廣州攜旅信息科技有限公司(下稱攜旅)是國內知名的酒店信息化服務商,在酒店大數據分析運營領域有著雄厚的技術力量和分析經驗。攜旅提出“千人千屏”的概念,不同的客人入住酒店客房,面對同一臺電視機,看到的是提供給自己的專屬服務,酒店還可根據大數據分析,為客戶提供超預期的服務,更加迎合了現代年輕人的生活喜好,從而便可提高酒店收益。攜旅首席戰略官唐健銘先生表示:酒店應該賣的是生活,年輕人更愿意為自己的喜好買單!
前幾年的智慧酒店,還只是停留在概念層面。而現在,無線網絡的提速,高新技術的成熟,用戶需求的細分都為智慧酒店的建設鋪平了道路,而酒店業基于用戶需求的洞察,以及市場的競爭,無疑讓智慧酒店的建設升級變為剛需。而這種剛需的形成,得益于80后90后成為出行主力,這些人群高度依賴于網絡的便捷多元,對服務的專屬性,唯一性也非常推崇。
唐健銘先生講到:攜旅,為酒店盈利而生,經營者不能為了做酒店而做酒店,應該從客戶體驗的角度出發,做到酒店不再是睡覺的地方,而是有機會和別人睡覺的地方。移動多媒體正引領酒店業實施新一輪信息化浪潮,力求經營者在任何時間、任何地點,都能提供豐富的酒店服務,帶給客戶最舒適的體驗;他認為極致的體驗和高效的運營是互聯網時代酒店的核心,而差異化優勢是酒店競爭的制高點,會員體系、定價權和依賴度是酒店戰爭的核心要素。酒店經營者必須完善簡單易用的高速網絡接入系統,互聯網時代網絡的使用體驗直接影響著每一位顧客,一方面,積極發展以微信為主力社交的自媒體酒店服務;另一方面,建立互動電視體統,以提升酒店形象,提高信息傳達率,增加邊際收益。
攜旅互動TV系統擁有運動、娛樂、視頻、游戲、查詢等等功能以及呼叫服務,并且可根據用戶習慣進行差異化面版展示,對于酒店實現精細化服務、差異化服務效果顯著。攜旅的酒店生態系統使用簡單,功能齊全,包括高速網絡系統、互動TV系統、酒店直銷和會員推廣系統等,與此同時,前期更是配有整套培訓服務系統及8個小時的現場服務和7*24小時網絡服務,讓酒店智能化升級名副其實。
(新聞稿 2016-11-25)