根據咨詢機構尼爾森公司的一份報告顯示,年輕人是現今移動科技最重要最龐大的用戶群體。各大手機廠商也把爭奪年輕用戶群體作為市場拓展的重要環節。很多企業在針對年輕群體設計產品時,往往會傾向于”低價戰略“,然而一味的低價策略帶來的不僅是產品各方面品質的縮水,忽略的也是年輕人的真實需求,進而失去市場。
近幾年,華為持續深耕消費級手機市場得到回報,2016年第二季度保持出貨量第一的輝煌數據中,來自年輕群體市場的貢獻顯然非同小可。
華為試圖在同質化產品泛濫的市場,找到年輕人需要的產品差異。以華為攬閱M2青春版7.0英寸為例,華為以“產品跨界”為突破口,融合了平板和手機的優勢,融合了科技與時尚的元素,受到好評。值得一提的是,華為攬閱M2青春版7.0英寸還推出了2016年最流行的水晶粉配色,別具一格。
那么華為憑借這款產品是如何站穩7英寸跨界產品市場?又是如何圈粉年輕人的呢?有三個關鍵點使其脫穎而出,這也是整個行業可以借鑒的成功鑰匙。
一、拒絕產品歧視性設計 是消費級也是旗艦級
可以說,平板和手機已經成為了年輕人感知世界的虛擬觸角,獲取信息的主要渠道。眾多廠商在針對年輕人市場推出產品時,往往受限于自家產品定位,避免和高端產品打擂臺等因素,對性價比較高的產品采取隱形縮水的方式。例如在續航,操作優化等方面縮水,這種歧視性設計實際上傷害了用戶體驗,從長期上看,也是一種傷害品牌形象的行為。
華為自企業成立起就堅持執行的自主研發戰略在近幾年愈發顯現出成效,2015年,華為在研發上投入超過500億元,來自專利授權的收入超過2億美金,其中不乏有蘋果這樣世界級的企業。相比國內手機廠商還處于“交學費買技術”的階段,華為的研發技術儲備決定了它的產品設計更具技術內涵,由此帶來的產品品質的提升和更為關鍵的產品新技術突破點,無形中又會擴大華為的品牌效應,進一步擴大影響力。
依托這樣強大的技術優勢,本次華為攬閱M2青春版7.0英寸的技術以“跨界”為切入點,根據年輕人的口味,以及對閱讀、視頻、游戲的體驗需求,升級了屏幕、尺寸、性能、續航、指紋等等。除了產品定位“小平板大手機跨界產品”外,華為還在產品中強勢加入“消費級”和“旗艦級”兩大要素,這意味著華為攬閱M2青春版7.0英寸不僅要有親民的價格,同時還擁有旗艦級產品的性能。從某種程度上來說,是填補了7英寸跨界產品市場的一個空白,樹立了一個標準。
二、抓住核心賣點 緊貼用戶需求
多數針對年輕人的產品在宣傳時往往會列舉一大堆參數,例如強大的CPU,超薄工業設計,視網膜屏幕,防水設計,攝像頭像素分辨率等等。諸多的產品特征被裝到一個產品里,并試圖打造一個集各種頂尖配件與一身的科技精品。問題在于,對于許多年輕用戶群體而言只是一堆無意義的數字。經過多年瘋狂的硬件“軍備競賽”,現階段多數針對年輕人的產品已經很難有與眾不同的核心賣點。
由于同質化情況嚴重,不同廠商很難找出自家獨一無二的特色進行宣傳,相比之下,華為攬閱M2青春版7.0英寸不僅有著真材實料,而且核心賣點就相當明確,以側邊指紋解鎖作為其中一個核心賣點——這是一步好棋,因為側邊指紋解鎖目前在大屏跨界平板里是獨一無二的。
它有效地解決了大屏產品在某些場合下用戶單手持握時快速解鎖的“痛點”,一下可以吸引不少關注實際操作體驗的用戶。同時,圍繞這個核心賣點,華為又打造了側邊指紋的諸多衍生功能,例如單擊,雙擊,上下滑動操作,對應不同場合諸如拍照,查看消息,接聽電話等功能拓展,從而構成了單手操作大屏手機的第二層便捷應用。進而形成了自身獨有的賣點,與同類的競品拉開了差距。
這種核心賣點對用戶體驗的提升是實實在在的,用戶不需要親手操作,就可以根據日常自己使用的情況,在腦海中模擬出這種便捷的操作過程,無疑讓華為攬閱M2青春版7.0英寸的宣傳更平易近人,對產品“跨界”的宣傳口號有更明確的認知。有趣的是,在7英寸大屏的營銷上,華為也直擊年輕群體的社交需求,在社交媒體上玩起的“7寸臉”活動僅短短幾天,話題的閱讀量就達7190萬,討論量近5萬。百度百科平臺還出現了“7寸臉”詞條,更有眾多門戶網絡新聞媒體主動報道此事件。7寸臉與之前網絡興起的A4腰、反手摸肚臍、鎖骨放硬幣等熱詞組合在一起,再一次成為年輕人話題熱點,證明了華為不僅技術上玩的溜,對把握年輕用戶群體的心理也深得個中三味。
三、突出個性 打造產品可靠性和品牌口碑
可以說,工業設計一直是區分不同產品的重要標志。尤其在智能機外觀趨于雷同的情況下,在多個市場調查中,年輕人對不同特質的關注多集中在可靠性、設計、創新、性價比上。這與年輕人追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚的特征不謀而合。但是,鮮有企業愿意沉下心來認真研究工業設計,不計短期的利潤得失,培養忠實用戶群體。
不同顏色的產品往往意味著更高的設計成本和生產成本,也代表著更高的產品售價——這是關注性價比的年輕群體無法接受的。華為在攬閱M2青春版7.0英寸中,選擇多種顏色的設計成本,在整機售價與同類產品持平甚至更低的前提下,大膽采用了一體化機身的設計——這種設計需要的不僅僅是時間和金錢成本,對產品技術的要求也更高。而另一個讓人有些“驚訝”的是,在機身背面華為攬閱M2青春版7.0英寸采用了波紋設計,這種細膩的貼心想法帶來的是成本的進一步增加。無可否認,正是這種行業領導者的擔當和魄力,這種針對年輕群體的產品轉型無一不體現了華為的誠意與創新精神,對華為品牌的持續塑造有著明顯的好處。
“跨界”,不僅僅是一句口號,這也不是僅僅靠堆砌配置或一味降低價格就能實現。它的背后不僅需要強大的技術儲備,品牌建設決心,還要有一個真正了解用戶需求的設計團隊,才能消弭諸如平板手機這種“跨界”設計上的種種缺陷。
華為在攬閱M2青春版7.0英寸中的嘗試值得肯定,國產手機行業要想進一步發展壯大,走出國門與那些國外世界級企業競爭,不僅需要理解上文的關鍵,更重要的是愿意真正踐行。這一點,華為已經走在前面。
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(新聞稿 2016-07-29)