2016年9月谷歌商店APP總數超過240萬，每月有超過5萬個APP被提交，但是65%智能手機用戶1月內下載新APP的數量為0，手機交互模式怎么了？
12月6日，在首屆國際數字商業創新節（ECI）上，樂視控股EUI研發中心手機UI研發高級副總裁馬麟，做了《交互變革和時代機遇》主題演講。馬麟開門見山拋出上述數據并表示，觸控屏的出現讓手機交互方式顛覆式變革，但問題隨之出現。當APP和服務飽和并過剩，帶來了功能過度細分，碎片化嚴重，操作界面擁擠等問題。這些問題如何解決呢？
240萬APP給用戶帶來哪些困擾？
隨著過飽和又彼此獨立的APP一同而來的，是一個讓人頭疼的問題：管理成本高。
要為下載的APP注冊多少賬戶？換手機重新安裝軟件賬戶密碼都忘了？統一密碼安全性不夠怎么辦？而這樣的管理成本，只會隨著APP市場的發展，而不斷累積。
除了APP飽和帶來的困擾，“觸控”交互方式也給用戶帶來使用局限。很多場景下，用戶很需要手機，卻無法進行觸控操作。比如：駕駛中可能需要停下來導航，運動中，要停下來換音樂，接電話。冬天室外就不要想著用手機了，做飯想要看菜譜，弄得手忙腳亂。
馬麟表示，樂視一直打造的開放的閉環，恰恰是解決這個問題的一個重要模式，一個系統閉環，讓用戶進入成本降到最低，同時生態開放，接入豐富的內容、服務、社交，甚至除了手機以外的其他終端。讓用戶通過管理一個系統，就管理了各種需求。
EUI利用大數據分析，進行智能推薦，使每個應用不再是一個個孤島，而是在系統層面上連成一片。EUI是多終端的操作系統，以樂視的海量內容作為依托，有更加立體的大數據庫，可以對用戶進行準確的勾勒，同時，智能識別用戶使用場景，對用戶進行綜合智能推薦內容、應用、服務，或者是改變當前的系統設置。
針對“觸控”交互方式的局限，馬麟表示可以用語音解決。馬麟同時透露，為了配合語音交互，樂視在做的一件事就是系統功能去層級化。讓系統功能、包括讓內容與內容都彼此平等，通過人工智能，場景化聚合，沒有先后深淺關系，可以在適當場景中，通過語音無縫調起任意你想要實現的功能。
據了解，運行EUI的樂視超級手機累計銷量即將突破2000萬臺，創造了一個行業奇跡。目前，運行EUI系統的除樂視手機外，還有酷派和夏普兩大重量級品牌。業內人士稱，保守估計2106年搭載EUI系統的手機銷量為5000萬臺，2017年有可能突破1億臺。
APP碎片化如何應對用戶完整需求？
隨著APP數量的飽和，功能的不斷細分，帶來了另一個問題APP碎片化。很多人可能都不覺得，因為我們已經被這樣一種繁瑣的操作限制太久，已然成了習慣，我們每天在手機上花費大量時間，但回頭想想又覺得好像還沒做什么。
APP碎片化造成了“路徑封閉，割裂需求”。用戶一個完整的需求，被APP細分的功能切割成幾個甚至很多個部分，讓需求實現起來大費周章，還存在了更多偶然風險。我們的需求時時被割裂，卻渾然不知。
比如，我想去旅行。這是一個完整的需求。我可能會為此下幾個應用：攻略、旅游預訂、機票、酒店民宿、等等，應用同質化高，管理起來也困難。
馬麟稱，EUI解決的思路是讓系統去APP化，打破應用邊界。讓功能與功能之間互相連通，讓用戶的需求被完整而連貫地實現。原來用戶行為都被限制在一個個的應用里，路徑很短，就被迫退出，EUI希望用戶的行為可以隨著他的需求和意識，自由流動，讓用戶體驗更加流暢。
馬麟舉例稱，EUI會識別短信內容，在日歷中生成提醒，比如，火車訂票信息，會自動在日歷里生成日程提醒，EUI會在提醒的同時，根據你的興趣個性化地推薦精彩視頻，然后你可以選擇一鍵下載，甚至自動幫你下載。當然還有更多需求場景，比如出行，比如追星，我們希望用戶的需求，都可以通過一個入口，被完整、完美的實現。
交互革命已經成為必然
最后馬麟表示，無論是面對現在模式的發展困境，還是面對崛起的新技術，交互變革都是一件迫在眉睫的事。我們需要重構框架、重建平臺，來解放人工智能的巨大生產力，在新的產品形態下，發展多類交互，智能服務。
隨著人工智能的興起和逐步成熟，語音識別、自然語言處理、圖像識別和專家系統等等人工智能技術，也越來越實用了。這對UI的發展也起到了至關重要的作用。在目前的模式下，人工智能只能在有限的范圍內發揮作用，這其實在限制創新空間的同時，也大大限制了人工智能的巨大潛力。為了解放人工智能的巨大能力，交互革命也已經成為必然。
等待我們的，是一場真正的革命。
（新聞稿 2016-12-06）