛尚鮮花通過鮮花工廠、城市分倉、冷鏈物流體系的建設，在線下構筑堅實的堡壘。
專業人士的觀點
“刷單是電商業界的潛規則，但是還沒有人敢公開承認自己刷單。”獨立IT評論人洪波對媒體表示，“刷單”行為是虛假的經營行為，本質上是非法經營，會擾亂正常的市場秩序。
“從另一方面講，愛尚鮮花的這種行為具有正面意義，畢竟其他公司刷單但不承認。”電商分析師李成東對媒體表示，愛尚鮮花披露了業界的潛規則，而且很多公司刷單的目的是提升自己的業績，但是愛尚鮮花已經將虛假訂單給剔除了，也就是說刷單的目的不是“做業績”。
“這反映了目前電商環境的惡劣，只能通過刷單來進行引流。”李成東表示，在購物平臺上“刷單”不是為了業績，而是為了流量。在目前電商業界，刷單是正常的，不刷單才是不正常的。
（新聞稿 2016-04-29）