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大金空調 獲2016年度中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎

作者:     來源:     日期:2017-1-12

[摘要]  
   日前, 2016年度中國客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨“金音獎”頒獎典禮在貴陽國際生態會議中心舉行,。大金空調與海內外互聯網電子商務、金融等行業的800多家企業參與角逐,最終憑借規范、標準化的客戶服務管理榮登榜單,斬獲空調行業“2016年度中國最佳客戶聯絡中心——客戶服務獎“獎項
 
[正文]    

   日前, 2016年度中國客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨“金音獎”頒獎典禮在貴陽國際生態會議中心舉行,。大金空調與海內外互聯網電子商務、金融等行業的800多家企業參與角逐,最終憑借規范、標準化的客戶服務管理榮登榜單,斬獲空調行業“2016年度中國最佳客戶聯絡中心——客戶服務獎“獎項。

大金空調 獲2016年度中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎


   據了解, “金音獎”創立于2008年,由51Callcenter主辦,國家工信部、人社部支持,中國呼叫中心與BPO產業聯盟、全國呼叫中心行業自律與監督委員會指導、4PS國際標準作為評選標準的,有中國大數據與聯絡中心產業“奧斯卡”之稱,主要授予在客戶聯絡中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及人員。目前,聯絡中心已經被廣泛應用于數據處理、客戶服務等領域,“金音獎“獲選都是各個行業卓越客服體驗的翹楚單位,”金音獎“是行業評選終極獎項。

大金空調 獲2016年度中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎


   大金空調在中國開展事業,為消費者提供優質空調系列產品的同時,始終將客戶的滿意度放在首位,不斷強化安裝工事和維修保養等方面的售后服務體系,以“快速、準確、親切”為服務宗旨,以“一切的服務為了讓用戶歡笑”為服務目標,通過電話、VIP專屬對應、在線、微信、微博等全渠道,給用戶帶來全新的售后服務體驗。

   目前為止,大金空調構建了以北京、上海、廣州為中心,輻射全國的售后網絡。涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養等一系列服務,承諾為用戶提供全年365天,24小時全天候的人工受理服務,致力于為每一位用戶提供一流產品及一流的服務技術。

大金空調 獲2016年度中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎


   企業的長足發展離不開對于產品品質的高標準和嚴要求,高品質的產品離不開員工的專業技能和全心投入,世界級的產品品質也同樣離不開穩定、優質、高效的服務。大金空調堅信,唯有將卓越的產品品質與貼心專業的用戶服務相結合,方可保持業界領先,為此,大金空調將“不斷為消費者提供高品質的產品和服務。在硬件條件方面,不斷地通過引進海外先進設備及管理技術,保障了全球同質的品質要求。同時,依托專門設立的品質管理部門,從零部件采購開始就落實嚴苛檢測標準,每個生產環節均有專人管控,直至出廠。在軟件條件方面,不斷提升服務團隊的專業優勢,通過專業級的檢測設備和服務方法,保證了每一臺大金空調的優越品質,讓每一位選擇大金空調的用戶都能尊享精品的貼心關懷。

   未來,大金空調也將繼續秉承并倡導精益求精的鉆研精神,結合自主創新,推出更多優質、先進的空調產品,為探索空氣與環境的新價值,為人們創造幸福、溫暖、舒適的生活空間而孜孜以求,不斷為消費者的最佳體驗與信賴切實踐行。

   (新聞稿 2017-01-12)


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