5月25日，國美在線正式公布今年618活動主題“不說話，只比價”，矛頭直指京東“品質狂歡節”。618期間，國美在線自營全系商品都會參加比價，對標京東買貴差價三倍返，最高返300元。國美后臺20萬員工每30分鐘為用戶比價一次，確保實時價格低于京東。國美在線CEO李俊濤稱，“不說話”的意思是不說大話，不造噱頭，為用戶帶來真正的實惠和便利。“只比價”既是對用戶的承諾和責任，也是企業實力的體現。國美在線的低價是長期堅持的策略，但不以巨虧為代價，要創造健康可持續的電商新模式，2018年實現800億獨立上市。
618聰明購天天比價京東買貴差價三倍返
2014年、2015年兩年618，根據第三方比價工具惠惠助手數據，國美在線達到歷史最低價商品比例都要超過京東，位居電商行業第一。今年618國美在線將延續低價策略，推出“天天618，天天比價”，對標京東買貴差價三倍返，最高返300元。從技術層面，國美在線特別開發了三大比價工具。第一大工具是國美在線新版“聰明購”，商品旁邊直接顯示出比京東低多少，用戶可以通過搜索框搜索、頁面對比等方式與京東進行比價；第二大工具是在國美在線首頁開通“天天比價”頻道，為用戶提供非常直觀的商品比價列表；第三大工具是上線議價功能，用戶如發現商品價格比京東貴，可在頁面與在線客服請求議價，國美在線調價員會及時進行調價。
國美在線之所以敢承諾“差價三倍返”，并非以巨額虧損為代價，而是全流程精細化運營。國美在線依托集團千億采購規模優勢，包銷定制、一步到位價、OEM、ODM、C2B反向定制等合作模式，采購成本比京東低3%-5%，差異化商品占比超過35%。國美在線還擁有全球領先的ERP信息系統，能夠精確到單人單店單品，通過大數據精準營銷，線上線下互相引流，減少浪費。京東物流自建成本很高，國美在線則可以借助線下倉儲中心和門店自提，減少庫存周期，降低成本，這些都將轉化為價格優惠。
國美在線今年618將從5月26日打響，比京東提前一周，一直延續到6月20日，共計26天，百大明星千萬紅包，百大品牌十萬爆品參戰。5月26日至31日揭幕戰，國美在線推出10萬件商品0元購，包括布雷什四季通用汽車坐墊，得力太陽能計算器，匯源果粒王橙汁、雅格新款LED臺燈等均為18元，購買即可返18元現金券，相當于0元購買。26日起，家電3C滿千減百，1750元格力大一匹空調，4799元的海信55英寸曲面4K智能電視，1299元的海爾205L三門冰箱，1999元的海爾8公斤滾筒洗衣機等大牌熱銷爆款正式登場，每天0點、10點、20點還推出家居家裝精品5折搶購。
6月1日至15日，國美在線618晉級戰將推出“3C、家電、超市、時尚”四大比價購專場，完全對標京東節奏。6月16日至20日618大決戰，國美在線老李專場PK京東老劉專場上演巔峰對決。整個6月，國美在線共發放1200萬紅包，包括每天晚8點至早8點天天夜市搶紅包，連續簽到送紅包，掃碼下載APP送紅包，會員積分抽獎送紅包，比價搶紅包等花樣繁多玩法。無線端有4大專享福利，包括在線購物天天抽獎，首次購物返48元，競猜歐洲杯贏現金券，超級品牌日包屏。此外，創維、海信、長虹、海爾、美的、小米、華為、西門子、容聲、耐克、羅西尼、南極人等品牌618期間也會推出專場優惠活動。
品質保障拒絕假貨水貨空調服務即買即送即安裝
國美在線CEO李俊濤稱，電商野蠻生長，尤其是平臺模式，導致假貨泛濫，用戶只通過簡單圖文展示無法分辨是否假貨，售后又經常找不到商家。京東大肆宣揚618“品質狂歡節”，但對于零售商來說，保障商品品質應該是基本功。國美線下三十年始終堅持正品行貨，國美在線與線下共享供應鏈，自營家電3C多為廠家直供，不通過第三方經銷商，杜絕假貨水貨，二手貨，用戶可以線下真機體驗，再通過線上下單。5月19日國美在線召開2016開放平臺全國招商大會，有600多商戶參加，李俊濤對平臺第三方商家同樣設定了嚴格的準入門檻，對假貨刷單等行為零容忍，一旦發現格殺勿論。
物流方面，京東只能在部分一二線城市實現當日達，國美在線618期間12個城市當日達，78個城市次日達，尤其在大家電配送上，速度與專業性強于京東。相比京東，國美在線依托線下428個倉儲中心，1700多家門店自提，物流覆蓋范圍更廣，接近40000多個鄉鎮四級區域無盲區服務，而京東只能覆蓋2400多個縣級區域，國美在線物流配送半徑要小于京東。精準度上，國美在線有大數據7X24小時按需送貨，根據用戶需求上門。另外，國美在線包郵門檻僅為39元，京東則為99元。
售后方面，國美在線承諾“30天價格保護，30天可退貨，180天可換貨”，用戶可以無理由申請退換。國美在線全國2000多家維修點，上萬名維修員隨時預約上門，包括維修、清洗、回收、以舊換新、延保等服務，讓用戶后顧無憂。618期間，國美在線還在北上廣深成等9大城市開展空調“即日購買及時安裝”，當日11:00前下單，當日17:00前配送到位，當日即可安裝完畢。17:00后配送到位的，簽收24小時內安裝完畢，實現即買即送即安裝，將物流與服務融為一體。
2018年目標800億獨立上市再造線上強大國美
今年618期間，國美在線CEO李俊濤特別拍攝了一張戴著拳擊手套躍躍欲試的海報，顯示其必勝的信心和決心。李俊濤稱，國美在線4月發布吉祥物“小虎”，五年快速發展也如同猛虎下山，勢不可擋。預計到2018年，國美在線將實現800億交易額，獨立上市，再造線上強大國美。為此，國美在線將以消費者需求為核心積極布局。除了堅持比價策略外，每月針對鉆石、金卡、銀卡、美卡不同等級會員推出特色活動；每晚8點到早8點的夜市頻道，每周六周日的周末頻道，通過大數據分析調研，推薦不同的服裝百貨家居家電等商品；深入校園，開展針對學生一族的精準營銷；通過地鐵、框架廣告，多媒體傳播，影視劇植入等形式，在年輕人心目中重塑國美在線全品類生活圈形象。
此前京東曾提出大家電三年超美蘇的口號，在線下開設家電專賣店，搶奪國美蘇寧的市場。李俊濤表示，京東上市之后連年虧損，去年巨虧94億，今年一季度也虧損將近10億，不得不提高商品價格和運費標準。但京東增長速度卻開始放緩，已經低于50%，所以股價跌得很厲害，開線下店是給資本市場打一針強心劑。整個家電行業都在向高端智能化轉型升級，用戶更加看重品質，尤其是智能家電，需要線下門店體驗，這是國美蘇寧的長項，京東的弱項，線下運營經驗京東短期內不可能彌補。因此京東大家電超美蘇，還有很長的路要走，三年內基本沒戲。除了原有的1700多家國美門店，國美在線2016年將在線下開設2000家加盟店，選擇有一定消費群體和管理能力的加盟商，可以經營家電或非家電類，互利共贏。
線上線下融合的“互聯網+”時代，國美已經形成了包含國美在線、實體門店、移動端全零售生態圈，還有金融、地產、文化娛樂等產業，微店、美信、國美管家等創新APP，在“全渠道、新場景、強鏈接”戰略指導下形成合力，協同共進，擁有線下積累的國美在線迎來最佳發展機會。國美在線CEO李俊濤最后表示，未來幾年將在供應鏈、IT技術、物流、服務、大數據、金融、海外購、智能家居、移動端等方面持續突破，同時承諾三年不漲點，與國美云開放平臺千萬商家互利共贏。國美在線不會學習阿貓阿狗盲目燒錢的粗放式增長，通過差異化運營和供應鏈梳理，希望實現低價、品質、盈利的統一，探索健康可持續的電商新模式。
（新聞稿 2016-05-26）