2008年,來自IBM程序員的一段求婚視頻在網絡瘋傳,點擊量突破千萬。視頻中,幾百部手機整齊地排列在茶幾上,伴隨音樂響起,所有手機屏幕開始迅速忽明忽暗,有節奏地打著節拍,最后定格在“I❤U”的畫面。站在茶幾前親眼見證這一幕的女孩,瞬間感動萬分,接受了在IBM從事計算機編程工作的青年男子的現場求婚。
這段視頻,改變了程序員在大家潛意識里枯燥呆板的形象,第一次讓人們將“程序員”與“浪漫”一詞聯想在一起,風靡了很長一段時間,甚至從那時開始掀起“嫁人就嫁程序員”的時尚潮流。這場花式求婚的創意背后,有支強大的團隊在導演,劉治國便是其中一員。
品牌界的營銷達人
當時年僅27歲的劉治國,已經進入品牌界黃埔軍校——奧美互動公司,擔任客戶總監。在這段時間,他主要負責IBM中國三大產品線360°整合營銷,成功在中國落地“智慧的地球”戰役,并連續3年舉辦IBM中國論壇,引領中國IT行業營銷風向。隨后劉治國又相繼在諾基亞和微軟公司從事市場營銷工作。當時在中國發布的諾基亞N8、N9、Lumia系列等多款手機,以及微軟Windows 8、Office 365、Surface(1/2代)等產品,都是由他帶領團隊共同完成,不僅銷量在業內遙遙領先,并且使用戶形成對企業品牌和產品的認知,將營銷與品牌玩轉得如魚得水,稱的上品牌界的營銷達人。
然而,職場上叱咤風云的劉治國,私下卻是一個熱愛自然、內心感情充沛的文藝青年。他熱愛電影、閱讀、旅游,聊起攝影方面的專業知識更是頭頭有道。在霧霾籠罩的北京城待了十多年的他,早已心生倦意,一直向往去一個有山有水的地方,于是2014年離開北京,來到了杭州。
在杭州,劉治國強烈地感受到生機勃勃的互聯網創業氛圍,無論是在啊屋科技扮演聯合創始人兼首席運營官的角色,還是在金柚網擔任運營VP的職責,都創造了出色的公司業績,在創業圈頗有名氣。
消費升級下的選擇
在杭州創業,在杭州安家,2016年,已為人父的劉治國,在兼顧家庭與事業之時,有件事深深地觸動了他,也影響到他對創業方向的選擇。
“家里小孩大部分喝的奶粉、用的器具買的都是國外產品,周圍很多朋友家庭也是這種情況,消費升級已是整個國家都在發生的大事情,所有人都處在這個節點上,是非常明顯的爆發,市場發展空間極大。”劉治國頗有感觸地說道。就在此時,站在消費升級風口的環球黑卡向他拋出橄欖枝,其倡導精英生活的管理理念,也與這位文藝青年的特質不謀而合,于是以公司副總裁兼首席營銷官的身份加入其中。自此,環球黑卡高管團隊再添一枚精英。
入行多年,深諳市場營銷法則和產品品牌之道的劉治國,加入公司沒多久,就迅速準確地抓住環球黑卡高端精致的品牌調性,重新對產品品牌定位做了一整套優化方案。在對所有轉化率中涉及到的各個節點內容和形象調整改進的同時,采取更加有效的媒體投放,并且新增貨到付款業務,用戶體驗明顯提升,公司ROI(投資回報率)直接翻了三倍,收益相當可觀。而這一切都源于他對工作認真負責的態度以及對公司業務清楚透徹的了解。
獨具慧眼的觀點
談及環球黑卡付費辦卡模式,劉治國一針見血地指出:“當今社會,免費服務太多,質量太差,到最后消費者不得不倒貼,實際要付出更大代價,結果吃虧的還是消費者。相比之下,他們更希望獲得高性價比服務。環球黑卡堅持采用真人管家形式和獨有的智能大數據平臺,為持卡人提供高質量、高滿意度服務,就是要把付費服務做成常態。”目前環球黑卡已有十多萬付費會員加入,這一數據表明,一直被認為不習慣為服務付費的中國消費者,其實是被低估的,這對于長期困于資本力量的行業帶來新的希望。
不僅如此,對于環球黑卡的未來,劉治國有自己更深的理解和思考。
“有人的地方就存在服務,我覺得互聯網行業過渡美化了互聯網平臺或工具的使用場景,”在互聯網發達的今天,劉治國標新立異,針對環球黑卡所處的服務領域提出“去互聯網化”的思想,“服務是基于人性的,是必須有溫度的,而不是現在互聯網冷自助的、冰冰的、看不見人的那種茫然體驗,我們應該把我們的服務做得不那么互聯網,將服務去互聯網化,往更加人性化、更加智能化、更加高效、更加有溫度的方向發展。”
如今,環球黑卡肩負著“讓有夢想的人更杰出”的使命,正如機械發條般不間斷的精準節奏高速運轉。觀其當下,基于消費升級的趨勢和消費心理需求的變化,市場對于這種“黑卡式”服務需求非常高,但目前缺少定義者。對此劉治國表示:“我們想做到的就是讓環球黑卡成為中國黑卡式服務的定義者。”語氣里透著堅定。
知行以悟,心付光明
知行以悟,心付光明,這是劉治國朋友圈的簽名。
辦公桌上,一摞擺放整齊的書籍,一杯清香怡人的綠茶,一臺被擦得發亮的筆記本,加上一身干凈利落的著裝,平日里講究細節的劉治國,自身就被貼著“精英”的標簽。
環球黑卡辦公室里,他正在給大家開會。“真正精英人士的生活,不是奢侈浪費,不是隨心所欲,而是從小就經受各種鍛煉,擁有獨立的人格。盡管他們生活富足,也依然嚴格進行自我管理,堅持運動,合理飲食,言行得體,懂得尊重,熱愛生活,我們每個人都應該是這樣。”陽光透過窗戶照射進來,這時的他,不像是一位首席營銷官,更像是一名生活布道師。
(新聞稿 2017-02-17)