“社交型電商是一門有溫度的生意，與其說賣的是產品，不如說賣的是信任。”不久前的云集微店服務商年會，楊軍表達了他對社交電商的理解。耕零售行業18年，這位零售老兵深知商品質量對于靠口碑與熟人推廣的新零售平臺是何等重要，為《云霄之志，始于足下》的演講中，他用精煉的六個字“選好貨、賣好貨”概括了2017年云集將在供應鏈上開展的工作，他說這是做零售的初心，更是贏得消費者信任的核心。
楊軍表示2017年云集微店將集中精力做兩好兩件事：一是為消費者挑選有價值的商品，即選好貨；二是借助社交零售平臺，讓優質的商品進入千家萬戶，即賣好貨。“未來，云集產品就將覆蓋八大品類，SKU總數會減少，但每一個SKU都應該是爆款。”這是他對云集采購團隊的要求，在選品策略上也會進行新的調整。
擴充品類，占據更多消費場景
此前，云集微店的爆品大多集中在美妝個護和家居產品，以楊軍的形容就是只占領了消費者的兩個空間，即化妝間和衛生間。“未來，我們希望云集能占據消費者更多的生活空間，比如能進入廚房間的水果生鮮，進入臥室的日用家紡”。據楊軍介紹，云集的產品將擴充至8大品類，全面覆蓋美妝個護、服飾箱包、食品飲料、水果生鮮、母嬰玩具、家居生活、日用家紡和數碼電器，在更多消費場景中發力。
商品品牌的選擇上，云集也會有輕微調整。一是將引進更多消費者耳熟能詳的知名品牌，比如美妝類的雅士蘭黛、蘭蔻，食品類的雀巢、卡夫；二是將推廣一線品牌的分支品類，比如一線奢侈品品牌Boss，其實它還有床品系列，同樣質量過硬但知者寥寥。楊軍表示這類產品就是云集要做的獨特性商品，除了用一線品牌增強信任背書，更是讓大家能買到一般平臺別人不會授權的品牌產品，增加云集的核心競爭力。
選品責任重大，每一個sku都親自試用
雖然平臺將覆蓋更多品類，但楊軍說，商品精選的條件不能放松。他在發言中表示：“我對采購團隊要求的是今天要賣的2000個SKU全部需要我本人用過、試過，開玩笑講叫以身試毒，如果有毒我就先中毒了。”事實上，很多商品就是在他的試用中出局的。
楊軍舉了一個例子，云集曾想引進一款1000克的元寶蟹，但是蒸熟之后搬上桌發現蟹肉基本都空了，但是它的品相依然很好看。他說：“當你將這樣的產品賣給自己身邊的朋友，蒸熟了端到飯桌上才能發現。這就是騙了他又不能退貨，這種隱形的不滿意是我們非常擔心的，因為它會摧毀你在朋友圈里的信任，同時傷害整個云集的品牌。”
據悉，云集微店2016年的SKU大約為3500個，今年即使品類增加SKU也不會更多，在商品的嚴格精選下反而會下降。“我們希望每一個SKU都變成爆款，只要消費者想得到 的生活用品，我們都幫它選好選優。”
除此之外，選好貨的背后，楊軍認為還有更大的價值。他說：“我們在選品的同時，本質上也是在為自己增加信任。希望云集和每一位加入社交電商這樣新零售渠道的服務商都能變成一個在社會上更加值得信賴的人，這才是我們的終極目標。”
（新聞稿 2017-01-13）